頂尖企業走向衰敗,根本原因是什麼?
為何部屬與家人的意見,讓你感到刺耳不舒服?
古希臘學者研究發現,成功者容易行徑傲慢,引發連鎖反應……
本書用心理學與行為學,告訴你該怎麼做!
為何部屬與家人的意見,讓你感到刺耳不舒服?
古希臘學者研究發現,成功者容易行徑傲慢,引發連鎖反應……
本書用心理學與行為學,告訴你該怎麼做!
別讓驕傲支配了你。因為驕傲,你會在該同意時變得固執;因為驕傲,你會拒絕有益的勸告和友好的幫助;而且因為驕傲,你會失掉客觀標準。──俄國心理學家巴夫洛夫
★為何人在掌握權力或金錢後,瞬間就變了樣?
‧【個人案例1】
老闆的親信一手包辦財務,遇到不順眼的員工,就駁回他的經費申請;聽到員工說自己壞話,就在老闆面前參他一本。
‧【個人案例2】
主管常炫耀過去的光榮業績,不顧眼前的現實。部屬未達績效目標便大聲叱責,於是職場氣氛降到冰點。
‧【個人案例3】
某位男性要求工作傑出的妻子辭職當家庭主婦,有天妻子哄小孩太累,不小心睡著也沒做飯,先生回家後責罵:「你還在睡,這麼閒!搞不清楚誰在賺錢養你啊!」
精神科醫師片田珠美一針見血指出,不論是個人還是企業,在獲得權力或金錢之後,很容易陷入「傲慢」的心理魔咒,因為這些贏家過度相信以往的經驗,認為自身具有特殊才能和優勢,即使犯點錯誤、違反規則也無妨,於是踩到「成功者的地雷」。
本書從心理學、行為學的角度,告訴你個人與組織的哪些特質,會引發種種心理魔咒;哪些環境因素助長魔咒蔓延,侵食成功果實,讓贏家身陷危機;並提供處方簽教你抵抗心理魔咒的侵擾!
★就是這11種負面特質,讓人陷入……
‧自戀:這是傲慢症候群最明顯的特徵。
‧階級意識強烈:喜歡和人比較,彰顯優越感。
‧視野狹隘:堅信自身價值觀才是正確的。
‧快感原則掛帥:無法以現實原則,判斷長期損益。
‧欲求不滿:觸發「轉移」機制,造成傲慢的連鎖效應。
‧欠缺自制力:失控行為停不住,對他人回饋沒反應。
……
★什麼樣的環境溫床,助長人性暗黑的慾望
‧【企業案例1】揣測上意成為傲慢的推手!東芝假帳危機是典型
東芝董事長設定非常高的獲利目標,命令部屬達成。雖然他沒有明言指示要做假帳,但部屬為了出人頭地,滿足高層欲望,而製作不實的財務報告。
‧【企業案例2】官僚主義蔓延的企業文化!索尼種下敗因
索尼各部門擁有自豪的技術,欠缺水平的協同機制,就像穀倉沒有橫向溝通。在顛峰時期,1999年在拉斯維加斯舉辦「隨身聽」新產品發表會,竟然有兩個部門分別發表相同的商品。
‧【企業案例3】執著於過去的榮耀!夏普最終被鴻海併購
在全球競爭中,夏普沒認清液晶螢幕的業績暴跌、中國市場景氣惡化、美國品牌抬頭等嚴峻狀況,導致長期鉅額虧損,最終被鴻海併購。
★運用6重點、6方法,就能克制傲慢與霸凌!
◎檢驗自己克制傲慢的6個重點
重點1:認為自己絕對正確?要知道別人有不同的觀點與感受。
重點2:沒有人比自己更了解?真人不露相,不必炫耀知識。
重點3:別人都沒有你努力?小心自得意滿會染上輕躁症!
重點4:相信既有成功經驗能延續?不斷挑戰才能持續成長。
……
◎避免被傲慢者霸凌的6種方法
方法1:別恐懼,蒐集傲慢者的相關情報
方法2:不迎合讚美,掌權者的不當欲望
方法3:設底線,讓對方知道「絕不能這樣做」
方法4:不可凡事使命必達,偶爾當個有點難搞的部屬
……
名人推薦
心理博士、資深諮商師 周志建
國際演說家、人際溝通專家 吳娟瑜