Google神速工作術：如何在人工智慧時代保住你的飯碗?學會Google「10倍成長思維」，再忙也能創造10倍成果!

第一章　如何走在世界前端？
一次把事情做完
‧ 你的「拖延」是在浪費大家的時間
‧ 不把問題帶回公司
‧ 結論拖不得
‧ 學會「交棒」
‧ 想要出人頭地嗎？先學會擺平「不知如何處理」的事情
‧ 把握當下，增加工作密度
電子郵件正一點一滴偷走你的時間！
‧ 不用電子郵件，可節省九成時間？
‧ 切勿用電子郵件「喬時間」
‧ 練好英語讓你工作更迅速
直接見面，事半功倍
‧ 寫信是「延遲」，交談是「即時」
‧ 限制連結外部網路＝降低競爭力
小心落入「儘快交」的陷阱！
‧ 由委託方訂定期限和品質
‧ 「創意」不可無限等待
‧ 盡量縮短期限
專注於當下，腦力不浪費
‧ 每天都在煩惱要穿什麼嗎？
‧ 釐清「當下」的目的
‧ 預想狀況，臨危不亂
‧ 「週幾工作術」
‧ 對工作環境多一點「堅持」

第二章　還在邏輯思考？別浪費時間了！
創意構思比邏輯分析更重要
‧ 光分析沒有結論是沒有意義的
‧ 釐清分析目的
獨思思不如眾想想
‧ 準備大量的「線索卡」
‧ 越混亂越有效？
‧ 「群知」有助激發巧妙創意
缺少靈感嗎？結合創新準沒錯！
‧ 「分析」競爭對手無助於開發新商品
‧ 結合「無關」，創造價值    
什麼時候需要邏輯？什麼時候需要創意？
‧ YouTube的教訓
‧ 模仿變不出新把戲
還在企劃會議上做簡報嗎？別再做白工了！
‧ 簡報型會議＝畫地自限
‧ 重點不是「評鑑」而是「結果」
集體思考力量大
‧ 東京是一座靈感補給站
‧ 多方聽取不同意見

第三章　再忙也要做出十倍成果
你的目標不是提升百分之十，是做出十倍成果！
墨守成規是大忌
‧ 當個「小白」又如何？
‧ 考慮風險不是因為害怕失敗
‧ 你的目標設對了嗎？
‧ 如何善用「百分之二十法則」
你的任務是「消滅自己的工作」
‧ Think like an owner
「十倍法則」的成功要訣　125

第四章　加快效率的「人際關係工作術」
職場不靠「言語」溝通？
高效率交際術
‧ 上司是工作的絆腳石?!
‧ 指導下屬應一週一次，一次解決為佳
‧ 「客製」面談
‧ 「主管使用守則」
彼優特神社
‧ 利用「社團」建立心理安全感
‧ 惡搞是彼此信任的證據?!
‧ 如何建立心理安全感？
‧ 打造「反饋循環」
‧ 全盤否定他人意見是職場大忌！
‧ 日商的原始特質
提升工作效率的不是流程，是「人」
‧ 近朱近墨人生大不同！
‧ 見到「大人物」要聊什麼？
‧ 練就一身「識人」的工夫
‧ 改變人際關係的優先順序
如何成功接近「目標人物」
‧ 重點在於「Give」而非「Take」
‧ 如何接近「大人物」？
‧ 如何在派對人海中讓「大人物」留下印象？
‧ 「若即若離」聯繫法

第五章　如何快速學習必要知識
你需要的不是課程，是經驗值！
‧ 「搜尋時代」的基本學習流程
如何「問」出重點？
‧ 要問就問最好的
‧ 在職場建構「學習機制」
當局者迷，旁觀者清
‧ 溫故與知新
‧ 自信是「做」出來的！
聚會學習法
‧ 積極參加外部活動
‧ 別排斥「外行人」
‧ 如何運用社群網站精進自我？
‧ 單打獨鬥不夠力，你需要群眾魅力！
‧ 「for」與「with」
我們為何而學習？
‧ 持續改變，不斷學習

第六章　Google的「不累不累工作法」
適時關掉電腦
‧ 正念會議
如何運用「多工時間」和「單工時間」？
‧ 蠟燭多頭燒該怎麼辦？
要「處理情緒」而非「扼殺情緒」
負起睡午覺、吃點心、放鬆心情的「責任」
‧ 人性本善

