極限領導學

極限越野賽教我的那些事

我是用土法煉鋼的方式，領略出自己一套對團結一心的看法，整個過程並非一趟重新瞭解這普世價值的啟蒙之旅，而是不得不忍受滿身髒污泥濘、犧牲睡眠、被寄生蟲折磨。我想要贏得全世界規模最大、最艱鉅、最荒唐的多項運動耐力賽：像是高盧越野賽和大自然挑戰賽（Eco-Challenge）。完成這項目標的唯一方法，就是加入一個四到五人的團隊，隊上有男有女，一起參加六天到十天不眠不休的越野賽。比賽過程中，隊友彼此間的距離不能超過45公尺，所有的項目都要參與，包括競跑、騎越野單車、划舟、游泳、爬坡、叢林探險、滑行。比賽地點是在地球上幾乎渺無人跡的山頂、極度冰凍的沼澤、高溫叢林、急流冰川、熱到腦袋快爆炸的沙漠。整個賽程長達1,600公里，只能依靠地圖、指南針和團隊合作。當你在競賽過程中與隊友培養出患難與共的特別情感時，勢必會學到一些關於人際關係的功課。參加越野賽之前，我已在1990年代初期奠定了鐵人三項的基礎，應該也是這些經歷讓我成為「越野賽的女先驅」。在《跑步雜誌》（Runner’s World）上，我看到關於高盧越野賽的文章，立刻就被這項運動吸引了。這是一項較不需依靠後段衝刺和六塊肌的運動，更多時候是要仰賴腦力、技能和人文精神。記得當時我一邊讀這篇文章，腦海中一邊想著：「這就是我擅長的運動！跟一群很酷的人患難與共！」我第一場參加的，就是1994年舉辦的高盧越野賽。雖然我們那次比賽慘敗，但我從此迷上了越野賽。

越野賽就像魔術方塊，是由體育活動、團隊合作、解決問題的技能，以及十足的膽量所組成；若是缺少任何一個要素，就會完蛋。然而，當你的團隊很會玩魔術方塊時，那將是一場非筆墨所能形容極限領導學的神奇體驗。我們這支團隊之所以能贏得婆羅洲大自然挑戰賽和厄瓜多高盧越野賽，並不是因為實力比別人強，或速度比別人快。但我們的確擁有一項獨特的能力：我們會互相照顧，用集體公開討論和腦力激盪的方式解決問題。我們會拋開自尊，接受彼此的幫助，採納民主式領導作風；就像一頭狂熱的小獵犬，即使被拴著皮帶也要堅持跑在最前面。如此一來，我們凝聚了一股團結一心的力量，不僅因此成為更優秀的運動員，也成為更優秀的人。

越野賽的美妙之處在於，比賽結束後，你征服的不僅是一場艱困的賽程，也考驗了個人的極限。實際上，你已透過人生最重要的冒險活動證明你自己：成為一個偉大的人。參加越野賽，可以把每個人內在的角色帶出來，有的是英雄、戰士、醫者、領導者，有的是富有同情心的朋友。在努力贏得一場越野賽的過程中，我們展現出的是最優秀、最開悟的自己。而且，在競賽過程中以及跨越終點線時，我們可以從隊友彼此的眼中看到這樣的自己。這就是我們一再報名參加越野賽的原因，因為它是全世界最能幫助你肯定生命價值的運動。沒錯，越野賽中踏足的地方以及看到的風景，都是令人驚嘆的，這也是我們肯投入一大筆報名費的主要原因。但是，就在浩瀚天地間的某個「角落」，隨著挑戰多到讓渺小如滄海一粟的人類難以負荷時，只有讓自己靜靜地與少數幾位同伴，感受著同舟共濟的力量與慰藉，此時我們已是脫胎換骨，超然物外。就在此刻，越野競賽變得更像是一段令人無法抗拒的心靈體驗，而不只是一場體育賽事。這也為我們每一個人留下永遠無解的問題：下一場比賽何時到來？

極限越野賽並不是一場體育賽事，而是一段漫長的身心冒險歷程，反映出人與人之間終究要互相依賴。就像在人生與職場中，你和一個個小團隊一起工作，團隊中有男有女，大家共同努力闖過一連串看似永無止盡的關卡，尋找著幾乎不可能到達的終點。儘管周遭的環境變化無常，必須在不合理的期限內拚命趕工，但每一個團隊都在努力成為業界最傑出的團隊。如此形容若還無法反映出平時

的工作情況，我就不知道還有什麼可以形容的了。以我的經驗來看，參加越野賽時若無法完成比賽，最主要因素是缺乏團隊合作的能力。職場上也是一樣。根據《哈佛商業評論》一項研究顯示，在影響公司底線收益的因素中，企業風氣（員工對工作環境的感受，以及他們所受的待遇）至少佔了三分之一。這比例相當大！如此說來，就提升工作上的團隊合作潛能而言，改善企業風氣的能力，是個不

