★全書情境圖解
被主管朝令夕改，耍得團團轉？
害怕跟豬隊友打交道，工作總是做不完……
本書教你成功者的智慧與實用技巧，
讓你終結哀怨，扛起高績效！
‧老被同事扯後腿，再怎麼努力也無法提升團隊業績？
‧工作出包被老闆臭罵真沮喪，怎麼轉換低落的心情？
‧想兼顧工作成效、職涯進修和個人興趣，但時間總是不夠用？
‧久坐辦公室，全身這裡痠那裡痛，心情也變得憂鬱？
★心累！得跟朋友、家人抱怨才能化解？
現代人工作壓力大，日常生活中還充滿各種煩惱，內心超受挫！
本書作者涵蓋律師、企業廠長、設計師、工程師、記者、自由工作者等各行各業的人，針對職場上發生的大小事，歸納出75道常見的挫折習題，忠實呈現發生場景，並提出成功者的解決方案。你只要立刻實踐這些方法，就能消除煩惱與壓力，讓身心獲得解放，重拾自信、停止訴苦連連，從此職場與生活都游刃有餘！
作者累積數十年的經驗告訴你，為何我們離成功總是有一段距離？為何我們總是與成功者反向思考？關鍵是……
★擔責！從向上溝通開始做起
【習題1】遇到金魚腦主管總是朝令夕改，導致得加班重做工作。
【習題2】遇到同事做事不得要領、費時費力，還拖垮團隊績效。
【習題3】和客戶商談工作，對方反應冷淡，不知道他有沒有在聽。
【習題4】被同事視為競爭對手，討論工作時老是被刁難。
【習題5】主管是愛鬧彆扭的偏執狂，不管我提案什麼都打槍。
「不用勉強自己與主管、同事和客戶打交道，只要把工作做好就行了吧？」相信很多人這麼想。但畢竟職場與學生時代不同，有各種不同的年紀與立場，因此你身為公司員工，自然有責任要完成各項工作，總會遇到必須主動向主管開口的情況。
如果你每次都覺得「不想跟他打交道」，久而久之，這種想法便形成沉重的打擊，導致你的內心受挫。這就是無法融入組織的痛苦。
因此，本書提供實戰經驗，幫你抹除「很難做事」的心情，進而在各種職場都能如魚得水。
★受挫力！學會不抱怨就能解決
【習題1】工作出錯被主管當眾怒罵，內心好委屈，感覺既丟臉又生氣。
【習題1】無法專注工作，容易感到厭煩，是因為我沒耐性又沒才能嗎？
【習題2】連續挑戰卻失敗，讓我自信全無，難道自己不適合這份工作？
【習題4】好羨慕朋友的工作事少、錢多、離家近，成就感又高。
【習題5】等一會兒拜訪客戶，又要被拒絕了，跑業務這種工作真難熬。
當你染上壓力症候群時，最好的解決方法是與壓力源保持距離。不過，當壓力是工作時，你難免心想「事情沒那麼簡單」。若選擇辭職，擔心收入減少，而換工作也要花一段時間，結果只能選擇天天訴苦、但不能離職的窘境。
當你感到壓力時，可以運用本書中的冥想、洗手、閉上眼睛、重新振作……。不過，你也許會想：「這些方法真的能減壓嗎？」
其實，人心很細膩，可能會因為芝麻小事而覺得有壓力，因此只要改變這些芝麻小事，就可以改變情緒，減輕壓力。這就是「滅卻心頭火自涼」的道理。
若使用作者傳授的方法後，你仍然壓力大到無法處理，就該考慮換工作了。
【本書特色】
‧豐富的情境插圖，一針見血戳中上班族心中的煩惱。
‧囊括人際溝通、時間管理、排解壓力等職場生存技能。
‧提供你75道常見的挫折習題，更指點如何輕鬆破解！
作者簡介：
TOKIO KNOWLEDGE
大家都懂的事我們不懂，大家不懂的事我們懂得特別多，我們就是這樣的創意團隊。成員包括律師、電視節目編劇、企業廠長、設計師、茶道家、自由撰稿人、智庫軟體工程師、插畫家、攝影師、新聞記者、非特考組官員、自由工作者、家庭主夫。
著作有《成年人的心理學常識》、《成年人的心理健康常識 免除長期心靈感冒的處方箋》。
譯者簡介：
侯詠馨
輔仁大學日本語文學系畢業。誤打誤撞走上譯者之路，才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。
