會展管理概論

本書在兩年前推出並承蒙社團法人會展教育學會大力推薦，獲得大專院校先進熱烈響應並列為各校相關會展課程教科書，在各校教師教學過程中，有許多學者提供寶貴建議，同時，透過四年期會展專案計畫推動，政府在國際會展推動上亦有許多成果，這些先進建議與努力程就成為本書第二版出版的原動力。為維持會展專業領域出書品質、更新會展產業最新動態及歷屆「會議展覽專業人員初階認證」考題發展趨勢，訂定每一年修訂一次的工作目標，歷經一版、一版修訂後再次推出第二版並修訂許多會展相關資訊及條例，期許讀者能持續學習最新會展知識體系的精粹。

本書第二版次修訂重點包括：
1. 更新台灣會展產業發展最新資訊
2. 增加會展產業發展相關規章條例附件
3. 更新「會議展覽專業人員初階認證」考題分類
4. 管理技術篇增加「敏捷專案管理」概念及與傳統專案管理關聯

錢士謙

學 歷
● 國立成功大學工業與資訊管理研究所 博士

現 職
● 樹德科技大學 國際企業與貿易系、會議展覽與國際行銷學士學位學程、會展管理與貿易行銷碩士學位學程 副教授
● 2018 中華會展教育學會副理事長
● 2018 高雄市全球會展推廣協會副理事長
● 2018 高雄市政府經濟發展局會展聯盟「NGO 組」副召集人

經 歷
● 2017 中華會展教育學會常務理事
● 2017 高雄市政府經濟發展局會展聯盟「NGO組」副召集人
● 2015 中華會展教育學會理事
● 2015 高雄市政府經濟發展局會展聯盟「場地組」及「NGO組」副召集人
● 樹德科技大學會展管理與貿易行銷碩士學位學程碩士學程主任2013/08/01～2014/01/31
● 樹德科技大學會議展覽與國際行銷學士學位學程學程主任 2012/08/01～2014/01/31
● 樹德科技大學國際企業與貿易系系主任2008/08/01～2014/01/31

證照資格
● 2013～2019 PMP 專案管理師（美國PMI專案管理協會）
● 高等考試資訊科及格
● 普通考試資料處理科及格
● 專門技術類科保險經紀人特種考試及格
● 會展專業人才初階證照
● SOLE 國際物流管理師證照
● 國際行銷管理師證照
● 兩岸經貿人才師資檢定認證檢定優等

會展管理知識學習篇
第一章 會展知識體系
第一節 會展產業經濟效益
第二節 台灣會展產業政策發展
第三節 會展知識範籌與學習方法
第四節 會議展覽專業人員初階認證
第五節 本書編撰架構

會展概論篇
第二章 會展產業概論
第一節 會展產業基本範疇與類型
第二節 會展產業發展沿革
第三節 會展產業的特質
第四節 會展產業構成要素與參與成員
第五節 會展產業基本運作流程與價值鏈
第六節 會展產業經濟
第七節 會展產業發展

第三章 會展行銷
第一節 展覽行銷規劃
第二節 展覽行銷組合
第三節 展覽行銷宣傳工具的應用
第四節 展覽行銷專案執行與管控
第五節 參展廠商的招募
第六節 與會觀眾的招募
第七節 會議行銷規劃
第八節 會議行銷招募
第九節 會議與展覽同時舉行的行銷
第十節 會展行銷案例
第十一節 虛擬展覽的特色 101

第四章 獎勵旅遊
第一節 獎勵旅遊定義與類型
第二節 觀光產業發展現況
第三節 激勵的理論與應用
第四節 獎勵旅遊的效益
第五節 獎勵旅遊之規劃
第六節 獎勵旅遊行銷
第七節 台灣發展獎勵旅遊的條件與策略

第五章 活動管理
第一節 活動的定義與分類
第二節 活動企畫與競標
第三節 活動現場管理
第四節 活動執行
第五節 活動風險管理
第六節 活動贊助
第七節 活動行銷
第八節 活動效益

會展實務篇
第六章 國際會議活動管理實務
第一節 國際會議定義與國際相關組織
第二節 辦理國際會議的利基
第三節 國際會議爭取與條件
第四節 國際會議籌備
第五節 會展場地規劃與運用
第六節 報名、報到及接待工作
第七節 會議展覽行銷
第八節 交通、旅遊、住宿與餐飲
第九節 會議執行、結案及應變計畫

第七章 會議與展覽現場管理
第一節 會議現場管理的特點與技巧
第二節 參與會議現場管理的人員
第三節 會議公司的職責與功能
第四節 會議各組別功能
第五節 展覽利害關係人管理與流程
第六節 展前的管理工作
第七節 展前進場管理
第八節 展覽期間現場管理
第九節 展覽結束及展後管理
第十節 會議中心辦理展覽之特色及限制

第八章 展覽活動規劃
第一節 展覽概論
第二節 展覽相關利害關係人應進行的準備
第三節 展覽活動生命週期
第四節 展覽企劃架構
第五節 展覽場地選擇
第六節 展務規劃―展覽部分
第七節 展務規劃―行政作業部分
第八節 展場規劃
第九節 參觀者服務規劃
第十節 開幕典禮規劃
第十一節 展覽研討會規劃
第十二節 展覽安全、危機處理

第九章 會展英文
第一節 會議相關用語
第二節 研討會相關用語
第三節 展覽相關用語
第四節 獎勵旅遊相關用語
第五節 會展專業組織及用語
第六節 96-104 年歷年會展英文考古題彙總

管理技術篇
第十章 會展專案管理
第一節 專案與專案管理
第二節 會展專案整合管理
第三節 會展專案範疇管理
第四節 會展專案時程管理
第五節 會展專案成本管理
第六節 會展專案品質管理
第七節 會展專案人力資源管理
第八節 會展專案溝通管理
第九節 會展專案風險管理
第十節 會展專案採購管理
第十一節 會展專案利害關係人管理

附錄一 105 綠色會展指南
附錄二 經濟部核發產業人才能力鑑定證明實施辦法
附錄三 會展產業會議展覽專業人員職能基準