在人際交往過程中,我們常常有這樣的感覺:即使彼此互不言語,但人的心理變化也會流露在表情上。心情愉快時,面部肌肉自然就會放鬆;心存悲哀時,自然會傷心落淚。可以說,表情通常要比言語更能明顯地表達一個人的心理狀態。然而,想藉由他人的表情來判斷他人的心情看似簡單,事實上並不盡然。
就拿我們自己來說,有時我們的表情、動作、言語也可能會刻意掩飾當時的真實心境,不想讓對方識破自己的真實想法。這時,你明顯展現出來的表情,也許並不是你心中真正所想的。
這種情況很常見,因為在社會的人際交往過程中,幾乎每個人都戴著一張面具,心理學稱之為「人格面具」。也就是說,在社會中,每個人所表現出來的,肯定不全是自發的自己,而有一部分是順應別人的期望、社會的看法等。而且,這種「人格面具」對人順利地適應社會也是必須的。
首先,現代社會文明禮儀需要有一張「面具」。今天,表情不再只是一個內心符號,其在人際交往中的作用越來越明顯。在談判或洽談生意中,我們可能會經常遇到這樣的情況:對方始終面露笑容,給人的感覺好像是極為滿意的回應,本以為成交是毫無問題的,結果對方卻以各種理由加以拒絕。由此可見,當時對方表露出來的笑容就是一種偽裝,讓人看不清他的「真實面目」。
其次,我們的本能也需要有一張「面具」。出於人類自我保護的本能,沒有人願意把自己內心的活動完全曝露給別人,每個人或多或少地都需要擁有自己的「隱私」。在某些場合,我們甚至會很擔心自己的心理狀態被別人察覺,於是就會極力掩飾內心活動,表情也會與內心形成鮮明的對比,別人可能無法從我們的表情中看透我們的真實感情,或者我們的表情根本就是偽裝的。
雖然我們極力戴上「面具」來掩飾自己的內心,但是面部的細微表情還是會出賣我們。不經意間的一個微笑、一句話,不知不覺中的一舉手、一投足,都可能成為別人洞悉我們內心的工具。所以,要想讓自己的內心世界真正「保密」起來,不讓自己被表情出賣,我們還真需要多下點工夫。
我們常常聽到這樣的評價:「這個人很精神。」這裡所說的「精神」,指的就是一個人的表情。人的表情是由人的面部器官、肌肉組織的各自表現而形成的組合效果,因此表情也是我們內心世界的外在反映。
一個人的情緒、心態、自信度和注意力……等等,都會無時無刻透過表情讓他人感覺到和了解到。比如,由於我們對「甜」和「苦」不同的生理反應,就形成了「愉快」和「不愉快」兩類不同的基礎表情。當我們感到愉快、喜歡、幸福、快樂時,我們的面部肌肉就會橫向拉開,面頰提高,額眉部放鬆,眼睛瞇小,瞳孔放大,嘴角後收上翹;當我們感到不愉快、憤怒、恐懼、痛苦、厭惡時,面部肌肉就會縱伸,面頰下降,面孔拉長。當然,也許在出現以上這些情緒時,我們不能看到自己的面部表情,但你完全可以藉由鏡子來看到自己的內心世界在面部的真實反映。
表情也是一個人心理狀態的外在表現。無論在什麼場合,我們都應該表現得自然、從容,該嚴肅時嚴肅,該活潑時活潑,該沉默時沉默,該微笑時微笑。這樣,才能在人際交往中如魚得水。
古人說:「情,動之於眾,形之於外,傳之於聲。」在人際交往過程中,我們還要善於控制和調節自己的情緒、神態,使之適合交際的需要。神態的錯位或失常,都會令自己的表情、神情與交際環境相矛盾,容易引起別人的誤解甚至反感。
雖然表情的動作基礎是遺傳於我們的祖先,但也需要後天學習,比如新生兒就能模仿父母的動作、表情等。因此,雖然表情是我們內心世界的外在反映,卻也可以人為地加以控制,既可以誇張也可以抑制,還可以掩蓋和偽裝。演員就是透過想像和模仿,真實地體驗所扮演的角色的內心情感。
