情緒失控：如何面對感情、工作、生活中的不定時炸彈

名人推薦：楊聰財身心診所院長 楊聰財醫師

陽光心靈診所院長 王紫光醫師

2016年7月，有人在日本神奈川縣平塚市的樹林發現了一具高三男學生的遺體。之後，一位自稱是土木作業員的歲男子出面自首，供稱「對方騎機車超我的車的時候好像在瞪我，所以我一氣之下就追過去了」。男子因開車輾斃騎著機車的學生，以殺人的嫌疑被逮捕。

開車的時候有人從後方超車，可能會讓人感到火大，但是從這位歲男子說的一句「我覺得他在瞪我」，不禁讓人覺得他的受害者意識未免過於強烈。被殺害的男學生到底有沒有瞪他，如今已無法查證，但就嫌犯氣急攻心的狀況和原因而言，可為嚴重的過度反應。

如同嫌犯的供述，感到血液直衝腦門，才引發這種過度反應。這是受到去甲基腎上腺素分泌的影響。去甲基腎上腺素是一種神經傳遞物，又有「壓力荷爾蒙」「憤怒的荷爾蒙」之稱。

當壓力來襲，或者感覺到不安、恐懼、疼痛等負面情緒時，亢奮的交感神經會促進去甲基腎上腺素分泌。去甲基腎上腺素分泌後，身體會引起的反應包括：

‧促進末梢血管收縮，造成血壓上升

‧活化心臟的運作，增加心跳次數

另外，心理上的反應則包括：

‧意識變得清醒，提高專注力

‧情緒變得亢奮高昂

之所以會產生血液直衝腦門的感覺，是去甲基腎上腺素對身心兩方面造成的影響所致。

不論是身體還是心理方面的反應，都是我們偵測危險的自然反應，是一種自我保護的防禦機制。在去甲基腎上腺素分泌量正常的情形下，我們會保持恰到好處的戰鬥狀態，對生活並無任何影響，但如果分泌過量，則會引起各種問題。

去甲基腎上腺素分泌過量，會導致人變得精神亢奮、焦慮不安、攻擊傾向轉強。有時候甚至無法壓抑怒火，大發雷霆。分泌去甲基腎上腺素的原本用意是發揮生物的防禦反應，但過量卻會導致負面情緒增加。正如俗話說「過猶不及」，分泌過量或不足對我們而言都是困擾。

常聽到有人對外界的刺激反應過度，導致情緒失控，讓周圍的人避之唯恐不及。雖然大家會議論紛紛「真不敢相信有人會為這種小事發飆」、「一點小事就發火，真恐怖」，殊不知其失控的行為可能深受去甲基腎上腺素的分泌影響。若不是分泌過量，也可能是對去甲基腎上腺素的反應過於強烈。

當然，目前沒有辦法測量一個人感覺血液直衝腦門時，腦內瞬間分泌多少去甲基腎上腺素，而關於去甲基腎上腺素與情感關係，還有很多尚未釐清的部分。一個人容易情緒失控，不單是受到甲基腎上腺素的影響，同時與生俱來的人格特質、生長環境、當時所處的環境和人際關係等，都可能成為暴怒的催化劑。有關這些要素，我將在第4章仔細分析。

2016年7月，有人在日本神奈川縣平塚市的樹林發現了一具高三男學生的遺體。之後，一位自稱是土木作業員的歲男子出面自首，供稱「對方騎機車超我的車的時候好像在瞪我，所以我一氣之下就追過去了」。男子因開車輾斃騎著機車的學生，以殺人的嫌疑被逮捕。

開車的時候有人從後方超車，可能會讓人感到火大，但是從這位歲男子說的一句「我覺得他在瞪我」，不禁讓人覺得他的受害者意識未免過於強烈。被殺害的男學生到底有沒有瞪他，如今已無法查證，但就嫌犯氣急攻心的狀況和原因而言，可為嚴重的過度反應。

如同嫌犯的供述，感到血液直衝腦門，才...

前言
第1章　無法控制情緒的人
情緒失控者
情緒失控的默許環境
憤怒的荷爾蒙
老人安養中心殺人事件
無名怨憤
邊緣型人格障礙
表演型人格障礙
情緒勒索
情緒爆發未必是壞事
第2章　為什麼世界上會有這種人？
父母的影響
情緒失控與雙親教養息息相關
爆發型
高壓型
縱容型
自我評價過高
否認現實──無法面對現實的人
自我辯駁
強烈的特權意識
第3章　情緒失控與疾病的關係
ADHD──注意力渙散、過動、衝動性強
ADHD是一種精神疾病嗎？
間歇性爆發症──一點小事突然變得激動
人格障礙　　邊緣型人格障礙、表演型人格障礙、自戀型人格障礙
情緒障礙　　情緒變得激動而失控
失智症　　務必及早發現
藥物的影響
第4章　造成情緒失控的環境
縱容者的存在
憤怒的連鎖反應
情緒爆發的反撲
潛藏於正義底層的無名怨憤
打著正義的旗幟，採取攻擊反應
充斥憤怒與無名怨憤的社會
第5章　情緒失控的掌控與處理
急診室的失控病患
面對情緒失控者的正確處理三步驟
第一步驟　聆聽
第二步驟　試著感同身受
第三步驟　提示不同角度的觀點
錯誤的處理方式
應付大發雷霆的主管
面對不成熟的員工
維持家庭和諧
第6章　醫師處方籤──如何正確發脾氣
複雜情緒的必要性
情緒化的精神科醫師
記錄自己的情緒
切記同理心
社會充滿各種不合理
最好的報復就是活得幸福
後記

前言
第1章　無法控制情緒的人
情緒失控者
情緒失控的默許環境
憤怒的荷爾蒙
老人安養中心殺人事件
無名怨憤
邊緣型人格障礙
表演型人格障礙
情緒勒索
情緒爆發未必是壞事
第2章　為什麼世界上會有這種人？
父母的影響
情緒失控與雙親教養息息相關
爆發型
高壓型
縱容型
自我評價過高
否認現實──無法面對現實的人
自我辯駁
強烈的特權意識
第3章　情緒失控與疾病的關係
ADHD──注意力渙散、過動、衝動性強
ADHD是一種精神疾病嗎？
間歇性爆發症──一點小事突然變得激動
人格障礙　　邊緣型人格障礙、表演型人格障礙、自戀型人格障礙...