譯作有《Sony、Google教我如何貫徹執行力》、《阿德勒教你如何說話被喜歡》、《銷售之王的熱情》、《麥肯錫金錢管理法》、《勇敢做自己》（皆為大樂文化出版）。
章節試閱
CHAPTER01 擔責！從向上溝通開始練習
02遇到金魚腦主管朝令夕改
──接獲指示先說Yes，邊確認情況邊修正方向
■要不厭其煩的確認
大部份的工作都是主管下達指示，部屬遵從執行。假如主管總是顛三倒四、沒有責任感，就會釀成悲劇。遵照主管的指示執行後，假如聽到他說：「好像不太對勁，這個就不要了」，難免會火冒三丈，心想：「不是你叫我做的嗎？」要是一直被這樣的主管搞得無所適從，很容易陷入長期加班的狀態。
上述情形中，較常見的主管類型為明哲保身型。由於中階主管相對處於弱勢，公司高層有意見，他一定照單全收，所以會只求保身，隨時改變自己的意見，讓部屬當壞人。
如果遇到這類型的主管，當場先說「是」就對了。然後，邊做邊確認：「關於那件案子，我先初步進行。請您看一下是不是妥當？」如此一來，不會發生砍掉重來的慘劇。
【CHECK！】
‧好焦慮哦，不負責任的隨性型主管：若心情好，說什麼都好，一旦心情不好，一點小事都會惹他發脾氣。基本上不負責任，跟他討論也不被當成一回事，還說：「你隨便做做就好。」
‧又在出餿主意了……靈光屢次乍現，造成公害：公司經營者與董事多為這種類型。自詡為點子王，老是喜歡挑戰新事物。不過，他們的點子是否合乎潮流則另當別論，於是最後總是悲劇收場。
‧金魚腦主管的成因是：即使主管在你的眼中是金魚腦，在升到這個職位之前，應該也有不錯的成績。也許，他只是跟不上升遷後的工作變化，無法發揮本來的能力。
■態度輕鬆，彈性應對
據說金魚的記憶只能維持七秒鐘。忘記自己指示的金魚腦主管當中，以靈光乍現型和明哲保身型居多。靈光乍現型的主管只要想到就付諸行動，而明哲保身型主管則是高層的話語，能使他立即顛覆自己的指示。
再怎麼罵這種主管也是無濟於事，不如把他當成善變的小孩，保持輕鬆的態度最重要，例如「又來了，反正他隨時都會改變心意。」
假如將主管的交辦置之不理，可能會被當成不聽指示的反抗份子。對策是，即使接獲指示，也不要一口氣執行到底，只要先完成初步階段就好。接下來，在過程中再三與主管討論。即使他改變指示，補救起來也比較容易。
此外，主管要同時管理多名部屬。即便正常的主管，也可能不小心忘記自己的指示。想要迴避這樣的風險，採取應對金魚腦主管的方式也很有效。
‧明哲保身型的心態：中階主管常見的類型，隨時注意高層的臉色，沒有自己的意見。凡事以推卸責任為第一選項，因此通常導致工作效率低落。
‧靈光乍現型的心態：對自己充滿自信，完全聽不進別人的意見。這類型的人會迅速遺忘失敗的經驗，當成「沒發生過」，只記得成功的經驗，對自己更有信心。
【緩衝用語是最低限度的禮貌】
即便你將經常改變心意的主管視為麻煩人物，然而你身為社會人士，得遵守基本的禮儀。緩衝用語不僅可表示對主管的敬意，還能平復自己的情緒。
‧請求：「您有空的時候再處理就行了」、「不好意思，一直麻煩您」。
‧婉拒：「雖然您提出這樣的要求……」、「雖然很感謝您的好意……」。
‧確認：「不好意思」、「打擾了」。
‧反駁：「雖然這麼說有點失禮……」、「您說得也很有道理，不過……」。
【POINT】
聽到指示先擱置。過一段時間再確認，能應付顛三倒四的意見。
05遇到豬隊友不懂工作要領
──引導他學會「反推思考」，從模仿範本開始起步
■停止直線思考
跟凡事拖泥帶水、效率極差、表現不亮眼的同事一起工作，壓力真的很大。這樣的人若是一著急起來，效率反而更糟糕，看著他們的樣子，內心都快要受挫了。尤其，當部屬的年紀比自己還大的時候，感覺更可悲。