這就是說,當我們在受到社會環境的局限和影響時,也需要學會透過對表情的控制來掩飾我們真實的內心世界。比如,當我們不高興的時候,仍可以裝出高興的樣子;內心很悲傷,臉上仍然可以很好地控制表情,甚至做出相反的表情。雖然這會給人一種假象,甚至是欺騙,卻是一種謀生的技巧和能力,令我們在社交過程中能夠處變不驚,處之泰然。
由於每個人的天賦不盡相同,這種透過控制表情來掩飾內心真實想法的技巧,是可以藉後天環境的磨練來精進的。間諜和情報人員可能是這方面的佼佼者。但是,除了這些「專業」的人士,通常我們的偽裝還是會露出一些蛛絲馬跡的。有時遇到對表情觀察能力較高的人,這些「蛛絲馬跡」就很可能會「出賣」你,使你的內心被對方看透。也就是說,有些人能夠很敏銳地洞察到對方的表情是否自然、是否有所偽裝,洞悉對方內心的微小變化。那麼,面對這樣的「高手」,你該如何應對呢?這時就需要注意我們不經意間表露出來的「微表情」。
所謂微表情,通常是指臉部的一些瞬間表情。人們往往會透過一些表情將內心的感受表露出來,且在不同表情之間,或某個表情裡,還會「洩漏」出其他的訊息,這種訊息就是透過「微表情」洩漏出來的。
微表情最短持續時間為1/25秒,但這是一種令人煩惱的特性,因為它很容易曝露出我們的真實情緒,甚至是一些我們想要掩飾的情緒。當我們在做某個表情或動作時,這些持續時間極短的表情就會突然一閃而過,而且它常常要表達的都是相反的情緒。
在國際上,微表情的研究已經有幾十年的時間。早在1966年,美國有學者就已經注意到微表情這種心理現象。1969年,埃克曼正式提出了微表情的概念,並從此開始了系統性的研究。2000年,日本研究人員也在國際權威期刊上發表了他們的微表情研究論文。
在熱播的美劇《別對我撒謊》(Don'tLietoMe)中,主人翁卡爾往往用令人驚異的方法輕鬆破案:沒有逼供,沒有物證,只是和爆炸案嫌疑人聊聊天,捕捉到了對方聳肩、吸鼻子等幾個轉瞬即逝的表情、動作,便以此為線索找出了爆炸物的安置點,讓人驚歎不已。
其實,這就是微表情的作用。語言可以掩飾,表情可以偽裝,但本能表現出的微表情,卻是真實的。利用臉部細微的表情來分析被觀察者,就可以判斷出對方語言背後的真正涵義,從而推測出他是否在撒謊,最終分析出事情的真相。
比如,一個人後退一步,做了一個抱胸的姿勢,這表達的是肢體阻擋,因此也表明他在說謊。
我們可以用一個歷史事件作為範例。當年,尼克森總統在電視上為自己辯護,他言語鏗鏘地說:「我不是騙子,我的所得都是辛苦賺來的。」但是,尼克森的一個動作卻曝露了他的真實想法:他後退一步,做了一個抱胸姿勢。尼克森在說謊。
在政治界,通常一些參與選舉的政治人物都很老練,外人很難洞察到他們真實的心理想法。然而,如果學會解析微表情,就能透過捕捉他們的微表情而知悉他們真實的內心。因此,在選舉過程中,競選人常常會請專家對競爭對手進行專門的微表情研究與分析,這樣就可以發現對手的一些真實心理活動,從而幫助自己制訂新的應對措施。
在商務談判中也是一樣,我們都想準確地知道談判對手的一些真實想法;同樣地,對方也很想知道我們表情背後的真實內心。有時,即使我們竭力掩飾一些真實想法,在不自覺之間表現出來的微表情,卻可能使我們的真實想法曝露出來。如果對方是個微表情方面的專家,則我們極力想要掩飾的「真相」很可能根本逃不過對方的眼睛。如此一來,對方可能會很快地掌握主動權,讓你陷入被動的位置。談判結果可能很快地就見分曉了。
因此,要想讓自己不被表情所「出賣」,懂得一些微表情知識還是非常有必要的。當然,我們不僅要學會透過微表情洞悉他人,更應該注意自己不經意間表現出來的動作和表情,別讓這些「小細節」洩漏了你最想隱藏的祕密。
面部是人的精神的展現,也是個性的象徵,它與軀體有著明顯的區別。面部能夠表現出柔情、膽怯、微笑、憎恨等多種感情,是「展露內心世界的幾何圖」。面部表情是我們最重要的身體語言,是寫在臉上的心情。
