為什麼缺點多的人反而受歡迎？：讓你自信做自己，又能贏得人心、無往不利的七個心靈技法

名人推薦：日本亞馬遜網站讀者五星好評

雖然我已邁入不中用的中年，但從這本書裡，還是獲得能自我改造的重要啟發！（讀者Yoshipi）

作者的主張與提出的實踐方法都非常容易理解，推薦給各個年齡層閱讀。（讀者TOMO 0022）

本書是這個時代裡，「修身」的重要指南。（讀者aahh）

如果能早點和這本書相遇就好了。（讀者上田清之）

這本書讓我開始認識心中的「小自我」，然後學會承擔各種事，因而有所成長。（讀者2H的鉛筆）

※為何缺點多的人反而受歡迎？

多年來我在各種職場工作，看過了許多人，但有一件事卻總讓我覺得奇妙。

那就是有些人明明有各種缺點，卻不會惹人討厭。不，甚至有時還受到大家的歡迎。例如一名主管或企業經營者，即使有他優異的地方，可是也會有許多缺點，因此偶爾讓屬下或員工傷透腦筋。可是不知為何，這樣的人卻能受到愛戴。

有缺點的主管也能受部屬喜愛？

某公司業務部門的A課長，擁有非常出色的業務能力，個性卻大而化之，甚至會忘記要開會，給身邊的人添了不少麻煩。

某天也是如此，都已經準備要開會了，他卻還在外面跑業務。這時他的屬下趕緊撥打行動電話，請他立刻回來。

在會議室空等的與會人員心想「怎麼又來了，真是的……」正當此時，A課長終於回來了。

「抱歉！抱歉！不好意思讓大家久等了！我又幹了蠢事啊……」

聽見這句話，會議室便傳出一陣苦笑聲。

會議結束後，A課長的屬下對其他部門的與會人員道歉：「剛才讓各位久等，真是抱歉。」而對方臉上雖帶著苦笑，卻體諒地說：

「真是的，他老是這樣。拜託饒了我吧……」

不知為何，這位A課長似乎不太會引人反感。

某中小企業的B老闆相當具人情味，把公司當成一個家在經營。員工都暱稱他為「老爹」，和他感情相當好；但他卻有個令人傷腦筋的地方。

也就是他常常勃然大怒。員工們私下都叫他「瞬間沸騰熱水壺」。某天他因為一個行政上的小失誤，就對員工C破口大罵，然後便離開了。C顯得有點低落，而身邊的人只能無奈地表示：「又來了啊……」。

過了不久，老闆談完生意從外面回來，手上還拿著一個鯛魚燒的袋子。他請員工泡茶，全公司共同享受一段「鯛魚燒休息時間」。

員工們在茶水間竊竊私語地說：

「老闆就是這樣……」

「嗯，因為C喜歡鯛魚燒嘛。」

「那就是老闆獨特的體貼啊……」

「不過C的心情確實好一點了呢。」

不知為何，這位B老闆也不會令人厭惡。

各位讀者的身邊，是不是也有像A課長或B老闆這樣的人呢？

他們有很多缺點，有時還會讓屬下和員工傷透腦筋，但不知為何，他們卻不會引起反感，反而頗受歡迎。

為什麼A課長與B老闆不會被屬下和員工討厭呢？

有自覺與承認過錯能彌補我們的缺點

首先是A課長。雖然他有很多缺點，不過他非常清楚自己的缺點是什麼，而且會老實地在同事面前承認。

這點其實就展現在他一走進會議室，便帶著愧疚的神情說：「抱歉！抱歉！」的態度上。另外，「我又幹了蠢事啊」這句話，也顯示出他對自己的缺點有自覺。

至於B社長，雖然冒出「脾氣暴躁，動不動就發怒」這個缺點之後，並沒有直接對員工道歉，卻用無言的訊息傳達「抱歉，亂罵人是我不對」的反省和歉意。所謂的無言訊息，就是他特別帶回來的「鯛魚燒」，而且從員工在茶水間的對話，便能看出這份訊息確實傳達給員工了。