遇到這種類型的人，可以引導他們妥善運用反推思考與直線思考。反推思考是指從終點反推，決定行動的思考方法。通常商務工作的終點與期限都很明確，只要落實各項步驟即可。
相反的，直線思考則是「不知道能做到什麼程度，但我會努力」。直線思考較適合用於興趣方面，若是用在商務工作上，可能導致工作時間拉長。
【CHECK！】
‧假裝沒失敗過：這一型的人喜歡憑感覺做事，會說：「我會努力」、「我會確認」。然而，實際能力沒他講得那麼強，還會竄改記憶，假裝失敗沒發生過。
‧用自己的方式工作：明明已經教他處理的原則，還堅持使用自己的方法，影響工作效率與品質。由於當事人認為這是善意的手段，即使要他注意，仍無法達成共識。
‧主張「我已經很努力了」：指出他沒做好的地方，或是建議可以改善的部份，這一型的人會意氣用事的說：「可是我很努力了……」這樣的說詞，只有在小學才行得通。
■模仿是重要步驟
有句話說：「第一不如唯一。」可見得，創造力是多麼重要。不過，在工作上發揮創造力，對效率沒有任何幫助。不管是技術還是知識，都應該模仿良好的範本，才能逐漸成長。
即便模仿比較輕鬆，但效率差的人通常不喜歡模仿。如果能用自己的腦袋想出更好的方法倒無所謂，但這只有極少數能力高強的人才辦得到。結果什麼都沒做成，只是徒留挫折罷了。
遇到這一型的人，請給他範本，告訴他仔細觀察別人的想法與行動，徹底模仿和學習，才會比較輕鬆。想要發揮創造力，得先有個基礎範本。告訴他「模仿可以讓工作更輕鬆」，應該可以脫離「不管講幾次還是拖泥帶水」的內心受挫狀態。
‧反推思考是什麼？：先設定終點，在思考到終點為止的待辦事項與該採取的行動。適用於參與人數多、截止日與終點明確的工作，效果非常好。
‧直線思考是什麼？：指有別於反推思考，沒有明確的終點，盡己所能去做的思考方式。由於自由度較高，適用於夢想或志業，可以達成目前無法想像的結果。
【先從小行動開始，充分追蹤】
主管說：「先從小規模的執行（Do）開始挑戰。」「行動前想太多」會讓效率變差。遇到這種部屬，先讓他小規模的執行，再一併進行Check（查核）、Action（擬定改善方案）。
【POINT】
不得要領的人只是不知道方法。若是教他學會反推思考，能促使他成長。
CHAPTER 2 壓力挫折？學會不抱怨就能解決
21自己是否不適合這份工作？
──釐清不滿不安的原因，找出真正想做的事
■具體分析你的不滿
世界上幾乎沒有人，對工作完全沒有不滿。也許你想馬上辭職、換工作，實際上卻沒辦法這麼容易下決定。
有人認為只要把工作當成無聊、痛苦的事情就好，不過抱持著這種想法不會減輕壓力，總有一天你的內心會受挫。但是，努力勉強自己，告訴自己工作很有趣，最後也會得到相同的結果。到底該怎麼做，才能積極面對每一天？
首先，你必須具體掌握不滿。例如，無聊與痛苦兩者之間有很大的差別，原因也不同。是工作的內容還是份量，或是職場的人際關係？請先仔細分析，確認自己的問題是什麼。
【CHECK！】
‧人際關係比業務內容更難改善：分析對工作的不滿，如果原因是與主管或同事之間的人際關係，改善的難度可能比業務內容更高。因為換一個職場也能做同樣的工作，所以先為心靈找個避難所。
‧消除對工作的不滿情緒，生活也很重要：想在個人生活中消解對工作的不滿，訣竅在於擁有三種以上的興趣。其中至少有一項已經熟練，藉由從事興趣，找回因工作能力不足而喪失的自信。
‧對職場感到不滿的不只有你一個人：根據2010年日本勞務行政研究所的調查，超過九成上班族對職場不滿。認為「是不是只有我對職場感到不滿」而感到不安的人，看到結果就知道自己多慮了。
■該不該換工作，重點在於你的不安是什麼？
你真正想做的工作是什麼呢？對於這個問題，其實不容易回答。光想著不想做的工作，也無法改變現在的狀態。如果能具體想像出理想的工作推行、處理方式，應該能夠自己找到改善的方法。