可或缺的職業技能。對於在職場中打造一個極限團隊來說，越野賽就是個完美的比喻。這樣說吧！我們從小就生活在一個個小圈圈裡，長大後也是，例如工作上、婚姻中、家庭和社區裡，都有各自所屬的社交圈。對大部分人而言，團隊合作的意思，從字面上理解就是一起努力達成同一個目標。但是，為了做到戰無不勝，你必須跳出一般團隊合作的框架，進入團結一心的強大境界。團結一心就像是超大型的團隊合作，它的意思是，當我們一起朝著同一個目標努力奮鬥時，就會因為彼此而有所進步。有你在身邊，我會變得更好、更強、更敏捷、更有效率、更成功；我使你變得更好，你也使我變得更好。當我們團結一心時，努力的成果會遠比自己獨立一人完成還要美好。我們不再只是一起走向同一個目標，有時候，我們是為了整個團隊的利益而互相扶持。

在團隊贏得的競賽中，我們之所以能連續不斷地創造一瞬間的佳績或奇蹟，除了結合個別成員的賽前訓練與經驗，更是因為同心協力讓我們團隊的表現更優秀。「連續不斷」才是最關鍵的字眼。在這裡，我要引用優秀的美式足球教練隆巴迪（Vince Lombardi）的一段話，也是我最喜歡的至理名言之一：

不要偶爾才做正確的事，而是時時刻刻做正確的事。

成功是一種習慣；不幸的是，失敗也是一種習慣。

我非常贊同他的話。各個團隊之間的差別，多半不是才能，而是每一位隊員堅持同心協力到底的能力。一旦瞭解如何同心協力，就等於擁有一個裝滿有效技能的工具箱，可以在任何情況下跟任何團隊一起使用；不論是跟同事進行一項短期企劃，或是經營終身不渝的美滿婚姻。若能養成一個建立並維持同心協力的習慣，就能養成有志竟成的習慣。團結一致，同心協力─如果能把這東西裝瓶賣錢，我早就成為億萬富翁了。不過，15 年來我一直在研究，是什麼方法能讓一個團隊，在地球上最艱困的環境中，從平凡逐漸淬煉成異常非凡。我相信自己已經找出一套方程式，可以幫助每個人打造出致勝團隊。以下就是這套方程式的八個組成元素，把每個元素的英文第一個字母拼起來，就是我最喜愛的單字之一：團隊合作（TEAMWORK）：

全力以赴（Total commitment）

你的團隊是不是已經具備「全力以赴的四個P」： 準備（preparation）、計畫（planning）、企圖（purpose）和毅力（perseverance）。

將心比心（Empathy and awareness）

關心你的隊友，是否如同關心自己一樣？你要經常設身處地為他人著想。想要得到什麼，就要先給別人什麼。不論是給對方一個鼓勵、一個擁抱，或是督促鞭策。不管怎樣，想要別人怎麼對待你，就要先怎麼對待別人。

逆境管理（Adversity management）

比賽陷入困境時，你的團隊會如何應付？必須記住，大部分比賽都有一長串問題等著解決，並非你所希望的一帆風順。正確的態度才是關鍵。你的團隊會視逆境為障礙或挑戰呢？你會被成功的希望所牽制，還是失敗的恐懼所牽制？你會為了追求完美而延後進度嗎？

相互尊重（Mutual respect）

你的團隊是否存在著高度的信任、尊重與忠誠？找出能讓你喜愛隊友的事情，避開那些會讓你厭煩隊友的事情。記住，對於每一位隊員所付出的貢獻，必須心懷感激，包括優秀的技能與意見。而且，必須無條件地信任彼此。

同舟共濟（We thinking）

為了達到最圓滿的成果，你會經常設法集合眾人的智慧和力量來解決問題嗎？「同舟共濟」是指，你要和大家合力抵達終點，而不是只有你一個人在出風頭。如果你是隊上最強的一個，你會開心地享受自己一馬當先的感覺，還是會停下腳步並且意識到，這種自我感覺良好，其實意味著應該幫助其他還在掙扎的隊友承擔更多壓力？

目標認同（Ownership of the project）

你選擇的隊友會卯足全力支持團隊的任務嗎？為了幫助隊友認同團隊的目標，你會讓他們來打造共同目標嗎？

放下自尊（Relinquishment of ego）

為了整個團隊著想，你會從比賽一開始就放下自尊嗎？在團隊中，你或多或少都會變成最強或最弱的一個。自尊是你行囊中最沉重的一個負擔，別讓它成為你邁向成功之路的絆腳石。

動力領導（Kinetic leadership）

在必要的情況下，你的團隊容許不同的領導者出來接手嗎？在各自的力量和經歷對於整體團隊最有幫助時，所有隊員都應該站出來帶領大家。在最優秀的團隊中，除來帶領大家。在最優秀的團隊中，除了領導作風，領導階層也需要不斷地交替輪換。