也就是說，這位B老闆也在內心誠實地承認自己的缺點，而且懂得反省；他選擇透過無言的訊息向員工道歉。

如上所述，A課長與B老闆雖然擁有「身為人的不足之處」，也就是會犯錯、有缺點，甚至給身旁的人帶來麻煩；但之所以沒有對他們在職場的人際關係造成太大損害，想必就是因為他們對於自己的過錯和缺點有自覺，更願意誠實地對身旁的人承認。

聽我這麼說，相信各位讀者可能會感到疑惑：「人際關係真的能這麼輕易變好嗎？」

不過，想做到對自己的過錯和缺點「有自覺」及「誠實地承認」，其實並不如口頭說的那麼簡單。



※了解「自我厭惡」與「他人不安」

讓我們從人類「深層意識」作用的角度來思考吧。

當與別人意見相左、情緒衝撞、雙方的心遠離彼此時，對於對方的批評、指責、反感和厭惡等感情，都會出現在我們的「表層意識」中。

然而，出現在「深層意識」中的，其實是下列兩種感情：

第一是對於自己的厭惡感（自我厭惡），

第二是對於他人的不安感（他人不安）。

比如說，當我們和別人起衝突時，面對對方的言語或態度，「批評或指責的感情」往往會以「為什麼他老是那樣說話？」或「為什麼他就是無法坦率地接納別人的意見？」等形式出現於表面。可是在內心深處，同時也會出現「為什麼我每次聽到他說的話，情緒就會上來呢？」或「啊，我的措辭應該考慮到他的心情才對啊……」這樣的反省，以及「自我厭惡」的感情。

這種時候，針對他人的「反感或厭惡的感情」，往往會以「我絕對不原諒他！」或「我再也不想見到他了！」等形式出現於表面。可是在內心深處，同時也會出現「他會不會在哪裡批評我呢？」或「他會不會對誰說我的壞話呢？」這種所謂「他人不安」的感情。

當我們在第三者面前嚴厲批判、指責或毒辣地說對方壞話時，通常會產生已經消氣的錯覺，但是過了一段時間之後，總會出現一種「不愉快的感覺」。事實上，這種「不愉快的感覺」，多是來自於「深層意識」中的「自我厭惡」與「他人不安」。

只要理解我們心中的「深層意識」，應該就能明白和他人起衝突、雙方的心遠離彼此之後，自己主動向對方搭話和道歉的重要性，以及其深意何在。

以某種角度而言，那也是能夠同時緩解與消除雙方心中的「自我厭惡」」與「他人不安」的努力。

換言之，自己主動先說「對不起」，我們便能超越「修復人際關係」的層次，進而緩解和消除自己內心深處的「自我厭惡」與「他人不安」。



※如何獲得真正的自信和堅強？

讀到這裡，各位讀者應該會出現疑問，「假如沒有真正的自信就無法謙虛，那麼我們究竟該如何獲得真正的自信呢？」同樣地，「假如沒有真正的堅強就無法感謝，又該如何獲得真正的堅強呢？」

這個問題無法用三言兩語回答，但我想先提出一個重點。

那就是將這句話反過來說，也會是事實。

換言之，人只要持續進行「謙虛」的修行，自然而然就能擁有真正的自信。而持續進行「感謝」的修行，也能擁有真正的堅強。

例如，在平常的生活或工作中持續實踐謙虛的表現之一，即「承認自己的過錯」，那麼就能得到「沉靜的自信」。

另外，無論是在經營遇到瓶頸或職場氣氛不佳時，都能持續做到起床就在心中逐一感謝每位員工，那麼自然能得到「沉靜的堅強」。

其實，有一個優異而深奧的修行，也就是心靈技法，能夠讓我們同時做到這兩種修行。

真正的堅強就是能夠「承擔」

這件事發生在我剛進入某企業任職的時候。

一次，某位主管約我吃飯。我們在餐廳快樂地用餐，正當喝餐後咖啡時，那位穩重的主管突然像是自言自語般地說：

「每天在公司面對各種問題，實在很累人。我有時候會認為問題出在公司的方針，有時則認為是身旁某個人的責任而感到生氣，可是回家後，一個人靜下來想想，卻總是導出同一個結論。我發現……所有的問題都是出在自己身上。」