老實說，經過這樣推導出來的結論，也許才是真正的工作。公司要的並不是什麼都不想、完成交辦工作的員工，而是隨時都在思考如何改善工作的積極人才。
因此，你必須徹底思考自己真正想從事的工作。一旦釐清目前的職場無法實現自己的願望，換工作不失為一個選擇。
然而，什麼時候離職？主管會怎麼想？在找到下一份工作之前，生活該怎麼辦？在充滿不安的狀態下離職，幾乎都不會成功。如果你真的清楚自己想做什麼工作，應該不會充滿迷惘。
‧積極主動的行動：美國甘迺迪總統的就職演講中，有一句名言：「不要問國家能為我做什麼，先問我能為國家做什麼。」你工作時是不是採取被動的態度呢？
‧主動產生的責任感：把改善自身工作的任務推到別人身上，當下次再發生同樣問題時，你又會怪別人。你應該主動改善工作，自己負起責任。
【實用小技巧】
一流人才重視工作品質。應該多花點巧思，提高品質。例如，致贈祝賀客戶的花束時，選用對方公司的代表色等。一流人才會在乍看之下無聊的工作中，發揮自己的巧思。
【POINT】
徹底思考自己真正想做與不想做的工作，努力改變現狀。
28注意力無法持久，容易厭煩
──依據巴菲特３步驟，發掘關鍵目標
■注意力不持久的四個原因
人的注意力是有極限的，不可能永遠持續。對工作感到厭膩，並不是因為沒耐性、沒個性、沒才能的緣故。真正的原因也許是你認為這份工作：（1）很無聊、（2）沒價值、（3）不重要、（4）自己一定做不好。
如同前文所述，我們可以選擇不做沒有價值的工作。不過，若是非做不可的工作，我們必須將四個原因轉化為鍥而不捨的力量。
首先，無聊指的是沒有興趣。這時，請在工作中找出任何可以勾起你興趣的部份。只要眼前的事有一點樂趣，自然會產生熱情。這股熱情將化為注意力的來源。
【CHECK！】
‧不知道自己為了什麼工作：燃燒未來的夢想與希望，剛上班時的士氣到哪去了呢？當你開始思考工作的理由與目的，便是你習慣工作的證據。不妨提高工作的難度，找回初心。
‧往返家裡和公司，生活好無趣：與其說是厭膩了工作，你是否對於在自家與職場來回的人生感到焦慮呢？不管未來是好是壞，都是不確定的。想辦法把眼前的工作變有趣，應該會比較快。
‧作業還不上手，一點也不好玩：按照既定格式輸入資料，這些例行工作最容易讓人感到無聊。如果不思考改善方法，例如「如何縮短時間」，自然很快會覺得厭煩。
■設定目標，讓工作更有趣
想讓沒價值的工作變得有價值，不妨訂下具體目標，例如「一個小時內處理三百張傳票」（只要是你想達成的內容即可，小事也無所謂）。這麼做可以將單調的工作變成練習。跟持續練習運動或樂器一樣，能讓你產生「我可以更好」、「我想做得更好」的想法，而且達成目標時，還可以體會到滿足感。
設定目標時，加上「想幫助身邊的人」的想法，例如「為了○○先生」、「為了世界」等，會使你相信自己的工作非常重要，自然湧現鍥而不捨的力量。這樣的目的偶爾會帶來奇蹟式的成功。舉個實例來說，美國一名年僅四歲的少女，為了籌措捐給醫院的捐款，賣檸檬汁賺得兩千美元。
重點在於自己設立目標。面對你覺得有達成價值的目標，不管它多麼微小都不容忽視，都將化為成就感的強烈原動力。
‧刻意練習的原則是？：刻意練習是指鍛練特定技能，在抱持明確目的的情況下練習。擬定縝密的計劃，記錄練習內容，徹底找出弱點，就能加速進步的效率。
‧亞歷山卓的檸檬汁：天生罹患癌症的艾莉絲．史考特（Alexandra Scott），立志籌措癌症研究捐款，在四歲創業，八歲逝世。她的遺願已由「艾莉絲檸檬店基金會」繼承。
【巴菲特式人生真正重要的事】
世界知名富翁巴菲特（Warren Buffett）有個方法，能幫你找出人生中最重要的事。方法如下：（1）寫出工作的二十五個目標；（2）集中達成其中的五個目標；（3）達成五個目標之前，不碰其他目標。透過以上三步驟，能找出對你來說真正重要的事。
