人性18法則：認識自己、透視他人，解碼人類行為第一專書

引言
 
　　你若迎頭遇見任何一種別出心裁的惡意或愚蠢……你要謹記在心的就是不要令其影響到你，讓你的心情煩躁或低落，只需將其視為一種學習，只需覺得自己長了見識，就像那是一道新知，一筆你在研究人性時的嶄新案例。你的態度，就該像是礦物學家偶遇難得一見，值得好好研究一番的礦物樣本那般。—阿圖爾‧叔本華（Arthur Schopenhauer）
 
　　我們一生中，難免得與各式各樣的人物交手，這些人有的會給我們添麻煩，有的會讓我們的日子變得難過或不快。至於這些人的身分，有的是領導或老闆，有的是同事，甚至有的是我們的朋友。他們的行事作風有的有話直說，有的欲擒故縱，但共通點是他們往往都很善於進入我們內心，玩弄我們的情緒。他們給人的印象是魅力四射，是散發著令人耳目一新的自信，是自然流露出創意與熱情，而我們會自動拜倒於他們的西裝褲或石榴裙。通常都是等到為時已晚，我們才會赫然驚覺他們的自信並不理性，他們的創意也並非經過深思熟慮。在同事當中，他們有可能就是那些會扯我們後腿、不利於我們職涯發展的傢伙，而他們急於把我們拉下，可能是出於沒說出口的羨慕或忌妒。
 
　　又或者，他們可能會是撕開真面目之後，我們才很難過發現他們是自私自利的同僚或下屬，他們所做的一切都是圖利自己，我們不過是被他們拿來利用的墊腳石而已。
 
　　在這些情境當中，有件事不可避免地會發生，那就是我們會措手不及，我們不會預期遇到這樣的事情。一般來說，這類人會把理由編得天花亂墜，好像自己這麼做都是逼不得已，要不然就是他們會順手把責任往別人身上推。他們懂得如何把我們的腦袋瓜搞得像一團糨糊，讓我們走進他們執導的劇情，任由他們擺布。我們可能會抗議，可能會生氣，但最終我們還是會感到無能為力，因為傷害已經鑄成，我們也只能求助無門。之後的某一日，這類型的人又會再度現身，然後同樣的狀況又會輪迴在我們身上。
 
　　關乎我們自己，還有我們自身的行為，我們經常都會注意到類似的困惑與無助情緒反覆出現。比方說，我們會不小心說錯一句話，而冒犯了老闆、同事或朋友，我們自己也不清楚這話是從身體的哪一塊「漏」出去的，但內心的某些怒火與張力就這樣脫口而出，總會讓我們深感挫敗，甚或悔不當初。又或許我們會看好某個企畫或目標為它全力以赴，結果事後才發現自己好傻好天真，才發現一切的付出都是浪費人生。當然還有第三種狀況是我們會愛上（自己知道）不該愛的人，但又忍不住要學飛蛾撲火。這樣的我們究竟是怎麼了，你是否納悶過？
 
　　這些狀況中的我們，會奮不顧身地陷入自我毀滅的行為模式，但控制權似乎也不在我們手上。那感覺就像我們體內潛伏著一個陌生人，一個運作獨立於我們自由意志以外，推著我們去誤入歧途的小惡魔。看著這名與我們共享一副身體的陌生人，我們會覺得他好奇怪，而只要有他在，我們就會覺得自己也好奇怪。
 
　　關於這兩樣東西──他人醜惡的行為，還有我們時不時讓自己也想不通的表現──有一個是比較確定的，那就是我們通常對其背後的成因一無所悉。某些我們可能會巴著不放的直觀解釋是：那個人就是從骨子裡壞出來，他就是個神經病，就是個變態；或我大概是一時衝動，失去了平時的理智，那不是真正的我。但這種撿現成的泛泛之詞，並不能讓我們對真相有所理解，更無法讓我們避免同樣的模式再度重演。事實是，我們活在表象之上，我們就是會情緒性地去對別人的一言一行產生反應。我們會對別人跟自己做出流於簡化的評價。我們會把這些最簡單、最方便的故事講給自己聽，然後就覺得滿意了，可以了。
 
