統計學：大數據分析-EXCEL實務應用與操作

　　現今的生活環境，從政府、社會、經濟、產業、企業、投資與消費，時時刻刻都充滿著大量複雜、多元且具相關性的數據資料，如何運用各種分析工具，將資料從簡單的描述整理到深入地推論分析，以得到有效的管理決策及績效，是一項充滿挑戰的課題，也是各層級組織努力追求的目標。而「統計學」的產生，就是建立在數據分析的基礎上，研究如何將複雜資料轉化為有效管理的重要工具。就時序而言，統計學自17 世紀中葉產生後，已廣泛地應用在自然科學與社會科學，尤其更積極應用於工商企業及政府的情報決策。隨著2001 年巨量資料（Big Data）時代來臨，統計分析、資訊科技及雲端技術密切結合，已成為資料科學（Data Science）中的重要主軸之一。

　　統計（Statistics）的意義，是針對研究計畫之目的，將事前預先規劃且已收集到的資料，運用各種分析方法，進行有系統的整理分析，找出變數之間的影響性或關聯性，並歸納出影響結果的重要原因。而這些原因的發現，將有助於縮減未來不確定的狀況，較精準的聚焦於關鍵因素，從而提高管理決策的品質，有效協助管理決策的制定與執行。換言之，統計實務是將統計觀念應用於實際的事務或現象上的估計或預測，再藉由所得到的估計或預測的結果，作為決策的參考。而統計學即是透過樣本資料所得到的分析結果，推論母體特性的一門學科，也就是介紹「統計」相關科學與技術理論的學問。所以，統計實務是在實踐統計學的應用，利用母體的一部分資料（即樣本），透過統計的方法與理論，找出可以得知母體參數或未來趨勢的模型或估計數值。

　　美國學者高德納（Donald Ervin Knuth） 於2012 年提出大數據資料分析應涵蓋四個要素（4V），即資料成長數量（Volume）、資料成長速度（Velocity）、資料多元化（Variety）及資料真實性（Veracity）。數據資料
　　在4V 的運作狀態下，可作為創造決策的參考。現今人們的生活型態，包括食、衣、住、行、育、樂，時時刻刻都充滿著新的數據資料，若能善用統計及大數據觀念，將可大幅改善管理決策。網路及消費資料愈來愈受到全球重視，已有許多企業運用大量數據分析進行有效的行銷策略，顯見大數據分析已逐漸成為未來行銷的新趨勢。例如：

　　1.電信業者透過數以千萬計的客戶資料，能分析出多種使用者行為和趨勢，賣給需要的企業。

　　2.電信業者把手機位置信息和互聯網上的信息結合，為顧客提供附近的餐飲店或提供末班車信息服務。

　　3.專業服裝業透過Twitter 和Facebook 收集社交信息並進行分析，得出必須保留兩類有價值的顧客：高消費者和高影響者，讓用戶進行口碑宣傳。

　　因此，面對經濟及社會的急遽變化，僅靠傳統的經驗與直覺，已不一定能做出最正確的決策模式。而透過統計完成數據資料的詮釋與分析，可以挖掘資料所隱含的訊息，預測未來的市場及產品的發展趨勢，降低經營不確定性的風險。

　　本書是統計實務與大數據應用的入門書，共分為三大部分。

　　第一部分共計三章，即第一章至第三章，為描述性統計的介紹，可使學生及實務工作者瞭解大多數企業及機構，常用的描述性統計分析。包括：資料尺度、資料型態、常用統計圖形及資料初步分析。

　　第二部分共計四章，即第四章至第七章，為統計推論基本概念及常用基礎統計分析，以作為大數據分析之基礎。包括：機率理論、條件機率、常態分配及簡易的無母數統計方法、統計估計、研究假設及檢定、相關分析及迴歸分析。

　　相關分析探討兩變數之間的線性關聯性。若為正相關，表示一個變數上升（或下降），另一個變數也會上升（或下降）；若為負相關，表示一個變數上升（或下降），另一個變數也會下降（ 或上升）。迴歸分析探討一個或多個自變數，對一個目標變數正向或反向的影響關係。

　　第三部分共計六章，即第七章至第十二章，為常用的大數據分析概念及技術。包括：大數據概述、大數據「分類」模型之決策樹（Decision Trees）、羅吉斯迴歸（Logistic Regressions）及貝氏機率分類法（Bayes Probability Classification）。大數據「分群」模型之叢集分析（Cluster Analysis）及類神經網路（Neural Network）。大數據「關聯與預測」模型分析之關聯規則（Association Rule）及時間序列（Time Series）。最後，第十二章為進階統計實務之發展，探討統計資訊的演進、統計深度學習、統計機器學習及人工智慧。

本書特色

　　本書之特點有三：
　　1 本書兼顧實務描述性資料分析、基本統計實務分析及常用大數據分析技術。
　　2 本書為使內容易於閱讀、理解及教學，故儘量以圖表、案例及數學公式詳細分項說明。
　　3 本書所有實作範例（包含大數據分析技術），皆以EXCEL 軟體之函數及公式為之，以達到易學易用之效。
　　本書初衷是期望將統計實務及大數據分析，進行有系統的分析與整理，俾有助於大學生、研究生及管理實務工作者，釐清觀念並增進應用知識。然鑒於本書撰寫之時，全球許多政府、企業及研究機構，刻正進行大數據理論及實務應用之更新及發展。因所學有限，全書內容或有掛一漏萬、文字不當之處，冀祈各界先進不吝賜教，是所至盼。
　　

作者簡介

古永嘉

　　現職：國立臺北大學 企業管理學系教授
　　學歷：美國德州大學阿靈頓分校企管博士
　　經歷
　　•台灣期貨交易所董事
　　•經濟部商業司 SIIR 服務業創新研發召集委員
　　•青年創業總會經營管理主任委員
　　•商業總會經貿諮詢委員
　　•國營事業經營績效審議委員
　　•多家上市櫃公司董事或監察人
　　•上市及上櫃審議委員

楊志清

　　學歷：國立政治大學統計學博士
　　經歷
　　•中華創新資訊與應用統計學會祕書長
　　•中華市場研究協會 祕書長
　　•淡江大學兼任助理教授
　　•中國文化大學兼任助理教授