社會工作督導的知識與經驗

詹序

社會工作專業隨福利國家的發展而起，歷史也見證了福利國家倚賴社會工作專業發展，來執行社會政策和落實社會福利。台灣社會工作督導服務協會在2018年3月辦理「LeadingAhead：開啟下一個百年社會工作國際研討會」，會中邀請英、美學者專題演講及新加坡實務工作者來台分享該國的社工督導實務知識，一致指出當代社會工作者在直接服務之外，專業省思與實務知識累積的重要性。

社工督導在當代社會工作中扮演了更重要的角色，在服務與人力不斷擴增的情形下，作為一個承上啟下，同時也是推動社會工作專業服務的關鍵機制，本土社工督導實務參考書籍需求日增，因此台灣社會工作督導服務協會除了在社工督導專業平台網頁（http://sr.org.tw/）上，備有多國相關社工督導實務準則，供作參考，也積極計畫設置《台灣社會工作督導學刊》，以及催生本書《社會工作督導的知識與經驗》的出版，讓本土社工督導有可以將實務經驗沉澱、書寫下來發表的機會。

綜觀本書，主要包含了三大區塊社工督導議題的討論：(1)督導怎麼進行督導？(2)督導過程討論哪些議題？(3)督導有哪些挑戰與期許？主要是以社工督導者自身反觀督導工作歷程中省思的方式來陳述，具象化實務現場的討論，細細讀來，每一篇都是社工督導的心血結晶，沒有繁瑣生硬的主張，多是細緻的經驗脈絡，其中討論到社工督導與社工之間的關係、社工管理的現實與困難、社工督導的價值與信念等，每每回應到社工管理實務上的議題。更加難能可貴的是，每一位督導都能在反思督導現場的同時，提出自己的看法，乃至於有效的因應作為。如此，本書不僅幫助無督導經驗的儲備督導和社會工作者，理解社工督導的方法與歷程，作為模仿的基礎，亦可更積極的針對已經是社工督導的人員提供有效督導作為討論的基礎，引發共鳴和相互的支持，這也是這本書最重要的貢獻之一。

身為台灣社會工作督導服務協會的顧問，陪伴協會從創立到現在，我深刻體認任何一個專業，沒有集體的努力付出，難以成就，台灣社會工作督導服務協會在戴世玫理事長的帶領之下，透過社工督導專業平台，邀集超過60位實務工作者和熟稔督導議題的學者專家，分別進行督導經驗寫作與導讀，最後經由繁瑣的編輯工作，產出了這第一本土社工督導實務知識書。本人欣見本書的出版，帶領台灣社工督導專業透過經驗知識的累積，邁向一個新的時代，使社工專業透過社會工作督導的知識與經驗分享，更臻成熟，期許未來台灣的社工督導這一份專業能世代傳承，延續這份美好的助人價值。

台灣社會工作督導服務協會　榮譽顧問

弘光科技大學老人福利與事業系　講座教授

詹火生

詹序

社會工作專業隨福利國家的發展而起，歷史也見證了福利國家倚賴社會工作專業發展，來執行社會政策和落實社會福利。台灣社會工作督導服務協會在2018年3月辦理「LeadingAhead：開啟下一個百年社會工作國際研討會」，會中邀請英、美學者專題演講及新加坡實務工作者來台分享該國的社工督導實務知識，一致指出當代社會工作者在直接服務之外，專業省思與實務知識累積的重要性。

社工督導在當代社會工作中扮演了更重要的角色，在服務與人力不斷擴增的情形下，作為一個承上啟下，同時也是推動社會工作專業服務的關鍵機制，本土社工督導實務參...

第一篇督導怎麼進行督導
導讀I：督導者和受督導者之間
督導∼用心陪伴、用愛支持／個人安頓與風險管理系統對於督導和組織耗竭的預防∼淺談跨科技內外部督導模式／堅持做個自己期盼的督導／督導理性與感性的交融／學習信任，放手陪伴／蛻變中的社會工作督導養成策略／團督∼淺談督導的行政功能
導讀II：亦師亦友的社工督導
用謙和的手推動孕育的搖籃／「督導角色」的經驗分享／社工督導歷程淺談／感同身受∼督導經驗分享／從理性的合作中有感性的連結∼淺談督導經驗／從自我覺察到同理的督導路／我的督導模式反思
導讀III：如何進行社工督導
新手督導∼從2D到3D的服務經驗／新手督導經驗面面觀分享／是吧！就做個優勢觀點的督導／行走在督導的歷程中／妥善準備、發揮督導效果／一種建立在疏通關係中的督導模式／國軍心理衛生督導工作經驗分享／我的社會工作督導哲學／督導的勇敢挑戰／實務與理論兼具的團體督導

第二篇督導過程討論哪些議題
導讀IV：督導過程討論哪些議題？
社會工作督導機制與進行之初探分享／實習督導∼實習生邁向「轉大人」過程的引路人／從受督者到督導的心路歷程／藝術與科學共舞的社工督導之路／督導者對督導的知覺／長照機構內部照服人員的團體督導策略／社會工作督導職能經驗分享∼社區輔導管理工作
導讀V：督導主題之看見
自主與自信／社工督導這條路／督導，一份成人之美的工作／一同成長的足跡／傳承與實踐∼實務、理論與自我覺察／活躍的生命歷程∼以批判反思性督導觀點為例／軍中心輔專業督導經驗分享

第三篇督導有哪些挑戰與期許
導讀VI：台灣社工督導經驗
接納每個獨特價值與自我限制／督導予我∼我與督導／我的督導之路／同儕督導經驗／督導職能經驗分享／管理vs.反思？社工督導「難為」的結構分析／督導經驗分享／
導讀VII：督導有哪些挑戰與期許
從陌生到成長∼我在公部門社工督導之路／公部門社會工作督導的挑戰與省思／學習放手與等待／一趟學習領導與管理的歷程／督導夢／傳承，下一個由你做起／理性與感性的督導路
導讀VIII：〈督導闇黑進行曲〉
卓越專業的督導之路／壓垮最後一根稻草∼我和我的隊友／督導自己的初衷／從自我期許談督導功能／政府部門社工督導困境與挑戰∼以保護性社工督導為例／督導行？不行？！／初期如何進入社工督導工作

總結與展望
總結：社會工作督導專業的現在與未來

第一篇督導怎麼進行督導
導讀I：督導者和受督導者之間
督導∼用心陪伴、用愛支持／個人安頓與風險管理系統對於督導和組織耗竭的預防∼淺談跨科技內外部督導模式／堅持做個自己期盼的督導／督導理性與感性的交融／學習信任，放手陪伴／蛻變中的社會工作督導養成策略／團督∼淺談督導的行政功能
導讀II：亦師亦友的社工督導
用謙和的手推動孕育的搖籃／「督導角色」的經驗分享／社工督導歷程淺談／感同身受∼督導經驗分享／從理性的合作中有感性的連結∼淺談督導經驗／從自我覺察到同理的督導路／我的督導模式反思
導讀III：如何進行社...