　　但要是我們可以潛入表面之下，把深層的東西瞧個清楚呢？要是我們能朝著引發人類行為的根本原因逼近呢？為什麼有人會心生嫉妒在前，扯我們後腿在後？為什麼會有人不知哪兒來的自信覺得自己是神一般的存在，永遠不會犯錯？如果這些狀況的成因能夠為我們所知呢？若是我們能真正探得人何以會突然做出不理性的行為，並從中發掘出令人意想不到的人性黑暗面呢？為何人總是會忙不迭地合理化自己的行為呢？為什麼我們會前仆後繼地追隨把我們最壞那一面召喚出來的領袖呢？要是我們能窺入人的內心，正確品評他們的本性，免得找錯人才或遇人不淑讓我們的情緒蒙難呢？
 
　　我們若能真正了解人類行為的根源，那些所到之處寸草不生的人形天然災害，就比較沒機會繼續為所欲為，造成我們的禍患。我們被迷倒或誤導的機率會降低，我們對於他們用來操控我們的殺招，乃至於他們用來掩蓋真相的話術，都會更能有所預期。我們不會任由自己被拖進他們寫好的劇本裡，我們會事前知道自己愈感興趣，他們就愈有控制我們的籌碼與能力。我們將習得眺望他們靈魂深處的絕活，而他們對我們的控制力將遭到褫奪。
 
　　同樣地，今天觀察的對象換成我們自己，要是我們能看進自己的內心，目擊究竟是什麼東西在令你不得安寧呢？要是這些情緒往往能違背我們的本心，推動我們某些行徑的原因可以在我們眼前昭然若揭呢？你為什麼會那麼渴望別人擁有的東西？為什麼會強烈地認同某些團體而看不起非我族類呢？為什麼會不肯老實承認自己是誰呢？為什麼會在不知不覺中把別人推離身邊？要是你能把這些問題通通釐清呢？
 
　　對我們內心的陌生人了解愈多，我們就愈能了解他其實根本不是個外人，他扎扎實實是我們本人的一部分，而我們其實也比自己想像中的更神祕、更複雜、更引人入勝。一旦具備了這樣的自覺，我們便能突破人生的負面模式，便能停止為自己尋找託辭，便能對自己想怎麼做、會遭逢什麼樣的境遇，有更好的掌控力。、對自己與旁人的視野一旦清晰起來，我們的人生旅程便能在許多層面上出現不同的方向與開展。惟在那之前，我們必須先釐清一項普遍的迷思與錯覺：我們往往會以為自己的行為有很大一部分是有意識的行動，並且符合自己的意願。無法隨時隨地控制自己的行為，是一種令人毛骨悚然的想法，但不要不信，現實就是如此。我們受制於來自內心深處的各種力量，而這些力量會在意識的水面底下運作，藉此推動我們的行為。我們看到的是結果──包括各種想法、心情與行動──但對於是哪些東西在驅動我們的情緒，迫使我們產生特定的行為模式，我們並不具備意識去讀取它們的能力。
 
　　就以憤怒而言吧。我們通常會認為是某個個人或群體造成了我們的這種情緒，但若我們很誠實地面對自己，並朝內心挖掘得更深，我們就會發現觸發憤怒或挫折感的東西其實根埋在更深處，那可能是我們兒時發生的某件事情，也可能是某組成分非常特殊的人事時地物。透過觀察，我們有可能判斷出獨特的憤怒模式：若A或B發生，則我們就會怒不可遏。但在怒火爆發的瞬間，我們既做不到反躬自省也無法保持理性，我們只會在情緒的浪尖上指著人鼻子罵。事實上，同樣的套路，也適用於我們各式各樣的情緒上，有特定的事件，就會造成特定情緒的閃燃，不論那情緒是自信、自滿、欠缺安全感、焦慮、受到某人吸引，或是渴望別人的注意。
 
　　把這些從內心深處拉扯著我們的力量，聚攏在一塊兒，然後給它們一個統稱，那就叫做人性吧。人性，源於三樣東西，首先是人腦特有的迴路，二來是神經系統的配置，三則是人類處理情緒的方式。而不論是三者中的何者，都發展並崛起於人類物種一路演化而來的五百萬年之間。我們可將人性中的許多細節，歸因給人類作為社會性動物所演化出來，用以確保生存的獨特方式──學著與人合作、在較高的層次上去統整我們個人與群體間的行動、透過創新的方式去進行溝通並維繫團體的紀律。這些早期的演化，在我們體內存活了下來，並持續決定著我們的行為。這點即便在看似高度發展的現代社會中也沒有改變。
 