終章　消滅工作，創造下一個時代！
如何在人工智慧時代保住飯碗？
如何揣摩時代走向？
如何跟科技當好朋友？
‧ 人氣App？下載就對了！
‧ 不諳技術又如何？至少不會被時代淘汰！
別害怕改變！
‧ 別淪為「習慣」的奴隸！
‧ 估算自己的身價
‧ 工作不是「做跟昨天一樣的事」
‧ 波蘭民主化後的創傷
‧ 想一輩子過現在的生活？別天真了！
 

前言

　　大家好，我是彼優特。

　　我出生於波蘭，兩千年時遷居日本，在摩根史坦利公司（Morgan Stanley） 擔任培訓發展襄理（Learning & development vice president），之後轉至Google負責亞太地區人才開發、國際人才訓練策略等業務。目前我是一名商業顧問，為企業提供商務策略、創新等專業意見，除了幫忙訓練幹部、開發新工作流程、改善工作環境，也從事人力資源、新業務的開發與企劃。

　　我在日本已住了十六年，對日本文化情有獨鍾，從摩根史坦利時代就開始練合氣道，對禪也相當有興趣，目前正在學習中。

　　在進入正題之前，我想先請問大家一個問題，各位聽到「Google」會想到什麼呢？

　　搜尋引擎？尖端企業？員工福利非常好？

　　沒錯，這些都是事實。我在Google工作時，印象最深刻的，其實是Google的「強烈使命感」。他們要求自己永遠要跑在世界前頭，並堅持不斷提升成效。

　　Google一直在思考如何創造十倍成果，並將想法付諸實行，成功達成目標。

　　一九九七年，佩吉（Larry Page）和布林（Sergey Mikhaylovich Brin）在註冊「Google.com」這個域名時，「Google」這個名字還不值一毛錢，然而到了二○一六年，價值卻已超過十四兆五千億日圓。

　　勞動生產力方面，Google單名員工一年可創造一千二百五十九萬日圓。這個數字有多高呢？和日本大企業比比看就知道。松下電器（Panasonic）為三百萬日圓，日立（Hitachi）則是三百一十一萬日圓，僅有Google的約四分之一。為什麼會有這麼大的差距呢？我認為問題出在工作方式和公司制度。

　　你的工作永遠做不完嗎？光應付雜事就焦頭爛額了，根本無暇處理重要工作？

　　如果你有這樣的煩惱，本書對你一定有所幫助！

　　◎為什麼日商的生產力那麼低？

　　我因為工作性質的關係，經常走訪各大日本企業。過程中我發現，日本員工之所以工作永遠做不完，是因為以下幾個原因。

　　1、太愛拖

　　日本人工作很喜歡「拖」，常把「我回去考慮一下」掛在嘴邊。

　　我做事習慣當場解決。大事也好，小事也罷，只要當場處理完畢，就可以從腦袋中「移除」，專心進行下一件工作。

　　若把工作「帶回去」考慮，解決之日恐怕遙遙無期。即便是無法當場解決的案子，也應該盡量處理，釐清現階段狀況，並回報對方目前已掌握的資訊。

　　2、太愛分析探討

　　在日本企業辦講座時我發現，日本人真的好愛探討問題喔！

　　按部就班思考分析是很重要沒錯，但「直覺」也很重要。「直覺」不單只是第六感，更是人生經驗的結晶。

　　與其做什麼事都從「分析」著手，何不跟著「直覺」走走看呢？大多時候「直覺」都是很靈的，如果邏輯思考所得出的結論與「直覺」相反，就相信自己的直覺吧！

　　日本非常流行麥肯錫（McKinsey & Company）派的邏輯思維，使用理則或商業架構（Framework）分析事物。不過，「分析」並不等於「創意」。邏輯思維是「問責」（Accountability）的利器，主要用來彙整思緒、說明給別人聽，而非以創新為目的。而「創意」則是將各種材料擺在桌上，跟隨「直覺」構思靈感。

　　在這凡事講求創意的年代，各位也差不多該脫離「麥肯錫思維」了吧？

　　3、太愛開會

　　職場中過高的「溝通成本」，是否也為你帶來莫大的壓力呢？

　　莫名其妙的會議永遠開不完、一樣的事情要說一百遍、永遠找不到主管、下屬粗心大意，害你整天提心吊膽，無法專心工作，每每看到這樣的企業情景，都讓我不禁感嘆，這些人完全不懂得善用溝通工具。

　　電子郵件回來回去不累嗎，為什麼不直接見面談呢？比起紙上談兵，何不做出樣本討論呢？雙方雞同鴨講，導致過程中不斷修改訂正。

　　其實有很多事半功倍的方法，像是直接將Word檔投影在大螢幕上，大家一起討論、製作資料。與其在台上講得天馬行空，倒不如直接拿出樣本給大家看，集思廣益。這樣不但更有建設性，也方便大家達成共識，提高工作效率。