【POINT】
你擁有目標後，達成重要目標時的充實與成就感將滿足你的心靈，感受工作的意義。
CHAPTER 3 任務拖延？從抓重點、列清單開始做起
40沒人能連續專注24小時
──學福爾摩斯切換工作模式，喚回專注力
■改變工作內容
據說人的專注力上限是九十分鐘。當然，每個人都不一樣，應該有人能集中精神超過九十分鐘。不過，肯定沒人能連續專注二十四小時。雖然有程度差別，但人的專注力確實有極限。
想要恢復專注力，最好的方法就是睡覺，但在工作繁忙時，沒辦法這麼做。這時，我們可以稍微改變工作內容。例如，製作另一件同時進行的案子的文件、專心整理資料等。
結束轉換心情的工作後，成就感讓你稍微感到安心，再次產生面對中斷工作的欲望。於是專注力回復，便能有效率的工作。順帶一提，「換個工作就是最好的休息」是句歷史悠久的格言，語出福爾摩斯的《四個簽名》（The Sign of the Four）。
【實用小技巧】
越拖越久的休息需要「馬上辦」小紙條。離開座位明明是為了轉換心情，卻開始想其他事，一點也不想工作。這時，不妨在離開座位前，先在電腦貼上小紙條。根據腦科學，「立刻行動」能夠激發幹勁。可以這樣寫下小紙條：「現在馬上寫郵件給Ａ」。
【CHECK！】
‧跑外務時喘口氣，培養專注力的小訣竅：跑業務、出差之際，工作告一段落後，到咖啡廳喘口氣，也能有效恢復專注力。喝杯咖啡等熱飲，放鬆心情，再度激起工作的欲望。
‧一眼看穿偷懶癖，上廁所的次數特別多：你是否遇過上廁所次數多得驚人的同事呢？如果因為生病則另當別論，但大多數的人是利用尿遁法躲在廁所摸魚。
【POINT】
感覺專注力中斷，請轉換工作內容，應該可以消除精神疲勞。
CHAPTER01 擔責！從向上溝通開始練習
02遇到金魚腦主管朝令夕改
──接獲指示先說Yes，邊確認情況邊修正方向
■要不厭其煩的確認
大部份的工作都是主管下達指示，部屬遵從執行。假如主管總是顛三倒四、沒有責任感，就會釀成悲劇。遵照主管的指示執行後，假如聽到他說：「好像不太對勁，這個就不要了」，難免會火冒三丈，心想：「不是你叫我做的嗎？」要是一直被這樣的主管搞得無所適從，很容易陷入長期加班的狀態。
上述情形中，較常見的主管類型為明哲保身型。由於中階主管相對處於弱勢，公司高層有意見，他一定照單全收，所以會只...
作者序
前言 每天踏進公司時，你是朝氣滿滿、還是抱怨連連？
每天早上醒來，工作永遠做不完。心裡想著：
「欸……，今天星期幾？」
「唉……不知道今天幾點才能回家。」
「好累啊……。」
「唉，今天又要上班了……。」
「出門吧，雖然真的很不想上班……。」
到了公司，工作堆積如山，似乎越做越多。
又被主管追加一堆事情：「這個也麻煩你處理了。」
還有各種惱人的人際關係。
加班、假日繼續工作，導致疲勞不斷累積。
加班後喝酒，忍不住說出：「那種公司……我不幹了！」醉倒在路邊。
路人看到竊竊私語：「你看那個人，他在幹嘛啊？」「應該是喝醉了吧？」
你是否有以上的狀況？
當你心靈受挫的時候，請看本書傳授的「不受挫工作訣竅」。
前言 每天踏進公司時，你是朝氣滿滿、還是抱怨連連？
每天早上醒來，工作永遠做不完。心裡想著：
「欸……，今天星期幾？」
「唉……不知道今天幾點才能回家。」
「好累啊……。」
「唉，今天又要上班了……。」
「出門吧，雖然真的很不想上班……。」
到了公司，工作堆積如山，似乎越做越多。
又被主管追加一堆事情：「這個也麻煩你處理了。」
還有各種惱人的人際關係。
加班、假日繼續工作，導致疲勞不斷累積。
加班後喝酒，忍不住說出：「那種公司……我不幹了！」醉倒在路邊。
路人看到竊竊私語：「你看那個人，他在幹嘛...