聽到這番話時，我本來以為主管是在吐苦水，但當我深夜獨自走在回家路上，這段話忽然浮現在心頭。

於是我才發現，原來那位主管是透過自言自語的方式，教導我這個不成熟的年輕人一個重要的道理──承擔。

把一切都視為自己的責任，在心中承擔。

當時我為了專案的問題勞心勞力，對於周遭盡是不滿，卻無處發洩；而這位主管委婉地告訴我這個態度的重要性。

在人生中所面臨的問題，以現實而言，有時確實是別人的責任。以法律來說，更是會明確地釐清責任歸屬。

不過即使處於這種狀況，依然在心中自問「我是否也有責任？」「有些問題是不是該歸咎於我？」這種態度就是所謂的承擔。

要以承擔的心態來處世，的確不容易。

假如我們抱持這種態度來處理人生的問題，那麼無論在工作上，或者身為一個人，必定都能有所成長。



※試圖喜歡對方，就是最美好的禮物

第五個觀點是「試圖喜歡對方，就是最美好的禮物」。

通常我們都認為「人喜好的是自己喜歡的人」。

的確，在一般人際關係中，這句話並沒有錯。要做到「喜歡一個不喜歡的人」並不簡單。

可是「試圖去喜歡一個不喜歡的人」絕對不是難事。

為此，我們必須實踐一個「心靈技法」，就是注視著對方的「孤獨」和「寂寞」。

換句話說，就是去注視大家都會有的孤獨和寂寞，去理解對方心中也有同樣感受，並虛心地注視著對方。

在人生中，我們每個人都是獨自誕生、獨自離去。

因此，在這段旅途中，不管我們擁有多麼美妙的家人和朋友，內心深處仍然抱有「孤獨」與「寂寞」。

正因為這種孤獨和寂寞，我們渴望被愛，希望受人喜歡。

我們希望能夠遇到一個人，願意無條件接受這個有缺點和不成熟的自己。

假如我們理解這一點，願意用深切的眼神來注視對方，即使不能馬上喜歡對方，至少「試著喜歡對方」的想法會浮上心頭。

因為只要我們試著喜歡對方，就是一份給對方的體貼，也是最美好的禮物。



※光是在心中稱讚對方，就能減弱厭惡感

如前所述，當我們在心中對某個人抱有「厭惡感」時，深層意識裡就會出現「自我厭惡」或「他人不安」的情緒，而這種負面的情緒會傷害我們自己，使我們感到痛苦。

從這個角度來看，當對方不在場時稱讚他，就是淨化這些負面情緒的技法，對自己來說意義極為重大。

因此，並不是非要在同事或其他人在場時才稱讚對方。即使是深夜獨自在日記寫下「稱讚的言語」，來誇獎自己無法喜歡的人，心中也會出現重大的改變。

只要持續實踐，總有一天，當你深夜走在回家路上時，可能就會突然對這個「無法喜歡的人」產生「話說回來，他的那一點其實也是好處啦」，或是「仔細想想，她的這個部分其實算是優點」的想法。