現在你已經知道團結一致、同心協力的八個要素了，接下來我會說明，平時要如何與每位隊友運用這些要素，以便培養出同心協力的精神。我會透過這個瘋狂的人際關係培養皿，也就是越野賽，舉出各種不同的團隊合作例子，有好的例子，有不好的例子，也有不算太好的例子。我的目的是，引導出住在你內心的團隊打造者，讓你不論到哪裡都能打造世界級的團隊。培養並維持自己是個團隊

打造者的心態，才能擁有真正的持久力。不論是鞏固你在職場上或家庭中原本存在的團隊，或是跟那些每年只接觸幾次、甚至只講過一分鐘推銷電話的客戶互動，稍微調整一下思維，就能讓你持續不斷地與周遭的人一起打造雙贏局面。我能肯定的是，帶著自尊和自負的心態是無法成功的，唯有帶著謙卑、團隊合作和感恩的心才能成功。最後帶領著大家一起跨越終點線，不是遠比獨自一人領先抵

達終點更值得、更能滿載而歸嗎？我的情況也確實如此。在戶外運動競賽中，我們團隊最令人印象深刻的經驗，不是奪得冠軍的那一刻，而是在過程中分享同心協力的時刻。我在越野賽生涯留下的記憶，並不是去過的地方，而是我們共同度過害怕、成功、失敗和歡樂時所建立起的關係。在部分最鮮明的記憶中，有些時候隊友們是我的英雄、我的教練、我的救星，有時候則換我當他們的英雄、教練和救星。那些團結一心的時刻，例如，為團隊著想而集合所有人力量、不論強弱的時候；大家一心一意朝著下一個里程碑衝刺、且不受自尊束縛、也不指責他人缺點的時候─這些都是我希望你和你的團隊、伴侶和孩子、同事、鄰居都能擁有的時刻。讓你的隊友成為你的英雄，你也要有勇氣成為他們的英雄！

極限越野賽教我的那些事

我是用土法煉鋼的方式，領略出自己一套對團結一心的看法，整個過程並非一趟重新瞭解這普世價值的啟蒙之旅，而是不得不忍受滿身髒污泥濘、犧牲睡眠、被寄生蟲折磨。我想要贏得全世界規模最大、最艱鉅、最荒唐的多項運動耐力賽：像是高盧越野賽和大自然挑戰賽（Eco-Challenge）。完成這項目標的唯一方法，就是加入一個四到五人的團隊，隊上有男有女，一起參加六天到十天不眠不休的越野賽。比賽過程中，隊友彼此間的距離不能超過45公尺，所有的項目都要參與，包括競跑、騎越野單車、划舟、游泳、爬坡、叢林探險、滑行...

起跑線

1.全力以赴
準備
計畫
企圖心
毅力
2.將心比心
換位思考
建立深厚的人際關係
指導V.S.批判
我們是在為人工作，不是為公司
3.逆境管理
挑戰V.S.障礙
必勝的希望V.S.失敗的恐懼
接受逆境，把握機會，學習超越
永遠不要為了追求完美而影響進度
4.相互尊重
記住「鋁罐理論」
無私的指點
團隊角色比個人感受更重要
無條件相信
把專重他人當成贈禮
5.同舟共濟
帶大家一起跨越終點線
全體團隊一起承擔責任
患難與共
你的問題＝我的問題
不要比較、競爭或批評
隨時隨地團互助
6.目標認同
延攬備受激勵的人才
激勵團隊
7.放下自尊
在起跑點將該放下自尊
儘管開口來要求幫忙
團隊成功比個人榮譽更重要
退到隊伍後方領導
絕不居功
8.動力領導
領導輪替
改變領導作風

終點線

附錄一 極限團隊合作工具箱
附錄二 把想法化為實際行動

起跑線

1.全力以赴
準備
計畫
企圖心
毅力
2.將心比心
換位思考
建立深厚的人際關係
指導V.S.批判
我們是在為人工作，不是為公司
3.逆境管理
挑戰V.S.障礙
必勝的希望V.S.失敗的恐懼
接受逆境，把握機會，學習超越
永遠不要為了追求完美而影響進度
4.相互尊重
記住「鋁罐理論」
無私的指點
團隊角色比個人感受更重要
無條件相信
把專重他人當成贈禮
5.同舟共濟
帶大家一起跨越終點線
全體團隊一起承擔責任
患難與共
你的問題＝我的問題
不要比較、競爭或批評
隨時隨地團互助
6.目標認同
延攬備受激勵的人...