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服務創新:跨域複合的商業模式變革

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服務創新:跨域複合的商業模式變革 服務創新:跨域複合的商業模式變革

出版日期:2018-08-07
圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:服務創新:跨域複合的商業模式變革

內容簡介

  本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際,提出可能的創新轉型之道,並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。

本書特色

  一、系統性探討服務業的結構變革:在數位世代、科技及經濟發展的多元衝擊下,傳統商業經營模式正遭遇結構性變革。本書深入探討各產業應如何突破困境,重新對準分眾族群需求,推出創新服務價值。

  二、建構複合商業模式創新論述:相較於破壞式創新的顛覆傳統,或持續式創新的現況優化,本書在實務上提出更多「新舊複合」的可能,相輔相成,以產生互補綜效。

  三、跨域創新的邏輯思維:由跨領域的多元視角,提出產業變革的跨域融合之道。
 

作者介紹

作者簡介

歐素華


  現職:東吳大學企業管理學系副教授 
  學歷:政治大學科技管理研究所博士

  經歷
  ■ 東吳大學國際事務中心主任
  ■ 東吳大學企業管理學系助理教授
  ■ 歐盟科研架構創新全球化計畫(FP7)博士後研究員
  ■ 經濟部智慧財產培訓學院專案經理
  ■ 工商時報記者
  ■ 非凡電視台主播

  研究領域與專長:開放創新、服務創新、數位匯流與媒體創新、跨領域創新

葉毓君

  現職:
  ■ 資深媒體人
  ■ 上市公司顧問

  學歷:
  ■政治大學外交系
  ■政治大學商學院高階經營管理碩士

  經歷:
  國家文官學院、經濟部、國防部、新北市政府、高檢署、環保署、資策會、中華郵政、飛利浦、中國信託等機構高階主管媒體溝通暨危機管理課程講師

  研究領域與專長:公共關係與形象管理、危機管理實務、跨媒體整合行銷傳播
 

目錄

第一篇 媒體篇:生產者與使用者的產銷服務創新
第1章 媒體理論
第2章 媒體個案
第3章 專家點評:後數位匯流的生活服務場域

第二篇 金融篇:虛實通路的整合服務機制
第4章 金融理論
第5章 金融個案
第6章 專家點評:行動支付,一場金融教育變革

第三篇 跨域服務篇:新舊交代的服務變革
第7章 跨域服務理論
第8章 跨域服務個案
第9章 專家點評:服務體驗的溫度、力度與延展度

結語:教育的服務創新實驗
 

詳細資料

  • ISBN:9789869660228
  • 叢書系列: 服務管理
  • 規格:平裝 / 455頁 / 17 x 23 x 2.2 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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