服務創新：跨域複合的商業模式變革

　　本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際，提出可能的創新轉型之道，並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。

本書特色

　　一、系統性探討服務業的結構變革：在數位世代、科技及經濟發展的多元衝擊下，傳統商業經營模式正遭遇結構性變革。本書深入探討各產業應如何突破困境，重新對準分眾族群需求，推出創新服務價值。

　　二、建構複合商業模式創新論述：相較於破壞式創新的顛覆傳統，或持續式創新的現況優化，本書在實務上提出更多「新舊複合」的可能，相輔相成，以產生互補綜效。

　　三、跨域創新的邏輯思維：由跨領域的多元視角，提出產業變革的跨域融合之道。

作者簡介

歐素華

　　現職：東吳大學企業管理學系副教授　
　　學歷：政治大學科技管理研究所博士

　　經歷：
　　■ 東吳大學國際事務中心主任
　　■ 東吳大學企業管理學系助理教授
　　■ 歐盟科研架構創新全球化計畫（FP7）博士後研究員
　　■ 經濟部智慧財產培訓學院專案經理
　　■ 工商時報記者
　　■ 非凡電視台主播

　　研究領域與專長：開放創新、服務創新、數位匯流與媒體創新、跨領域創新

葉毓君

　　現職：
　　■ 資深媒體人
　　■ 上市公司顧問

　　學歷：
　　■政治大學外交系
　　■政治大學商學院高階經營管理碩士

　　經歷：
　　國家文官學院、經濟部、國防部、新北市政府、高檢署、環保署、資策會、中華郵政、飛利浦、中國信託等機構高階主管媒體溝通暨危機管理課程講師

　　研究領域與專長：公共關係與形象管理、危機管理實務、跨媒體整合行銷傳播