　　首先，我們可以來看看人類的情緒演進。最早的人類祖先得以存活下來，靠的是早在語言發明出來之前，就能夠彼此溝通良好的能力。他們發展出了新穎而複雜的情緒，包括：喜悅、羞愧、感激、羨慕、怨憤等等。這些情緒的徵象，可以在面容上一目了然，也得以讓早期人類在情緒的溝通上達成了甚高的速度與效率。人類祖先極易吸收他人的情緒，那是一種把群體緊緊繫在一起的能力，因為能夠悲喜與共，群體才能團結起來去面對各種危險。
 
　　到了今日，我們人類依舊對身邊的同類情緒高度敏感，而這一點也驅動著我們產生各種行為：我們會不自覺地模仿別人、會想得到別人擁有的東西、會被捲入有如病毒般具傳染性的怒氣與憤慨當中。我們想像中的自己是依自由意志行事，我們絲毫不覺於自己對團體中其他成員的情緒接收力，但那些情緒都在在影響著我們的行為與反應。
 
　　我們還可以指出有其他類似的力量出於這段遙遠的過往，而這些其他的力量也同樣形塑著我們現在行為的日常，比方說我們會不斷地去自我排名，不斷地透過地位高低去衡量自我價值，而這種心理需求，就跟人類的各種部落本能一樣顯見於所有的狩獵／採集文化裡，甚至連黑猩猩當中都看得到這種情形。部落本能會讓我們去區分「自家人」與「外來者」。話說在這些原始的人類特質當中，我們還可以納入一種需求是想戴面具來掩蓋不見容於部落的行為。從這種需求出發，人類內心慢慢形成了一種隱晦的人格，裡頭涵蓋了各種被我們壓抑下去的暗黑欲望。我們的祖先深知這種隱晦人格的危險性，因此便將其出身想像成是需要驅邪來加以淨化的惡靈與神魔。我們因此倚賴著一種另類的神話──「我剛剛好像被附身了」。
 
　　一旦這種流動於我們內心的本能力量浮出意識的水面之上，我們就必須要對其有所反應，至於反應方式則要視個別的個性與處境而定，但通常我們都是在一知半解的狀況下用流於表面的解釋將之打發掉。人類的演化過程有一定的軌跡，因此人性中的這些力量有一定的數量，而它們會導出前述的負面行為：羨慕、自我膨脹、非理性、短視、從眾、攻擊性、以退為進，而這還只是其中的一小部分而已。當然，在另一方面，也有包含同理心在內的各種正面行為在人類身上出現。
 
　　大致上而言，數千年來，說起要認識自己、認識自己的天性，人類的命運始終是只能在陰影中摸索。我們只能費勁地在人類這種動物的許許多多幻象之下探尋，包括我們會想像自己神奇地是某支神聖源頭的後裔，是天使而非靈長類的嫡系。任何一丁點跡象提醒我們身上存在原始的本性，流著動物的血液，都會令人非常沮喪，非常抑鬱，這種事情會遭到我們千方百計的打壓或否定。我們使出了各式各樣的藉口和合理化的手段，去掩蓋這些處於黑暗面的心理悸動，而這也方便了某些人去為所欲為卻又全身而退。惟時至今日，我們終於來到了一個轉捩點，我們對人性所累積的知識量，終於足以讓我們克服對人性真相的抗拒。
 