　　◎想要在這個時代存活？你需要創造戲劇性的變化！

　　在前言的最後，我要宣傳一下本書重要的觀念：「盡情破壞你的工作！」想存活下去，我們必須追求終極高效率，設法跳脫「自力完成工作」的傳統框架。

　　在資訊科技（IT）和人工智慧（AI）的發展下，很多人都擔心自己將來會丟失飯碗。人類世界在蒸汽機出現後開始機械化（第一次工業革命），後出現電氣革命和大量生產的技術（第二次工業革命），電腦和網際網路則引發了資訊革命（第三次工業革命）。第四次工業革命後，我們的工作內容日新月異，我實在無法想像，五年後的自己是從事什麼工作。但我認為，這非但沒什麼好怕的，反而令人雀躍不已。

　　身處這個時代，我們不應該只是擔心自己將來沒事做，而是要思考如何讓機器「代勞」，設法讓工作更自動、更省力。

　　汽車的「自動駕駛」就是「電腦贏過人腦」的典型例子，以前只有人類才能開車，現在機器能開得比人更好。

　　網路串流影片公司「網飛」（Netflix）以前只是一家DVD宅配出租公司，直到他們淘汰DVD實體、將需要人手的宅配服務改為網路輸送、全面自動化後，才有了今日的規模。現今「打破陳規」的公司有如雨後春筍般冒出，Facebook雖然沒有媒體設備，卻是全世界最大的媒體公司；Airbnb旗下沒有半張床鋪，卻是全世界最大的旅館業者；汽車共享（空閒時用自家車輛載客）公司優步（Uber）也開始推行自動駕駛，以後也許就不需要「司機」了。

　　他們做得到，各位一定也做得到。將自己的工作和資訊科技結合，非但不會讓你失去工作，還能開創下一個紀元。即便沒有這麼「偉大」，至少也可以幫你節省時間，提升成果。

　　你現在最需要的是「創新」。如果每天都做一樣的工作，過著日復一日的生活，總有一天一定會被電腦取代。

　　時代在變化，我們不應該只是隨俗浮沉。只要你能夠超越變化，永遠走在時代尖端，就不用擔心被時代淘汰！

　　不是被動地隨著變化起舞，而是主動控制變化，預測時代趨勢，自己改變時代。

　　為了達到這個目標，你需要的是Google的「十倍成長思維」，不是成長百分之十、百分之二十，而是一口氣成長十倍！因循舊法是無法突破這個數字的，將目標訂為十倍有助我們跳脫傳統思維，從根本建立全新的工作模式。

　　市面上充斥著各種教大家如何增加效率速度的「工作教學書」。然而，記住所有鍵盤快速鍵，頂多只能節省短短的幾分鐘、幾秒鐘，並不會為你的職場生活帶來什麼戲劇性的變化。

　　我們之所以追求高效率，不只是為了提早一小時下班，而是為了有效利用時間，把節省下來的時間用來進行更大型的工作、幫助更多的人，藉此提升利潤。相較之下，節省幾分鐘、幾秒鐘根本就沒有意義。

　　這些目標看似遙不可及，但做起來並不困難。只要有心，人人都做得到。

　　我在波蘭的一個鄉下小村落長大，村裡讀到高中的只有我一個人，我既不是史丹佛大學（Stanford University）、哥倫比亞大學（Columbia University）的高材生，也不是有錢人家的公子哥。但我還是成功進入Google工作，這是為什麼呢？因為我從不隨波逐流，而是用自己的雙眼觀察、動腦思考，再付諸實行。只要抓到訣竅，即便你不是高人一等的菁英，也一樣可以把工作做好。

　　看到這裡，相信一定有人心想：「這麼拚命工作不累嗎？」放心，本書除了教你怎麼工作，還教你怎麼放鬆，畢竟太過緊繃是做不好工作的。

　　我的祖國波蘭是中途才引進資本主義的。然而，資本主義卻辜負了國民的期望，失業率飆高，我連高中都還沒讀完，就前往德國工作了。我父親是專業技師，但在德國，我一天就能賺到父親兩、三個月的薪水。

　　我這才明白，變化總是出其不意，人不能永遠墨守陳規。

　　你我都活在變化不斷的時代。

　　在此，誠心祝福各位都能夠成功設計出全新的「工作時間軸」，創造更美好的人生。