如此一來，不但可以淨化自己的內心，更能逐漸降低心中「對於對方的厭惡感」，有時甚至可能開始萌生好感。

如果未來我們會和對方見面，便能發現這具有一個重要的意義。

正如前述，在溝通當中，透過表情、眼神、肢體動作、態度和氛圍等言語以外的訊息，所傳達的內容占了八成。

換句話說，只要我們的心中有一絲絲對於對方的好感，那麼這份好感必定能透過言語以外的訊息傳達給對方。

無論如何，就像我一開始所說的，人並不是因為喜歡對方而說出帶有好感的言語，是因為說出帶有好感的言語而變得喜歡對方。

這是千真萬確的事實。

而說出帶有好感的言語，也可以解釋為「在心中說出帶有好感的言語」。我們在此時此刻，就可以在心裡浮現那個無法喜歡的人的模樣，並想著「話說回來，他的那一點其實也是好處」或「仔細想想，她的這個部分其實算是優點」來稱讚對方。

這個「心靈技法」正是當下這瞬間就能在心中實踐的技法。



※有可能與「無法和解的人」和解嗎？

在人生中，我們總難以避免遇見一些無法輕易與之「和解」的人。

例如，嚴苛得令人想逃跑的主管，或是只因為一點小失誤，就臭罵我們好幾個小時的顧客。

又例如，背叛了我們信賴的好朋友，或是因為繼承的問題而骨肉相殘的親戚。

人生中必定有一種「不幸的相遇」，面對這個人，別說是承認自己的過錯了，甚至無論經過幾年的時間，都無法原諒對方。

對於這種相遇，我並不打算說以下這些話：

「即使如此，也應該原諒對方啊。」

「我們應該承認自己也有過錯啊。」

「不論發生什麼事，我們都應該主動敞開心胸啊。」

我年輕時也有一段時間曾處於「無法原諒對方」、「無法承認自己的過錯」、「無法主動敞開心胸」等心境之下，而深為人際關係所苦。

因此，我沒有資格對同樣為這種心境所苦的讀者們說教。我能與各位讀者分享的，就是自己如何跨越這種心境的痛苦吧。

在人生當中，我們有時會察覺，許多曾經認為是「不幸」的相遇，其實是一種「深具意義」的相遇，以及「難能可貴」的相遇。

偶爾是在無意間突然察覺，有時則在來來往往的心境當中，花上很多時間才察覺。

我們在什麼狀況下才會「察覺」這件事呢？

只要你還在思考「對方是否值得原諒」，就絕對不可能有機會發現。

那麼，究竟應該思考什麼樣的問題？

為什麼我會在人生裡遇見「那個人」？

一旦我們去思考，為什麼自己會在人生中遇見某個人時，就已經超越了「對方究竟值不值得原諒」的層次，開始更深入地思索人生。

而深思與對方相遇的意義時，只要在心裡抱持一個觀點，那麼其「意義」往往就會清楚地浮現，那就是在人生中，人與人的相遇，全都是為了讓自己成長而被安排好的。

我想請每位讀者回頭思考一下自己的人生，請各位試著捫心自問：

我是在什麼時候自覺有所成長的？

我之所以能夠成長，是因為經歷了什麼樣的體驗？

那些體驗是否絕非快樂的體驗，而是痛苦的體驗？

而那些痛苦的體驗，是不是因為與某個人相遇而被賦予的體驗？

這麼一來，我們心裡自然而然就會出現以下問題。

我之所以被安排與這個人相遇，並且經歷了痛苦的體驗，是為了讓自己在哪一方面有所成長？

當然，我們不可能只因為思考這個問題，就馬上擁有能與對方和解的心境。也不可能產生原諒對方、承認自己的過錯或向對方敞開心胸的心境。

可是當我們內心浮現這樣的問題時，內心深處對於這場相遇的「解釋」，就會開始有所改變。

本來認為這場相遇「只是一場不幸」的心境將會逐漸改變，慢慢感受到這場相遇其實具有某種意義吧。

※為何缺點多的人反而受歡迎？

多年來我在各種職場工作，看過了許多人，但有一件事卻總讓我覺得奇妙。

那就是有些人明明有各種缺點，卻不會惹人討厭。不，甚至有時還受到大家的歡迎。例如一名主管或企業經營者，即使有他優異的地方，可是也會有許多缺點，因此偶爾讓屬下或員工傷透腦筋。可是不知為何，這樣的人卻能受到愛戴。

有缺點的主管也能受部屬喜愛？

某公司業務部門的A課長，擁有非常出色的業務能力，個性卻大而化之，甚至會忘記要開會，給身邊的人添了不少麻煩。

某天也是如此，都已經準備要開會了，他卻還在外面跑業務。這時...