　　可以為我們所用的工具，包括心理學百年來的文獻建立。這當中有人針對人類兒童時期進行了詳細研究，也有人探索了生命早期發展會對人產生的影響（梅蘭妮‧克萊恩［Melanie Klein］、約翰‧鮑比［John Bowlby］、唐諾‧溫尼考特［Donald Winnicott］）；有些作品深入了自戀的根源（海因茨‧科胡特［Heinz Kohut］）、人格的陰暗面（卡爾‧容格［Carl Jung］）、同理心的根源（西蒙‧伯隆─柯恩［Simon Baron-Cohen］），還有人類情緒的組建與配置（保羅‧艾克曼［Paul Ekman］）。我們現在可以擷取各門科學的進展與發現，來增強我們對人性的理解，包括：大腦的研究（安東尼奧‧達瑪西歐［Antonio Damasio］、喬瑟夫‧E‧勒杜［Joseph E. LeDoux］）、人類獨特生物構造的研究（艾德華‧O‧威爾森［Edward O. Wilson］）、身心之間關係的研究（V‧S‧拉瑪錢德蘭［V. S. Ramachandran］）、靈長類的研究（法蘭斯‧德‧瓦爾［Frans de Waal］）、狩獵─採集者的研究（傑洛‧戴爾蒙［Jared Diamond］）、人類經濟行為的研究（丹尼爾‧康納曼［Daniel Kahneman］），乃至於我們如何在群體中運作的研究（威爾佛列德‧比昂［Wilfred Bion］、艾略特‧阿倫森［Elliot Aronson］）。
 
　　我們還可以在對人性的理解中納入特定哲學家的作品（叔本華、尼采、荷西‧奧德嘉，賈塞特［José Ortega y Gasset］），因為他們照亮了人性中眾多面向；我們可以參酌多位小說家的見解（喬治‧艾略特［George Eliot］、亨利‧詹姆斯［Henry James］、拉爾夫‧艾里森［Ralph Ellison］），因為他們對人類行為中看不見的部分往往最為敏銳。還有最後，我們可以在相關探討中引進數量正快速擴大中的人物傳記，我們可藉此對活生生的人性進行深刻的目擊。
 
　　這本書代表了一種嘗試，我想要匯集來自各個分支（詳見主要資料來源的書目），鋪天蓋地的知識與觀念存量，然後不以特定成見或道德判斷出發，而是讓證據說話，藉此編織出一幅接近真相且具有參考價值的人性圖畫。這將會是部對人類物種一次真實到接近殘酷的評估，我會切開人心內部，讓我們在未來人生的運作上能帶著一份更深的覺悟。
 
　　面對《人性法則》，你可以將之想成是一本用來判讀人類行為的密碼書，不論是平凡、怪誕，或是有毀滅性的行為，我希望盡量做到包山包海，兼容並納。書中的每一章，各自單挑人性中的某個特定的法則或面向。我們之所以能夠稱呼這些東西是定律或「法則」，是因為在這些原始力量的影響下，身而為人的我們會傾向於以相對可預期的方式去回應。每一章裡，都有故事由某位或某群具代表性的人物來擔綱演出，然後由這個故事（從正面或反面）來演釋這項法則的原理。此外本書也會提出建議與策略供讀者參考，讓大家知道在某項法則的脈絡下，我們應該如何自處，又該如何與他人不起衝突。每章結尾，都有一個單元「你的人性課題」闡述如何把這種基本的人性轉變成正向而有建設性的東西，由此我們將可掙脫人性的枷鎖，從默默被人性奴役，到反客為主去改造人性。
 
　　各位可能會忍不住擔心這本書會不會盡是老掉牙的八股內容。我懂，畢竟大家會說人類現在多麼複雜成熟，科技的進展如何一去不回頭，會說我們早已向前邁進而揮別了啟蒙，本能的動物性早被我們拋諸腦後，就連所謂的自然都正慢慢成為我們的創作。有人會這麼想，我能接受，但我也必須說真相恰恰與此不同：人性加諸人類身上的束縛，外加其毀滅性的潛力，現正處於空前的高峰。所以我們要是再不去正視這個問題，那就是在玩火。
 
