什麼都不教的主管才厲害

上市三日，即空降日本亞馬遜書店「經營理論」第一名！

　　「我也不想當主管，但轉眼就30歲了，不往上爬好像也沒辦法。」
　　「部屬根本是外星人吧？每次都要從頭教、怎麼講都講不聽，是在哈囉？」
　　「我是空降主管，底下的人一個比一個還會擺老，到底怎麼帶？」

　　不想當主管，但又不想一輩子被人管……怎麼辦？

　　根據行政院主計總處統計，全臺灣約有800萬人是受薪階級，
　　而這些拿人薪水過日子的人，總有一天得面臨接任管理職的挑戰。
　　換句話說，除非你自立門戶，否則要嘛「被升官」，要嘛「被淘汰」。
　　而已經當主管的人，更逃不開上壓下打的窘境，沒日沒夜地熬著。

　　不論你是「不想當主管」，或是「已經當主管」，
　　相信都有同樣的心聲：當主管，真難！

　　本書作者森泰造是前日本肯德基人才育成顧問，
　　曾讓一年虧損超過1000萬日圓的店鋪轉虧為盈；
　　由他帶領過的每一間分店，全都成功逆轉敗局、創造獲利。
　　更曾在流動率極高的餐飲業界，創下兩年內0％離職率的驚人紀錄。
　　迄今已成功拯救1500多家企業、指導5000名以上中階主管。

　　他說：
　　「當主管不必事事都教，甚至什麼都不教，無招勝有招，才厲害！」

　　「由我來領導大家」的主管早落伍了，
　　擺脫上對下思維；把每個人放對位置，部屬就會自己動起來。

　　這本書集結了他多年人才育成經驗之大成，
　　收錄43個管理鐵則，情境式解題超有感，人人都能複製上手。

　　◎不想當主管卻「被升官」……不論你肯或不肯，都先這樣做
　　•主管別整天收爛攤，務必留空檔思考團隊未來，以時間管理矩陣安排。
　　•下馬威絕對NG！善用「觀察→提問→相互回饋」建立彼此信任。
　　•別拿短期解方處理長期問題，管理大師都從共享、貢獻、理解做起。
　　•理想的部屬與團隊並不存在，利用「BAF表單」重新描繪你的藍圖。

　　◎好好說話，從職場溝通中繞開陷阱、找出轉機
　　•與部屬接觸的絕佳時機點，就是當狀況發生的時候。
　　若你覺得解決問題很麻煩，日後部屬只會不斷掩飾、使狀況加劇。

　　•沒有人喜歡罵人或捱罵，你得用「訓斥」取代「發怒」。
　　發怒：主管因部屬不符期待的行為理智斷線，開始對部屬說教。
　　訓斥：堅定自我立場與目的、指示部屬的行為基準並引導他思考。

　　•正因你有話要說，才更該先聽聽對方怎麼說。
　　讓部屬自己提出解決方案的「提案型」談話術：
　　「你覺得下次該怎麼做，能避免這樣的狀況？」

　　•引出部屬特質、心聲，釐清現況與理想。
　　從未來逆推回來的「三分鐘指導法」：
　　未來最理想的狀況為何？最近有什麼煩惱？目前狀況如何？
　　
　　•維持良性溝通，就是在鼓勵部屬對你說真話。
　　不論部屬犯了多蠢的錯，質問時加一句：「換作是我也會這樣吧？」
　　把注意力放回自己身上，你會更快平息怒氣。

　　◎主管可以什麼都不教，帶領團隊向上的堅持一定要
　　•戒掉朝令夕改的壞毛病，部屬就不會抱怨「我家主管真難搞」。
　　只下「自己也能做到」的指令，一步步學會安定自我。

　　•他山之石這樣攻錯！從對手的地盤裡尋找理想的工作範本。
　　除了向上位者學習，偶爾也該向基層員工討教，為什麼？

　　•上頭老愛拿職權威逼，不妨借力使力，積極扮演上下間的溝通橋梁。
　　與部屬站在一起，減少七成以上怨言，成功收服威權上司！

　　除此之外，還有更多「什麼都不教」的管理鐵則：

　　•開會沒效率？掌握六個原則，讓會議成團隊合作的關鍵。
　　•軟爛員工怎麼帶？帶他回顧人生最輝煌的時刻，喚醒幹勁與熱情。
　　•年齡不是問題，工作資歷才是寶，年長部屬的完美對應法是什麼？

　　「領導能力」並非與生俱來的才能，而是一門可供學習的技術。
　　有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！

本書特色

　　最厲害的主管，都是「什麼都不教的主管」——無招勝有招，才厲害！
　　有效提高4倍團隊生產力！離職率0%的管理奧義！就讀這一本！

　　★前日本肯德基人才育成顧問暢銷鉅作，最輕鬆好讀的職場管理入門書。
　　★全方位涵蓋職場溝通、會議效率、向上管理、自我實現等重大議題。
　　★案例生動、情境式解題超有感，方法實際立即可用，人人都能複製上手。
　　★不論你是「不想當主管」或「已經當主管」，都能從書裡找到答案。

作者簡介

前日本肯德基人才育成顧問、未來創世舍董事長　森 泰造（Taizo Mori）

　　現任未來創世舍股份有限公司董事長、未來創世塾塾長、人才育成顧問。

　　西南學院大學畢業後，進入日本肯德基股份有限公司。讓一年虧損超過1000萬日圓的店鋪轉虧為盈；後於全日本肯德基各分店（及夏威夷海外分店）擔任店長，每間由他帶領過的店鋪皆成功獲利。

　　作者曾在短短一年內，帶領失去幹勁的資深店長邁向全日本第一；在他於企業總部進行新進員工育成方針改革後，更創下了兩年內離職率0%的驚人紀錄。離開日本肯德基之後，他更憑藉豐富的實務經驗，以NLP（神經語言規畫）及心理學要素為基礎，建立了一套能讓員工發揮自主性的獨創人才育成理論，獨立創業邁入第四年。

　　從過去在肯德基任職開始，迄今他已成功拯救1500多家企業、指導5000名以上中階主管。現仍在各領域致力於實踐提升員工生產力的諮詢工作，服務範圍涵蓋海內外的各大媒體、IT、美容、服飾、看護、製造業、建築業、學校、政府單位等，持續為將來能發揮領導能力的人才育成而努力。

譯者簡介

陳畊利

　　臺北大學經濟學系畢業；東吳大學日文所學程修畢。曾旅居日本及加拿大數年，現為自由譯者。
　　喜歡用日文交朋友，悠遊在日文浩瀚的世界。

　　聯絡信箱：leleobs3.tw@yahoo.com.tw