高績效教練（25週年紀念增訂版）

當個好主管，需要有「教練」特質

在職場上，許多主管都有個疑問：當初面試進來的員工，明明資質不錯，為什麼表現不如預期？

其實，激發員工的潛力，正是身為主管的責任。

而教練（Coaching）就是要解放人們的潛能，引領他們做出極致表現。

奇異公司的前執行長傑克‧威爾許說：「無論領導人有多少策略與創意，但最終的任務是要「致勝」，所以應該扮演Coaching（教練）的角色，而不是Manager（管理者）的角色，他要求將Coaching列為主管必備能力。」

「教練」的概念原本來自運動界。1970年代，哈佛的教育學者及網球專家提摩西．高威（Timothy Gallwey）曾經寫了《網球的內心遊戲》（The Inner Game of Tennis，中譯本《比賽，從心開始》經濟新潮社出版）等一系列「內心遊戲」書籍。其中，「內心」（inner）是指選手的內心狀態，高威說：「你自己腦袋裡所描繪的對手，比球網對面的那個人還要難對付。」假如教練能夠幫助球員將他內心的障礙消除掉或減少，他的學習與表現能力便會油然而生，就不需要教練太多技術上的指導。

教練就是解放人們的潛能，使他們做出極致表現。是幫助他們學習，而非教導他們。你是如何學會走路的呢？是你媽媽指導的結果嗎？我們都擁有與生俱來的學習能力，而這個能力在講授之下是會被破壞的。
教練必須從人的潛力去思考，而不只是從他們的表現。
教練方法要用得成功，我們就必須採取比平時更樂觀的態度，去看待人們還在沉睡中的能力。
教練工作的重點是：培養被教練者的覺察力（感知、觀察能力）和責任感（有權做選擇）。一個人若不覺得自己應該負責，就不會產生高績效。
要提升覺察力和責任感，最好的方法就是對他提出「強效的問題」。
建立起有意義的教練文化（coaching culture），就能徹底改變組織與員工之間的關係，邁向長期的成功。

本書以GROW模式（Goals, Reality, Option, Will）為基礎，引用職場上的例子，將教練的觀念和技巧一一闡述，對於企業界已漸漸蔚為風潮的「教練型領導」，本書是最佳的範本，非常適合各行各業的教練、各階層主管、經理人、專業人士，做為人力培訓、帶領屬下、提升組織文化的重要指引。

隨著時代演變，命令式、教導式的領導管理法已經漸漸失效了，教練模式可以培養自發性、主動選擇、為事情做主、承擔責任，才能真正做到培育人才，同時創造高績效的表現。

領域：人力資源、領導學、組織績效管理

▍作者簡介

約翰．惠特默爵士Sir John Whitmore
約翰‧惠特默爵士是商業界教練的先驅，也是全球教練市場領導業者國際績效顧問公司（Performance Consultants International）的共同創辦人。他在1980年代初期首先將教練方法引進組織機構，也是世界上最常用的GROW教練模式的共同建立者。他由於在教練和領導領域的貢獻，推動組織的有效轉型，而獲頒國際教練聯盟（International Coach Federation）的總裁獎（President's Award）。

他寫過五本關於運動、領導與教練的著作，其中最廣為人知的就是這本《高績效教練》（Coaching for Performance），已被公認為教練界的「聖經」，啟發了無數的經理人、領導者與教練。本書是約翰‧惠特默爵士在2017年去世之前完成，他的非凡傳奇將由他的工作夥伴繼續傳承。本書網站：www.coachingperformance.com


譯者簡介

李靈芝
畢業於國立台灣大學外文系，於英國華威大學取得翻譯研究碩士學位，曾任職數家廣告公司業務部門約10年，現為專職譯者。曾翻譯的作品包括《愛上經濟》、《價格的祕密》、《焦點法則》、《比賽，從心開始》等等。