百工裡的人類學家2 厚數據的創新課

哈佛大學商學院、頂尖企業諮詢顧問公司ReD一致肯定

面對瞬息萬變的商業挑戰與AI智能
——像人類學家一樣「挖掘厚數據」（Thick-Data Mining）的能力
是你洞悉人性、精準創新的關鍵技能！
＊
人氣平台「百工裡的人類學家」創辦人，為你提煉出
【5種洞察心法Ｘ6種視覺化工具Ｘ思維導圖】
引導你有效挖掘厚數據
找出創新方案！

厚數據的創新是一種「重新定義」的創新。
透過對產品使用情境場景的重新審視，重新看見人們解決問題的替代方案，
往往就能找到具體有用的「洞見」或是「線索」，
導引我們完成創新的任務。

「避免大數據的傲慢與偏見！」
精準挖掘厚數據，正是創新關鍵
    
相較於大數據，「厚數據」（thick data）是一種用於創新的質性研究資料，強調你必須能夠揭示出人們的情感、故事與意義。而在厚數據資料的收集上，由於借鏡人類學「以人為本」的視角，更能夠有效引導我們進入具體情境、勇敢「重新定義」，從中看見未被滿足的需求。

知名商業諮詢顧問公司ReD在《華爾街日報》〈厚數據的力量〉一文便指明——厚數據可以協助企業「理解消費者在接觸產品與服務時所產生的情感以及內在的脈絡」，因此可以避免落入「大數據的傲慢與偏見」，協助企業面對瞬息萬變的商業挑戰。

你的厚數據如何「被看見、被理解、被體驗」

本書透過5個心法、6個視覺化工具、10個視角與多張思維導圖，為你具體分析「厚數據創新」的路徑。這些工具將能幫你有效加深資料的「厚度」與「立體度」、 提升研究的效度與效率，快速找出創新的切入點：

★5個洞察心法：讓你看懂商品創新歷程
搭配最具代表性的國際創新個案，展現人類學的觀察與解讀方式，並從中提煉出厚數據創新的5個心法——換位、解構、翻轉、修補拼貼、融合，舉例來說：

換位：人類學家幫助優沛蕾研發Go-Gurt、重新定義了美國早餐
翻轉：樂高積木透過對兒童遊戲的田野調查，翻轉老產業

★6個視覺化工具：精準找出創新切入點
整合「設計思考」、「使用者經驗研究」與「服務設計」等領域的前沿研究方法，設計出六種挖掘厚數據的視覺化工具，幫助你在進行創新任務的田野調查時，有效進行厚數據的採集與分析：

「使用者基本維度圖」具體描繪用戶屬性
「元問題圖」三層結構問出關鍵問題
「身體隱喻提問圖」挖掘痛點、爽點、癢點
「使用經驗脈絡重建圖」界定任務場景、社會關係、情緒與物質條件的變化
「換位思考圖」探索潛在的、未被滿足的需求
「人物誌圖＋冰山模型圖」挖掘創新機會點、描繪創新路徑

★思維導圖：教你「像人類學家一樣思考」
掌握「習以不為常，理所不當然」的觀察訣竅，用人類學觀點解讀行為背後的意義、分析當中的文化邏輯，特別設計「創新思考題」，引導你進行創新應用的思考：

Line與微信：「更形象化的電子支付」「更視覺化的數字管理介面」是致勝關鍵
精靈寶可夢——AR擴增實境、體感設計是跨世代社交與健身的創新方案
VR、AR穿戴裝置——超越時空、即時分享的「數位地理學」體驗
人工智慧與物聯網——超越「物自身」，進入「萬物有靈」的時代
電玩上癮——欲罷不能？數位科技產品六個「成癮」要素
髒髒包——打破「潔淨與污穢」、一起變髒的社交商機
手搖杯——以「掌控感」與「小配件」創造不可或缺的小確幸

擁有「挖掘厚數據」的能力，你就是最被需要的人才

——頂尖青年消費趨勢調查公司，開始設有人類學背景的「民族誌師」
——「人類學實境田野調查」成為國際一流商管學院最熱門搶手的課程
——國際頂尖設計公司IDEO總裁湯姆‧凱利（Tom Kelly）點名「人類學家是最被需要的人才」

以上最新趨勢與實例都證明，將人類學的觀察方法與田野調查技巧，實際應用於工作職場與生活觀察，將激活出巨大的創新能量。這，正是來自人類學「挖掘厚數據」的能力！

本書展現人類學家式的系統思考，幫你有效建立「厚數據」的思維模式與工作方法，你將可以：
■獲取深刻的洞察力：Get人類學最精華的田野調查與觀察技巧
■提煉創新關鍵能力：Get人類學方法在生活觀察與工作職場的應用
■導出嶄新創意見解：Get人類學在創新創業上可以幫助你做到什麼

本書特色

★深入直擊百工現場帶你見證創新商品的誕生
★5個厚數據心法：換位/解構/翻轉/修補拼貼/融合找出未被滿足的需求
★6個視覺化工具：3D立體思考幫你迅速切入創新任務
★思維導圖：導入設計思考流程讓你的厚數據被看見

作者簡介

宋世祥

美國匹茲堡大學文化人類學博士、台灣中山大學管理學院專案助理教授，《百工裡的人類學家：帶你挖掘「厚數據」，以人類學之眼洞悉人性，引領社會創新》一書作者兼該計畫之主持人與臉書粉絲頁發起人、Taipei Times專題報導撰稿人，是台灣首位進入商學院並從事社會企業發展工作的人類學家，也是首位將人類學的知識與方法轉化為商業領域創新應用的引航者。於各地舉辦數十場「百工裡的人類學家」工作坊、上百場講座，透過田野調查的教作、演練，培育社會與職場最需要的人才。