　　就以我們的情緒而言，這些情緒正透過社群媒體，擴大滲透我們內心。社群媒體作為一個平台，上頭時不時瘋傳東，瘋傳西，那種病毒般的感染力令人不寒而慄，手腕夠的領袖只要懂得操作，就可以利用社群媒體消費我們、操控我們。再來看到虛擬世界裡那許多大大方方呈現出來的二次元暴力。在遊戲畫面上，我們可盡情揮灑內心幽暗處的私慾，沒有需要承擔後果的顧慮。另外，注意到了嗎？我們那種想要與人比較、總覺得別人比我們好，總想要透過別人的注意與肯定來提高自身地位的想望，正因為我們可以隨時隨地與一票人溝通而快速被強化。還有最後一點，你去看看我們的部落性格，去看看它們是如何找到可以大展身手的新媒介──我們現在可以不高興就開個群組來尋求認同，可以在網路的同溫層放大自身部落的看法，可以盡情對外來者加以醜化，而這又會造成網路暴民對人的圍剿與霸凌。所以說，這麼看下來，人性原始面可能造成破壞的高度風險，如今是歷史上前所未見，未來也只有增不會減。
 
　　這道理很簡單：人性之強，可以凌駕在任何個體、任何組織架構，或任何科技的發明之上。話說到底，人性會決定我們創造什麼又不創造什麼，正所謂科技始終來自於人性，發明反而映照出扎根於我們內心深處的人性。人性在下棋，我們不過是被擺佈的棋子而已。
 
　　所以不去正視人性的法則，吃虧的是你自己。拒絕與人性交手，只代表你寧願把自己交由你控制不了的行為模式掌控，也寧願讓自己擺脫不了困惑與無助的感受。
 
　　《人性18法則》一書的設計，是要讓你浸淫在各式各樣的人類行為中，並凸顯出其根源讓你知曉。接受此書的導引，你將能徹底改變對人的觀點，一組全新的應對進退之道也會隨之展現。另外，本書還會讓你徹底改變你看待自己的方式。總之，你人生視野的轉變，會展現在以下的數點：
 
　　首先，人性的法則將幫著把你打造成一個更冷靜、更有策略的人類觀察者。你會識人更深，不再張皇失措於那些會讓你精疲力盡的情緒小劇場。
 
　　除非身邊沒人，否則你一定會為了別人怎麼看你而心生焦慮與不安全感。而焦慮與不安全感一旦出現，我們就會像是被遮住了眼，看不清眼前是誰，因為我們的注意力會被吸引到我們自己的感受之上。我們會忙著思考別人的一言一行是什麼意思──他們是喜歡我？還是不喜歡我？本書會幫助你跳脫這個迴圈，因為你會知道別人基本上會在內心處理的，都是扎根甚深的情緒與問題。他們在體驗的欲望與失望，都比你的出現早好幾年，甚至好幾十年。你與他們在人生中某個點上的邂逅，只是讓你成為他們方便表達憤怒或挫折的出口。他們只是把自己希望看到的某些特質，投射在你身上。在大多數的案例裡，他們眼裡的那個人並不是真正的你。
 
　　但你不用為了他們沒把你「放在眼裡」而生氣，你正確的反應應該是覺得鬆了一口氣。你不該悲傷，而該覺得獲得了解放。這本書會教你如何不去在意別人意有所指的評論，也不要被旁人表現出來的冷漠或不耐煩影響心情。愈是能掌握這個訣竅，你就愈能在做出反應時避免感情用事，進而會想去了解對方的行為是出於何種原因。你會在過程中變得更加冷靜。而隨著這種能力的內化，你也會減少對人說教或批判的頻率。相對於此，你會學著接受別人，接受缺陷也是他們人性的一環。大家會因此更喜歡你，因為他們感覺得到你懷著包容的態度。
 
　　第二，人性的法則會讓你能抓住別人不斷散發的暗號，讓你成為大師級的識人者，再也不會錯看了某人。
 
　　一般情況下，在觀察別人的行為的時候，我們會急著將他們的一舉一動分門別類，然後忙不迭地妄下結論，藉此來配合我們的成見。又或者我們會對他們出於自私理由的對外說法照單全收。人性法則會讓你擺脫這些習慣，你會清楚地了解到誤讀別人是多麼可能發生的事情，也會知道有種詐騙集團叫做第一印象。你會學著把節奏放慢，學著不要被自己的初判過度信賴。更重要的是，你將透過自我訓練，學會分析自己看到的事情。
 