※所謂「琢磨自我」並非成為「不會犯錯的人」

「琢磨自我」──這是一句非常吸引人的話。

我年輕時也曾被這句話深深吸引。

當時每次閱讀討論人生的經典，我心中都會響起這句話：「用一生的時間琢磨自我，追求完美的人格。」一直以來，我都把這個想法放在心中的某個角落。

「琢磨自我」這句話的意思是藉由人生的經驗，慢慢雕琢出「自我」。

恰如雕琢璞玉的時候，「暗沉」、「汙漬」和「瑕疵」會逐漸消失一樣，只要持續琢磨自我的人格，「過錯」、「缺點」和「不成熟」也會慢慢消失。

這麼一來，人就會宛如雕琢後的玉石一樣，自然而然地散發光輝。

而這種光輝會吸引周遭的人們，讓許多人聚集在身邊。

所謂「琢磨自我」，正隱含著這層意義。

真正的成長會讓你看見不成熟的自己

年輕時，我深為「琢磨自我」這句話所吸引，始終將這句話放在心底，就這樣度過了六十五年的歲月。

如今回首過往，我雖然仍不夠成熟，但一路走來也算小有成長。同時，我也和許多很棒的人結下善緣，在人生道路上共行。

然而，當虛心檢視自己時，我發現直到現在，自己距離「完美的人格」還非常遙遠；身為一個人，我還有很多地方不夠成熟。

有句俗話說：「知識宛如氣球」。

這句話是譬喻就像氣球愈膨脹，與外界接觸的表面積便愈大；當累積愈多知識，與未知接觸的表面積就會逐漸增加，不懂的事情也會愈來愈多。

既然如此，那麼或許也可以說：「一個人的成長，同樣宛如氣球」吧。

一個人愈是成長，愈能看見應該追求的高度，並深切感受到自己有多不成熟。這是不爭的事實。

因此，每當我想起「用一生的時間琢磨自我，追求完美的人格」這句話，就會發現自己的不成熟。

正當我為此感嘆時，忽然有一句話浮現在心頭，並成為我的救贖。

那就是淨土真宗的開山始祖親鸞聖人所說的──

「人心如蛇蠍。」

就連親鸞聖人這樣的宗教大師，也在年歲漸增之後表示：「人的心就像蛇與蠍子一樣。」這句話表示，無論一個人在人生路上累積了多少修行，內心深處依舊有著不成熟的心靈，而這就是人類真實的姿態。

假如真是如此，我的心中浮現一個疑問。

所謂「琢磨自我」，真的是成為「不會出錯的人」或「沒有缺點的人」嗎？

不，並非如此。我們是不是其實能帶著「過錯」、「缺點」和「不成熟」，與身旁的人構築良好的人際關係呢？是否可以透過這樣的關係，活出美好的人生呢？

這是一個度過了六十五年歲月的人，心中最誠實的想法。

正因如此，本書在闡述「琢磨自我」時所採取的角度，並非「立志成為一個沒有過錯和缺點的人」，而是「接受自己擁有過錯、缺點和不成熟之處」，同時也會說明有助於達到這個目標的具體技法。

※所謂「琢磨自我」並非成為「不會犯錯的人」

「琢磨自我」──這是一句非常吸引人的話。

我年輕時也曾被這句話深深吸引。

當時每次閱讀討論人生的經典，我心中都會響起這句話：「用一生的時間琢磨自我，追求完美的人格。」一直以來，我都把這個想法放在心中的某個角落。

「琢磨自我」這句話的意思是藉由人生的經驗，慢慢雕琢出「自我」。

恰如雕琢璞玉的時候，「暗沉」、「汙漬」和「瑕疵」會逐漸消失一樣，只要持續琢磨自我的人格，「過錯」、「缺點」和「不成熟」也會慢慢消失。

這麼一來，人就會宛如雕琢後的玉石一樣，自然而然...

