［完全圖解］三大管理學大師一本搞定：杜拉克、波特、科特勒入門-FindBook 找書網 ISBN:9789869697460

圖書名稱：［完全圖解］三大管理學大師一本搞定：杜拉克、波特、科特勒入門

濃縮杜拉克、波特、科特勒等大師觀點
一本搞懂管理、策略與行銷理論

你可能對管理學略知一二，但不知道怎麼在工作上應用相關理論；你或許也讀過策略，藉此找到公司的競爭優勢，還是被一團亂的組織結構給拖累。或者你研究過行銷，從產品導向的行銷1.0看到走入數位的行銷4.0，卻依然不知道該從哪裡開始。

管理、策略與行銷三大領域可以各自為政、獨立運作，然而，當它們合而為一的時候，才能發揮最大的效用。如果公司是一輛汽車，「管理」就是操縱方向盤的技巧，「策略」能決定車輛的行進方向，「行銷」才能讓車跑得又穩又好。

想要一口氣搞懂三大領域，當然要跟這些大師學習：「發明管理理論的男人」彼得．杜拉克、「經營策略權威」麥可．波特、「行銷之父」菲利普．科特勒。

◎彼得．杜拉克：「管理是建立組織後，創造成果的工具、功能與機關。」
為了讓組織能創造出成果，杜拉克提出了三個課題：

① 組織的使命
② 事業生產性與工作者的成就感
③ 社會責任

作者把這三個課題分為兩個重點，第一點著重公司的生產，要使組織全體目標一致。因為，許多公司都以「獲利」為使命，但杜拉克認為這是倒本為因，公司應該先「創造顧客」才有可能獲利。

第二點則是培養公司員工的成就感，杜拉克認為人才應該活用個人優點，而不是努力克服弱點，才是最有效率的做法。好的領導者應該讓員工拿著不同的樂器（強項）演奏同一樂譜（企業理念）。

▶還教你用「刺蝟原則」找企業理念，用「PDCA」追蹤及檢視整體計畫。

◎麥可．波特：「任何組織都需要訂定策略，以提供顧客更大的價值。」
波特認為，價值是滿足或超越顧客需要的能力，並且要能績效卓越。為了在廣大的競爭市場中占有一席之地，需要的就是策略，作者整理出最關鍵的五項理論：

① 三項基本策略
最直覺的「成本」價格戰，把成本壓低自然更有競爭優勢；藉由製造「差異」從競爭市場脫穎而出；「集中」目標客群找到市場，能贏得更漂亮。

② 五力分析
在競爭市場穩住腳步、找出公司獨特價值與定位的五個關鍵：1. 新的競爭者加入市場時要面對的挑戰愈多、自家公司就越安全；2. 市場內競爭者的關係愈穩定、不可變動，新進的競爭者愈難以突破；3. 產品及服務可替代性愈低，被取代的可能性就愈小；4. 面對上游時，議價能力愈強愈有利；5. 面對下游時，議價能力愈強愈有利。

③ 價值鏈
探討公司本身從原物料進貨到出貨及售後服務，能為產品增加多少價值，以持續保持領先地位。

④ 策略適配
要讓整體策略成功，不能只靠單次的活動或是模仿，而是必須注意每次的活動是否一貫、各項活動是否互相配合，以及所有活動結合在一起是否最適當。

⑤ 鑽石理論
為了同時考量到國家的狀況，波特提出四項重點：1. 國家的技術、資本與社會條件；2. 國內市場的需求；3. 是否有相關產業支援；4. 國內市場業者之間的競爭關係。

▶還教你用「SWOT分析」找出公司對內對外的威脅與機會，用「策略草圖」打造獨特的市場定位，脫離紅海。

◎菲利普．科特勒：「行銷就是滿足需求，創造獲利。」
科特勒認為行銷必須拋棄「販售」的想法，讓顧客更加了解產品或服務，讓產品與顧客更貼近，進而把產品賣出去。從行銷的常規流程切入，就能掌握最重要的五個階段：

①調查
從分析行銷機會開始，也就是分析總體環境和個體環境。分析個體環境時，還得注意外部環境和內部環境兩個面向。波特提出的五力分析和價值鏈，還有常見的SWOT分析，都能在這裡再度派上用場。

②市場區隔、目標選擇與定位
以VALS分析、選定目標市場的兩大基準與五種型態、龍頭企業三大條件等綜合評估方法為基礎，明確訂定市場區隔、選擇目標市場並提供價值。

③行銷組合
定下行銷的具體方案，並且整合多項行動。除了傳統的4P（產品、價格、通路、促銷），必須進展到7P（增加實體環境、程序和人員），並且注意客戶端的4C需求（解決方案、成本、便利性、溝通）才能建立完整的行銷組合。