我們的面部可以表現出很多複雜又十分微妙的表情,且變化十分迅速、敏捷和細緻,可以真實、準確地反映出我們內心的情感。要引起他人的注意,我們完全可以透過面部表情的變化表達出來。因此,在我們尚未開口之前,對方就已從我們的面部表情得到了一定的訊息,對我們的氣質、情緒、性格、態度等有所了解。這也正應了「看人先看臉,見臉如見心」這句話。可以說,面部是一個人價值觀與性格的外在展現。因此在人際交往過程中,對方在看我們時,通常都是先看我們的臉。
據美國心理學家保爾‧埃克曼的研究,面部表情可分為最基本的六種:驚奇、高興、憤怒、悲傷、藐視、害怕。他發現,不論生活在哪裡的人,表達這最基本的六種感情的面部表情都是相同的。1966年,保爾埃克曼曾到新幾內亞一個仍處於石器時代的部落中,當地的島民與世隔絕,從未見過白人。保爾‧埃克曼將一些白人的照片給部落的居民看,他們卻能正確無誤地說出照片上白人的各種表情所表達的涵義。保爾‧埃克曼還發現,天生就雙目失明的人,雖然從未見過別人的面部表情,卻能以相同的面部表情來表達情感。
古希臘哲學家德謨克里特創立了原子論,被後人譽為唯物論的鼻祖。有一天,德謨克里特在街上遇見了一位熟識的小姐,他便與小姐打了一聲招呼:「小姐,你好!」
第二天,德謨克里特再一次碰到與昨天那位相同打扮的小姐時,卻這樣招呼道:「這……這……太太,您好!」一夜之間成為「太太」的小姐臉上馬上湧上了害羞的潮紅。
德謨克里特是如何知道那位小姐「一夜之間變成太太」的呢?就是他仔細觀察了那位小姐的臉色、眼睛的活動情況、面部表情等一系列行為舉止的結果。據說,德謨克里特有種強烈的探索欲望和觀察力,有時正吃著鮮美可口的瓜果,會突然從房間裡跑出來,到田地裡去弄清楚瓜果為什麼這麼好吃。
當然,現實中不是每個人都能像德謨克里特那樣善於從臉部看人,這種能力是要透過努力學習和長期實踐才能得到的,它不是雕蟲小技,而是一種極其重要的做人、看人的本領。但是,我們不能因為具有如此洞察力的人不夠多,就忽略自己面部表現出來的微表情,認為自己不會被看穿。有時,也許我們不自覺的一個小動作,就會被對方看透隱藏很久的內心世界。
笑容是人類最主要的表情之一。雖然動物也可以表現出憤怒、恐懼,甚至悲哀的表情,有的動物還會哭泣,但幾乎很少有動物會笑。笑容可以傳達很多訊息,一個微笑往往包含著我們很多的「心裡話」。
真誠的笑容,不僅能使我們與他人和睦相處,還能給我們的人際關係,甚至事業帶來極大的成功。
戴安娜王妃是世界上最擅長微笑的女性,雖然人們對於戴安娜的喜愛有一部分是因為她熱中於慈善事業以及她的親民作風,但沒有人能否定,戴安娜的笑容征服了整個英國,甚至是整個世界。由於戴安娜王妃的出現,也打破了英國王室一直保持的保守作風。
戴安娜王紀從不吝嗇自己的笑容,不論是面對皇室成員還是普通民眾,她的臉上始終都保持著真誠的微笑。那種飽含深情的微笑,也讓我們看到了人性中最優美生動、溫暖、善良、純潔的事物。
當我們在解讀「笑容」這張面具時,要明白,笑容有時也是為了掩飾表面之下的各種情緒,如悲傷、恐懼、無聊、憤怒等等。我們多數人在偽裝自己的情緒時,最拿手的表情就是笑容。雖然大多數時候笑容是喜悅的表現,但事實上,笑容也是各種矛盾情感的一種表現方式。
生物學家研究發現,笑可以刺激我們的大腦分泌出一種「內啡」的物質,幫助我們放鬆神經,產生愉悅的感覺。在一項測試中,測試者被要求觀察面前的女性照片,然後說出他們對這些女性的感覺。結果發現,保持笑容的女性多數被認為是「年輕的、隨和的和善於交往的」;相反地,那些眉頭緊鎖、面帶憂鬱的女性則被認為是「老氣的、古板的和難以接近的」。
