發現問題思考法

管理大師杜拉克最後關注課題：無知的管理。
從認清無知開始，才有機會全面探索所有可能。
身處AI時代，必須學習從上游端發現問題。
跳出既有視角，超越思考界線。

一直在解決問題的人，不可能發現問題。
發現並定義存在於「未知」領域內的問題，是未來需要的基本能力。

我們往往被「解決問題型」的價值觀所支配，在已知的範圍內努力解決已經存在的問題。然而，「靠知識量取勝」和「解決既有問題」已不再是我們該努力的課題，發現並定義存在於未知領域內的問題，才是我們更應該做的。理解「發現問題的思路」，意識到「無知、未知」，就能獲得打破「知識之牆」的創意。

◎先來測試一下，你擅長解決問題？還是發現問題？
‧擅長團隊合作，受前輩青睞？還是強調個人觀點，也會跟前輩或朋友起衝突？
‧即使身處對自己不利的環境中，也一定會努力擺脫困境？還是會立刻尋找其他新環境？
‧會認真完成所有工作？還是如果覺得工作本身毫無意義，就會將其推翻？
‧不管在學校或社會，總是遵循「主流」？還是喜歡遵循「支流」甚至反道而行？
‧總是比常人多付出一倍的努力？還是總在拚命想著怎樣可以「更輕鬆」？

◎向「螞蟻」和「蟋蟀」學習
作者以《伊索寓言》中的「螞蟻和蟋蟀」來比喻、分析「解決問題型」和「發現問題型」這兩種思考方式的差異和特徵。擅長解決既有問題的人並不擅長發現問題，反之亦然。理解這兩種思考方法的機制，學會根據不同場合加以區分、運用，才是重要關鍵。
‧從「存量」到「流量」
‧從「封閉體系」到「開放體系」
‧從「固定維度」到「可變維度」

◎從解決問題到發現問題，你需要提升思考的維度
藉由以下三種提升視角或思考「維度」的方法，協助讀者於未知領域中，更清晰地發現問題，從而做到真正地解決問題。
‧抽象／類推：從大量不同的事物與現象之間找出共同法則，從不同領域借用思維
‧思考的軸：針對個別事項確定思考的基準視角，找出思維盲點
‧詢問Why：重複詢問為什麼，抓住問題的本質，發現真正應該解決的新問題
 
 

作者簡介

細谷功（HOSOYA ISAO）

細谷功，商業顧問。畢業於東京大學工學部。曾就職於東芝公司，後來進入永安諮詢公司（Ernst&Young Consulting，QUNIE前身）負責產品開發等領域的戰略制定，以及業務改革計畫的制定、執行與定義。現任QUNIE顧問研究員，並另於多家企業、大學進行演講和講座，提倡發現和解決問題的高維度思考法。著有《鍛鍊你的地頭力》《不用腦袋思考，你就一輩子領死薪水》《具體與抽象：換個角度，就會看到不一樣的世界！》等書。