　　你會懂得去看事情的另外一面──當有人過度展現出某項特質時，比方說擺出一副很有自信或很man的模樣，他們往往是想讓與表象完全相反的事實獲得掩藏。你會了解到人出了家門都永遠在表演，沒有下戲的一天。他們永遠會呈現出進步而聖人般的那一面，好讓自己的陰暗面不要漏餡。但學了人性法則，你將能在日常生活裡看到他們從面具縫隙漏出帶陰影的光線。
 
　　若有人的某個舉動與平日的風格大相逕庭，那你就得注意了：因為愈是不像他的事情，就愈有可能是他真正的個性。一個人生性懶惰或愚鈍，絕對會在至為細緻處留下線索，你只要能及早看出端倪，就能在吃虧之前逢凶化吉。有能力掂量人真正的價值，判讀他們個性中的忠誠與良心高低，絕對是最能幫助你的一項人生利器。不論你今天是要挑選雇用、合作或交往的對象，這項能力都能讓你不會上當。
 
　　第三，人性法則能讓你變強大，讓你有本事迎戰並智取那些跟你冤家路窄，身上還帶著毒的傢伙，免得他們在與你狹路相逢之餘，還對你造成永久性的情緒傷害。
 
　　身上帶著敵意、妒意，而且手段充滿心機與城府的那群人，不會把這些個性寫在臉上。他們早就都學成了讓新朋友覺得他們魅力十足的技術，他們信手都有招式能把你捧到天上，讓你卸下心防。等哪天我們被他們行為之醜惡給嚇一跳的時候，那種感覺會夾雜著怒火攻心、徬徨無依，還有被一種被背叛的心情。這些人的存在，對你造成的壓力會持續不斷，因為他們明白只要不斷對你施壓，你就會六神無主，就會更加無法把因應的策略想清楚。
 
　　人性法則會告訴你該如何預先把這些人清楚辨識出來，畢竟預防勝於治療。知道他們在哪兒，你要嘛可以躲開省麻煩。或是實在躲不開，你也可以預見他們的操控手段，事先擬好計畫防範。由此你就不會被偷襲，也能保持比較平衡的情緒。你將能學著去解構這些人的組成，然後專注看著他們拳頭大的罩門，你會知道掀開他們囂張的氣焰，內裡多的是各式各樣的弱點。你會不掉進他們設下的迷思與陷阱，他們賴以橫著走的懾人氣勢也會被中和而消失。他們用來圖利自己，那些天衣無縫的故事與精雕細琢的託辭，會被你一笑置之。你八方吹不動的沉穩篤定會讓他們在怒火中爆氣，由此他們的下場往往是孤注一擲，然後因為高估自己的能力而犯下錯誤，全盤皆輸。
 
　　除了不會被這些小人影響心情以外，你甚而還會慢慢覺得這些人是你磨練自我控制技巧，讓自己變更強的好機會。只要能收拾得了這類人，即便只是當中的一個，你的信心都會大大的增加，未來再有更可怕的人性課題你都不會懼怕。
 
　　第四，人性法則會讓你知道想激勵別人或改變他人心意，什麼樣的槓桿才能真正給你助力。擁有這項能力，你的人生旅途就更能如履平地。
 
　　正常狀況下，當心中的構想或計畫遭遇阻力時，我們總忍不住會想直接讓對方改變心意，為此我們會訴諸爭辯、說教或誘騙等方法，但可惜的是，這些都只會讓人更加防著你而已。人性法則會讓你認清人自然的狀態就是固執，就是抗拒改變。想要改變人們的想法，你的當務之急不是慷慨陳詞要他們棄暗投明，而是要降低他們的戒心與抗拒，否則你只會在無意間讓他們對你拉起更高的防禦。透過自我鍛鍊，你將能夠去明辨他們有哪些不能踩的「地雷」，然後小心閃開。你將會有辦法從他們的切身利益，也從他們需要人肯定主觀看法上去思考。
 
　　了解到感情的滲透力，你會發現左右人想法最有力的辦法，就是調整你自身的態度與情緒。比起你說出口的字句，你的氣場與氣質才更能引發旁人的共鳴。而有了共鳴，你的目標就會收起他們的防禦心。放鬆心情，真摯去對他人產生興趣，一種正面的催眠效果就會裊裊升起。你會了解到身為領導人，你想讓人追隨有一個最好的辦法，那就是用態度、同理心與工作倫理去為團隊正確定調。
 