研究表明,笑容是最具有說服力的表情。
當你在微笑著與他人說話的時候,你說服別人的成功機率是使用其他表情的七倍以上。這也是我們在電影海報、平面廣告和電視節目中大都偏愛採用笑容的原因。
笑容可以傳達很多訊息,一個微笑往往包含著我們很多的「心裡話」。因為透過笑容,別人能夠洞悉我們的性格特點和當時的內心活動等。
比如,當我們與陌生人相遇時,露出微笑就是為了向對方表達好感,表明自己沒有敵意;當我們內心感到失望時,我們可能會啞然失笑,這是一種自我解嘲的笑容;當我們與他人微笑交談時,突然因為某個話題而停止微笑,這是對對方的一種無言的警告……等等。
開心的時候,我們會不由自主地露出笑容;當我們極度悲傷、緊張或焦慮時,我們也會大笑,這是由於我們身體的調節機能透過自主調節,為維持情緒相對穩定所做出的一種平衡性應激行為,就如同我們的身體在炎熱時會透過排汗來降低體溫一樣。所以,笑容也是身體對於我們心理活動的一種有效的調節手段。
生活中,一些貌似細微的動作往往最容易「出賣」我們,像搓手掌、蹺二郎腿、玩弄頭髮……,這些動作都會曝露出我們內心當中的很多想法。
如果你在社交過程中注意觀察他人時會發現,肢體語言少的人,通常都是比較精明的人。因為這種人知道,肢體語言可以代表一些人的心理,不經意的細微動作,就可能會曝露自己的內心。所以,他們會刻意避免自己做出太多的細微動作,以使自己的真實想法不被別人看穿。
西方銀行家史密斯曾經說過:「魔鬼就在細節中。」
如果將這句話用在工作和生活中,透過實踐就能證明它的確是一句真理。這些細微的動作雖然是瑣碎的,常常不易引起人們注意的,然而,它卻翔實地記錄著我們的性格特徵和思想動態,也最能反映我們的真實性格和心理。
在著名影片《列寧在一九一八》中,克里姆林宮的衛隊長馬特維耶夫攻入敵人營地。由於馬特維耶夫偽裝巧妙,一直都沒有露出破綻。然而,有一次當他突然聽說敵人要刺殺列寧時,他卻不由自主地在敵人面前站了起來,結果引起敵人的懷疑和追殺。
由此可見,就是這個不經意間的動作,出賣了馬特維耶夫隱藏在內心的祕密。
有時我們感到無聊時,可能會摳指甲;有時我們感到煩悶時,可能會皺著眉頭吸菸;或者在我們焦慮時,可能會將一張小紙片疊來疊去……等等。自己觸碰自己,也是替代行為的一種。比如,當我們遇到挫折、感到焦慮、感到羞恥以致情緒不穩時,我們就會無意識地觸碰自己的身體安慰自己,情緒也會隨之安定下來。也許你不認為自己的這些動作會表露出內心想法,可是一些人往往就是透過你所表現出來的這些細微動作來揣測你的內心世界。因為他們明白,每個人的內心世界都會透過他的細微動作表現出來。儘管此時此刻與對方並沒有語言交流,但你所表現出來的動作,往往比你的語言更能展現你的內心世界。
人的心理活動還會從坐姿上顯露出來。在日常生活中,我們坐什麼座位、怎麼坐,實際上都能反映出我們較深的心理特徵。比如,有的人一坐下就喜歡蹺二郎腿,表明他具有好勝和反抗的意識;有的人喜歡坐下後雙腿完全地併攏起來,則他可能會是一個比較謙虛的人,也可能是一個內心世界比較封閉,聽不進別人意見的人,這種人會給他人一種木訥、古板的印象;有的人喜歡將雙膝併攏,小腿卻是分開的,呈「八」字形,這種人一般給人的印象是內向、羞澀、膽怯……等等。
如果我們不注意這些小細節,在與人交往時過於隨便、不講究,就可能被人一眼看透。尤其是在商務談判時,如果不能隱藏自己的真實想法,就會使自己陷於被動,甚至不能為自己爭取到應得的利益和權利。
因此,在人際交往過程中,如果我們也能多留意別人所表現出的一些肢體細微動作,並能做出積極、正面的努力,那麼對於揣摩他人的心理也會有很大幫助。