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用傾聽取代說服,贏回話語主導權

的圖書
用傾聽取代說服,贏回話語主導權 用傾聽取代說服,贏回話語主導權

作者:速溶綜合研究所 
出版社:大喜文化
出版日期:2019-03-21
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:用傾聽取代說服,贏回話語主導權

有效溝通=80%傾聽+ 20%說話
從溝通中聽出對方的情緒,才能贏得話語主導權。


原書名:《圖解傾聽力:一分鐘掌握職場情報,49個跟老鳥混熟的談話技巧》

你是否有犯過這種毛病:
「滿腦子想著接下來要怎麼說,而忘記聽對方怎麼說!」
「覺得自己能說服他,卻沒能聽出他的話中話?」

我們擁有兩隻耳朵和一個嘴巴,就是為了提醒我們——「比起說話,更要多聽」。

好的傾聽者,不只要安靜聽對方說,還要聽懂他的心聲,並透過動作或言語上的反饋,讓說話者願意吐露更多內心的想法。

★有時候對方說「我沒事」,其實「很有事」!
善於溝通的人都能先專心聽別人說話,在傾聽中不斷地思考,才能了解說話者想表達的事物,發現談話中的關鍵細節,在交談中建立職場有效溝通,贏回話語主導權。

透過傾聽技巧的展現,我們能從說話者的言談中獲取重要關鍵,讓傾聽不僅只是「聽」,而是成為有效溝通,讓你掌握說話的節奏,讓對方主動交出話語主導權。

作者簡介:

速溶綜合研究所

成立於2015年09月21日,是一所致力於研究年輕人的職場基礎能力等各方面知識的研究所。

我們會將時下年輕人所關心的社會知識,整理成大家好理解且有意思的模式,用輕松愉快的表現方式呈現給大家。

經研究發現,隨着社會日益高度產業化的發展,時下大多數的年輕人在面對這樣的社會時,有了對社會知識的更多需求的現象,而滿足他們的這些需求正是成立研究所的願望。

章節試閱
三、學會在傾聽中配合對方

6.聽和說的比例

傾聽,是從外向內吸收資訊和能量,而訴說則是從內向外去釋放。在不斷提高傾聽力的過程中,把握好聽與說的比例也十分重要。一味地聽並不是好的傾聽者,多聽+適當地說,才能讓對方感受到你的真誠和理解。

人總會在交談時無意識地過多談及自己,希望獲得別人的理解。而作為好的傾聽者,將聽和說的比例控制在80:20是最為恰當的。說得太少會顯得沉悶,無法形成資訊的對流和情感的共鳴;而說得太多則會喧賓奪主,營造不出傾聽的氛圍。

也許你會說:“說”所占的比例是不是太少了點?其實不然,少說...
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目錄
Chapter1傾聽的基本態度
1.聽+說才是對話
2.你真的在聽嗎?
3.切記不要插嘴打斷他人的話
4.不要懼怕沉默
5.嚴禁用長者的姿態說教對方
6.你有帶著競爭意識來對話嗎?
★如何切換傾聽模式

Chapter2顧忌說話人的心情
1.讓對方明白我在聽
2.不方便的事換個地方說
3.對話就像打乒乓球一樣給對方回應
4.不要邊做別的邊聽
5.複述對方的話表示理解
6.邊聽邊讚揚對方
★如何用身體傾聽part1

Chapter3學會在傾聽中配合對方
1.身體和表情是對話中的潤滑劑
2.活用貼心的肢體語言
3.用感情感染對方繼續說
4.在對話中給對...
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