目錄
前言 每天踏進公司時，你是朝氣滿滿、還是抱怨連連？
CHAPTER 1 擔責！從向上溝通開始練習
01遇到火山型主管瞬間爆怒──練習從第三者角度觀察，冷靜思考如何對應
02遇到金魚腦主管朝令夕改──接獲指示先說Yes，邊確認情況邊修正方向
03遇到熱血主管情緒High過頭──活用「善意的自尊理論」，展現幹勁但不過勞
04遇到卸責型主管做不出決定──別受上司影響，先肯定自我並積極行動
05遇到豬隊友不懂工作要領──引導他學會「反推思考」，從模仿範本開始起步
06遇到交涉對象總是冷淡回應──重複曝光提升好感，用「Yes-But法」降低反感
07遇到唱反調主管對什麼都打槍──以魔法詞彙和激勵話語，讓他贊同你的意見
08遇到軟爛型主管無心工作──藉由「畢馬龍效應」，將你的尊敬化為他的動力
09被同事視為競爭對手──透過「溫莎效應」傳話，形成良性競爭
10孤單的你想融入團體──建立共同的敵人與課題，分享經驗與秘密
11想發問但不知道該怎麼問──提出假設的問題降低對方心防，套出真心話
12不擅長說話，對話總是冷場──學會打招呼與增添話題，培養閒聊能力
13交換名片時緊張到詞窮──自信說好問候語，提升你的好感度
14說話顯現教養，怎樣才得體──太恭敬有時反而失禮，得看場合來區分方法
15想讓幼稚的言談變成熟──擴充詞彙內容，展現沉穩增加說服力
16對方不信任自己怎麼辦──累積貼心的問候與行動，才能贏得信賴
17如何從外表第一印象就加分──笑容爽朗與保持整潔，塑造容易親近的形象
18工作超出負荷，卻沒勇氣拒絕──用「條件交換話術」婉拒，能緩和對方負面情緒
CHAPTER 2 壓力挫折？學會不抱怨就能解決
19總覺得別人家的草皮比較綠──分析羨慕的理由，把比較轉化成進步動力
20心裡好焦慮想要大叫──學會「遠離法」與「離心法」，正向駕馭怒氣
21自己是否不適合這份工作？──釐清不滿不安的原因，找出真正想做的事
22壓力大到身體出狀況──創造「喘息空間」，呼吸冥想為大腦紓壓
23想到工作就害怕，怎麼辦？──用「自我抽離」，消除對失敗的不安
24長時間坐辦公桌，精疲力盡──除了調整坐姿與補充水分，你還可以……
25情緒低落，是否得憂鬰症？──聽音樂控制「心流」狀態，提升工作效率
26一再失敗讓你喪失自信──聽從直覺、誇獎自己，就能活化潛能
27無法完美達成任務，真痛苦──放手不必要的工作，將不滿宣洩在紙上
28注意力無法持久，容易厭煩──依據巴菲特３步驟，發掘關鍵目標
29腦袋裡充斥著討厭的事──專注「當下與此處」，寫下煩惱拋開一切
30對未來莫名感到不安──用斷捨離整理思緒，在上午完成重要決策
31遲遲無法擺脫焦慮感──閉眼一分鐘減少資訊量，讓大腦恢復專注
32挨罵後心裡耿耿於懷──暫時離開原來空間，用水沖走低落的心情
33面對大人物，緊張到胃痛──不勉強自己冷靜，身心反而自然放鬆
34跑業務害怕被別人討厭──提早進入客戶的所在地，熟悉環境便能心安
35外出總是忘東忘西──以輕便為原則，利用清單提醒帶齊物品
CHAPTER 3 任務拖延？從抓重點、列清單開始做起
36如何控管工作彰顯效率──從截止日反推，掌握工作全貌再規畫實行
37天天加班真的吃不消──先決定幾點下班，在時間內把工作做完
38做事老是抓不到重點──製作待辦清單，事前與主管商量取得共識
39時間有限，事情卻太多──巧妙運用「同時進行式」，兼顧工作與生活
40沒人能連續專注24小時──學福爾摩斯切換工作模式，喚回專注力
41事情太多，不知該從何下手──列出早晨清單，逐一達標能創造成就感