Chapter 1　使人際關係好轉的心靈技法
所謂「琢磨自我」並非成為「不會犯錯的人」
對於經典提出的理想樣貌之誤解
對於能拋開心中「小自我」的誤解
切勿盲目追尋一致性人格
面對難解的人際關係，正是琢磨自我的絕佳機會

Chapter 2　第一個心靈技法──在心中承認自己的過錯
只要改正過錯和缺點，就會受人喜愛嗎？
「優等生」不見得就能受人歡迎
為何缺點多的人反而受歡迎？
比「認錯」更高的層次，就是「感謝」
為什麼心中的「意念」能傳達給對方呢？

Chapter 3 第二個心靈技法──主動開口，讓視線交會
為什麼「討喜」能挽救缺點？
讓雙方「僵硬的心」瞬間融化
了解「自我厭惡」與「他人不安」
主動敞開心胸，卻遭到拒絕該怎麼辦？
人際關係逐漸惡化的真正原因

Chapter 4 第三個心靈技法──凝視心中的「小自我」
為何人們無法承認「自己的過錯」？
「小自我」與「大自我」的無形戰爭
擁有真正的自信才能展現謙虛態度
假如不是真的堅強，便無法感謝他人
如何獲得真正的自信和堅強？

Chapter 5 第四個心靈技法──試著喜歡對方
我們有可能喜歡「討厭的人」嗎？
人本來就沒有「缺點」，只有「個性」
我們討厭的人其實和自己很像
與對方有「同感」，就能喜歡對方
與對方的心面對面，關係就會變好
試圖喜歡對方，就是最美好的禮物

Chapter 6 第五個心靈技法──了解言語的可畏，善用言語的力量
「嫌惡的言語」會帶來「嫌惡的情緒」
言語會透過「身體」對「心」產生影響
我們內心深處總是喜歡「唱反調」
在深層意識中產生的「自我厭惡」與「他人不安」
光是在心中稱讚對方，就能減弱厭惡感

Chapter 7 第六個心靈技法──離別之後也要維繫心的關係
關於「愛」的定義
「留下未來能和解的餘地」才是真正的智慧
「和解」有時會出現在十年之後
能與已經辭世的人和解嗎？

Chapter 8 第七個心靈技法──深思相遇的意義
有可能與「無法和解的人」和解嗎？
當「不幸的相遇」變成「難能可貴的相遇」
每場相遇都有其深意
「成長課題」永遠會緊追著我們
人生中的遭遇都是測試自己的「考試」
「解釋人生的能力」即編寫「人生故事」的能力
即使是有衝突的相遇，也是深厚的緣分
我們藉由相遇而共同成長

後記 「琢磨自我」的真義
謝詞
作者簡歷

Chapter 1　使人際關係好轉的心靈技法
所謂「琢磨自我」並非成為「不會犯錯的人」
對於經典提出的理想樣貌之誤解
對於能拋開心中「小自我」的誤解
切勿盲目追尋一致性人格
面對難解的人際關係，正是琢磨自我的絕佳機會

Chapter 2　第一個心靈技法──在心中承認自己的過錯
只要改正過錯和缺點，就會受人喜愛嗎？
「優等生」不見得就能受人歡迎
為何缺點多的人反而受歡迎？
比「認錯」更高的層次，就是「感謝」
為什麼心中的「意念」能傳達給對方呢？

Chapter 3 第二個心靈技法──主動開口，讓視線交會
為什麼「討喜」能...