④實施、⑤管理
實際推動行銷組合，控制內容同時進行評估，作為下一筆交易的回饋參考。

▶還教你用賈伯斯的「矩陣思考」找出市場、目標以及定位，用3i模型滿足顧客心靈上的需求。

作者簡介：

中野明

非小說類作家。1962年出生於日本滋賀縣。日本立命館大學文學院哲學系畢業，同志社大學兼任講師。以資訊通訊、經濟管理、歷史民俗三大領域為題寫作。著有《物語：財閥的歷史》、《Globe Trotter—世界漫遊家漫步於明治日本》、《今天馬上就能活用！杜拉克的管理思考》等多部著作。

譯者簡介：

李建銓

輔仁大學日文系畢業，曾任職日商企業，其後就讀輔仁大學跨文化研究所翻譯學系在職專班，現於北海道大學附屬病院擔任醫療口譯。譯作有《等雲到：與黑澤明導演在一起的美好時光》（合譯）、《丟吧！成為更好的自己》、《圖解犯罪心理學》、《操縱闇黑經濟的怪物們》、《強風吹拂》（合譯）、《大人的科學》（合譯）系列等。

章節試閱

假設，我們現在要踏入一個未曾涉足的地區，名字叫做「經濟理論」。那麼，應該從什麼地點開始探索呢？

針對這個問題，本書的建議是從彼得．杜拉克（Peter Ferdinand Drucker）、麥可．波特（Michael Eugene Porter）和菲利普．科特勒（Philip Kotler）這三個人開始。基於這一點，本書特別濃縮杜拉克、波特、科特勒的理論，並以平易近人的方式呈現。

然而，在眾多經濟理論中，為什麼選擇杜拉克、波特和科特勒（由於三個人的名字太長，以下取第一字母，簡稱為「DPK」）？在此說明幾項原因。

世間有些事情是常識，常識就是必須知道的事情。另一方面，在經濟理論當中，要說DPK的理論已經是一種常識，我想也不會有異議。因此，不了解經濟理論的人，最初挑戰的對象，DPK是最合適的目標。

另外，經濟理論一詞，其實分括許多領域。其中以管理理論和策略理論、行銷理論是經濟理論不可或缺的代表領域。而且這些代表性的領域，最權威的代表者非DPK莫屬。甚至可以說「提到管理就想到杜拉克」、「提到策略理論就想到波特」、「提到行銷就想到科拉特」，因為他們三人都是該領域的第一把交椅。

因此，學會DPK可以說就是一口氣弄懂經濟理論的主要領域。這樣的學習法，可以滿足多數想儘早學會經濟理論的人。另外還有一點，希望各位能注意到DPK理論的組合。

杜拉克提出的管理理論可以說是經濟理論的中心。管理能夠為組織帶來成果，說是所有經濟理論的總稱也不為過。另一方面，接下來會再詳細解說，杜拉克說過，組織的目的是創造客戶，而一個組織也就只有兩個功能。就是行銷與創新。

行銷與創新就像汽車的兩顆前輪，需透過管理來控制，因此組織必須建立起明確的態度，藉此來創造客戶。此時策略即可發揮指導其方向性的功能。

若將組織比喻成一輛汽車，移動方式和操作方向盤的一切技巧，都可以透過杜拉克提出的管理理論來理解。而駕駛汽車開往何處，則可由波特的策略理論來學習。而汽車的兩顆前輪，一邊是科特勒的行銷理論，另一邊則是杜拉克的創新理論。

學會DPK的組合後，就能掌握操控組織這輛汽車的全般技巧。而本書即是坊間唯一完整提供DPK知識的書籍。

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前言　集大成的經濟學理論杜拉克 × 波特 × 科特勒

PART 1
跟杜拉克學管理

第一章　組織、企業與使命
001 管理，是要為組織創造成果
002 管理的四個課題
003 創造成果第一步：了解組織的使命
004 應對各種多元需求，是企業存在的理由
005 企業的共同目的在於與創造客戶
006 創造客戶的唯二關鍵：行銷與創新
007 利益的本質與四項功能
008 使命必須由企業與員工合力達成
009 廢除不合時代的體制，破舊立新

第二章　思考「公司事業」的理想藍圖
010 定義事業的三項要素
011 柯林斯刺猬原則
012 找出顧客是誰
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