42被硬塞工作，壞了好心情──在手帳標註私事，婉拒不屬於自己的工作
43搞不清楚工作的優先順序──遵循「80／20法則」，先處理重要且急迫的事
44寫企劃書，腦袋卻一片空白──擬訂漏洞清單，決定格式後從會寫之處著手
45開會、講電話浪費太多時間──用筆記提升問題精卻度，不討論非必要議題
46如何提升簡報的價值？──開頭與結尾各說一次結論，條理分明能幫助理解
47總是忘記東西擺在哪裡──桌面只放置工作所需物品，從視覺上提升效率
48電腦桌面滿滿都是檔案──善用搜尋功能，以內容與日期命名檔案
49輸入電腦資料好費時──牢記鍵盤快速鍵，大幅縮減操作時間
50對方總是誤解電子郵件內容──一封郵件一個主題，突顯重點免得做白工
51光是收信就浪費一堆時間──郵件只讀一次，一天分三時段集中精神處理
52想省時又要避免錯漏字──預先擬妥常用格式，運用草稿功能方便檢視
53用智慧型手機縮短工作時間──活用各種ＡＰＰ，移動中也能掌握進度
54活用公式打造聰明數字腦──秒答二位數乘法，顯露你的思緒靈活
55專業就是活到老、學到老──學會業界術語，強化自我專業形象
56想在職進修，時間卻不夠──以週為單位做計畫，維持動力化為習慣
CHAPTER 4 病痛當藉口？養成19個保持活力的好習慣
57早上總是賴床爬不起來──培養設定起床歌當做鬧鈴的習慣
58早餐怎麼吃會好有活力？──養成早上醒來後喝一杯溫水的習慣
59西裝怎麼穿能展現專業？──用質感取代昂貴，你的可信度就能提升
60吃飽後，頭腦昏沉想睡覺──養成攝取低ＧＩ食品的習慣
61肩頸腰背腳酸痛，做事不順暢──按摩小腿，幫助體液循環排出廢物
62上台時全身緊繃怎麼辦？──拉拉耳朵舒緩蝶骨，這招超管用
63久坐後肩頸僵硬，如何緩解？──3種伸展操，讓你在辦公室也能放鬆筋膜
64想從精神不濟變得有元氣──按按腳底，3分鐘立即見效
65心浮氣躁，如何能平靜？──每天５分鐘做正念冥想，讓大腦放空減壓
66小資族存不到錢怎麼辦？──訂下自我原則，養成不亂花錢的習慣
67體弱多病要如何改善？──每天上下爬樓梯、不搭電梯，也是好運動
68怎麼吃才能瘦得健康？──擁有不易發胖體質，重點是選對時間與食材
69創意枯竭，大腦呆滯──持續自己烹調的習慣，心思達到100分
70家裡越來越亂，如何整理？──形成敢丟的習慣，心情自然不會亂
71今天工作不順，睡不著──養成不在家裡處理工作的習慣
72如何轉換不想上班的心情？──持續每天寫日記的習慣，能消滅負能量
73超累了還失眠，怎麼辦？──培養泡熱水澡的習慣，提升睡眠品質
74為什麼越睡反而越累？── 睡眠首重品質，擁有規律生活是關鍵
75兩三天就感冒，好困擾──養成天天按壓腳底３穴位的習慣
結語 心態別逃、少抱怨，就能迎向每一天的挑戰！
附錄 想擺脫壓力該怎麼做？測試一下吧！
前言 每天踏進公司時，你是朝氣滿滿、還是抱怨連連？
CHAPTER 1 擔責！從向上溝通開始練習
01遇到火山型主管瞬間爆怒──練習從第三者角度觀察，冷靜思考如何對應
02遇到金魚腦主管朝令夕改──接獲指示先說Yes，邊確認情況邊修正方向
03遇到熱血主管情緒High過頭──活用「善意的自尊理論」，展現幹勁但不過勞
04遇到卸責型主管做不出決定──別受上司影響，先肯定自我並積極行動
05遇到豬隊友不懂工作要領──引導他學會「反推思考」，從模仿範本開始起步
06遇到交涉對象總是冷淡回應──重複曝光提升好感，用「Yes-But法」降...
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