　　第五，人性法則會讓你理解到人性的各種力量是如何在你的內心深處運作，賦予你能力去改變自身的負面行為模式。
 
　　我們一讀到或聽到人性裡的黑暗面，很自然的反應就是排除自己，覺得自己是個例外。別人會自戀，我不會；別人會不理性，我不會；別人會見不得別人好、會自我膨脹、會攻擊別人、會用不配合的被動方式來攻擊別人，我不會。我們幾乎在任何情況裡，都會覺得自己沒有惡意。要是我們真的有點從理性中偏離，那也是環境的問題，要不然就是為人所逼，否則我們才不會有負面的情緒。人性法則會讓你從今而後不再自己騙自己。我們都是同一塊料裁下來的，所有的習性也都是大家共有的。你早一天認清自己，就多一分力氣可以戰勝懷抱著黑暗面的自己。你會省視自己的行事動機，直視自己的陰影，體悟自己的彆扭之處。而你能看得到自己的毛病，就也看得到別人的毛病。
 
　　你會變得更加謙虛，因為你知道你並不如自己所想的鶴立雞群。但你不會因此發現自己是這副德性而有罪惡感或心情低落。事實上剛好相反，你會接受自己是個完整的個體，你會擁抱此身所有的好與不好，你會卸下自己虛假的聖人面具，不再自欺，會覺得鬆了一口氣，因為你再也不必當個偽君子，而可以當起一個高純度的自己。這樣一個更真實的你，會對身邊的人更有吸引力。
 
　　第六，人性的法則會把你改造成一個更具同理心的個體，讓你與身邊的人建立起更深刻、更令你心滿意足的情誼與關係。
 
　　身為人類，我們生來就有一種巨大的潛能可以在超乎智識的層次上去理解旁人。這是一種由我們的遠祖發展出來的能力，而透過這種能力，他們學會了把自己擺進別人的立場與視角，然後以直覺去判斷出別人的情緒與感受。
 
　　人性的法則會指導你，幫助你喚醒自己內心這種潛力，並讓這種潛力為你發揮最大的助益。你將能慢慢學著去切斷自己內心的叨唸與獨白，學著更仔細去傾聽。你會把自己鍛鍊到更能從別人的角度看待事情，你會運用想像力與經驗去逼近別人的感受。他們若講到一件很痛苦的事情，你會有屬於自己的痛苦過往可以類比。你不會只單靠直覺，而是會分析你透過同理心擷取到的資訊，藉此來透析出深層的見地。你會在同理心與分析之間不斷循環，並不斷更新自己觀察到的事情，提升你透過別人的眼睛看世界的能力。從這樣的實踐中，你會注意到你與他人之間，出現了以感官而言具體可見的連結。
 
　　在這個過程裡，你會需要抱持著幾分謙遜。別人是怎麼想的，你永遠不可能徹底知悉，犯錯是非常可能的。因此你絕對不能猴急，你得抱持開放的心胸，永遠準備好學習。人的複雜程度遠超乎你的想像，你的目標只是透過校正，更逼近他們看事情的角度。這段旅程就像在鍛鍊你的某根肌肉，你愈是用它，它就能變得更強。
 
　　培養這樣的同理心，對人有數不清的助益。身而為人，我們每一個人最關心自己，也都鎖在在自己的小世界裡。所以能被抽離出我們自己，進入別人的世界裡，其實會是一種既療癒又解放的經歷。也就是這種吸引力，讓我們想看電影，想去欣賞各式各樣的創作作品，主要是透過這些作品，我們可以進入到跟自己大相逕庭的心靈與視角裡。透過這種練習，你的整副思考方式會產生位移。你是在訓練自己鬆開成見、活在這一秒裡面，並且不斷地修正你對人的理解。你會發現這種靈動的彈性會滲入你處理各種問題的基本態度──你會發現自己愈來愈能欣賞其他的可能性，採納不同的觀點。而這，就是創造性思考的精髓所在。
 
　　最終，人性的法則會改變你看待自身潛力的眼光，你會被引領去察覺自己內心有個層次更高、更接近理想的自己，那會是一個你想要去實踐給世界看看的自己。