中高層管理者的工作指南：做一個專業經理人的15堂致勝課

前  言

第一章 經理人職業素質
個人素質和行為    
個人魅力    
管理能力   
內在素質   
管理知識   

第二章 經理人能力素養
深厚的領導基礎    
創新開拓能力   
溝通能力    
危機應變與處理能力
管理能力    
主動求新求變的能力

第三章 經理人決策方法
全面準確掌握資訊    
做出最佳的決策    
確定未來的行動目標   
善於研究和分析問題  
綜合不同意見做出決斷     
與他人分享你的想法    

第四章 經理人有效授權
做好授權的統籌安排    
讓權力與責任“如影隨形”   
放權才能釋放權力的效力   
有效授權的步驟     
掌握權力收放的尺度    
根據不同的情況靈活授權     

第五章 經理人權力運用
權力運用     
權力運用的條件    
權力運用的一般原則   
影響權力運用效果的因素    
權力運用技巧

第六章 經理人識人用人
用發展的眼光看人    
從細微之處全面考察人才    
知人善任，讓金子閃耀光芒     
寧要最合適的，不要最好的   
用他就要信任他     
貼近部下，不擺架子   
人盡其才，才盡其用    

第七章 經理人的協調技巧
求同存異，不能將別人一棍子打死   
縮小“距離感”的關鍵是溝通    
變“管理者”為“指導者”    
面對頂撞不急不惱    
認真對待牢騷和反對意見    
正確處理員工之間的矛盾衝突  
讓下屬體會到你的人情味    
從領導藝術的層面展開批評     

第八章 經理人員工培訓
培訓是企業競爭的“發動機”     
經理人要重視人才培育     
員工培訓三階梯   
要敢於讓員工犯一些小錯     
積極主動當好下屬的教練   

第九章 經理人執行管理
要求下屬“照我做的去做”    
有效執行的七個步驟    
在執行過程中充分發揮創新能力    
培養團隊的執行力    
不斷地向下屬施加壓力    

第十章 經理人制度管理
制訂的規章制度要切實可行    
制訂合理的標準     
執行制度不應因人而異    
確保規章制度的貫徹落實   

第十一章 經理人時間管理
有效利用時間    
訂立優先次序    

第十二章 經理人對計畫的執行監控
構建有效的監控系統    
瞭解計畫執行情況     
設計監控溝通網路   
平衡監控結構   
將監控與新計畫相聯繫    
授權情況下的監控   

第十三章 經理人會議主持
會議通則     
會議的時效性   
會議議程的擬訂    

第十四章 經理人危機管理
危機就是轉機  
危機產生的信號    
建立危機預警系統     
危機管理的計畫    
危機處理應遵循的原則    

第十五章 經理人文化建設
塑造優秀企業文化的要點    
儘早確定企業價值觀     
使員工從心底裡認同企業文化    
傳統文化向團隊文化轉變    
克服深層文化障礙    

 

前言

　　經理人泛指企業中的高級管理人才，其職責是利用有限的資源——人力、財力、物力、機器設備、技術和方法、時間、資訊，為企業帶來最大的成果——市場信譽、市場佔有率、營利性、企業狀態、投資報酬率、規避風險等。

　　經理人是一個企業的關鍵人物，其本身所具有的素質與領導能力，不僅對經理人個人，甚至對整個企業來說，都起著至關重要的決定性作用。可以毫不誇張地說，企業的經理人缺乏應有的能力，其企業就必定難以在競爭激烈的商場環境中獲得長足穩定的發展。

　　當代經理人面臨著一個新時代的到來。他們必須運用適當的人際關係技巧來激勵員工，必須建立起一種關係，使整體整合的威力大於個體簡單相加之和。如今的經理人必須培養積極的工作關係以加強員工的自尊。他們必須對員工加以培訓，讓員工都能發揮他們的才能，他們必須促使員工提高工作業績。與此同時，經理人還必須創造合適的工作環境，為員工的個人發展提供機會。

　　除此之外，經理人要想提升自我領導企業的競爭力，就必須從提升自我的能力開始。這除了必備的理論知識，還應該擁有實際操作的能力。那麼怎麼去提升自身的能力呢？經理人除了要擁有高超的領導藝術外，還應當具備組織、協調、決策、戰略管理、監控協調、創新求變等各方面的能力，從而讓自己成為企業的真正核心，並帶領、激勵員工，使員工發揮出他們最大的潛能，從而促進企業的發展。

　　在商業競爭越來越激烈的今天，企業的成敗，不只取決於一個人的智商，還直接受制於他的情商、財商。只有具有優秀的綜合能力，才能笑傲商場，立於不敗。本書從內涵到外在，從實力到技巧，從理論到實戰，全方位多角度培養經理人的綜合能力。通過詳實的分析，可行的實際操作技巧，告訴讀者成功經理人最需要的是什麼能力。不管你是久經商場、初入商界，還是尚未涉足，只要你有志於做一名成功的經理人，本書都會對你有所裨益。讓本書為你點燃希望之燈，照亮前途的光明。