★第一本獻給父母的詳盡「網路教養」指南
★澳洲最頂尖的「網路安全專家」傾囊傳授35條黃金法則
★每位父母都必須和孩子討論線上安全問題！
「沒有所謂安全的網站，只有懂得自我保護的使用者。」－蘇珊．麥可林
作者蘇珊．麥可林身兼網路警察和三個小孩的母親，從多年實務經驗中洞悉問題本質，體悟出最務實的根本解。本書為作者最暢銷的書籍，修訂更新版本提供更完善的指導方針，是每位父母與孩子在網路安全及使用上必備的溝通指南。
閱讀此書，將會改變你對於網路資安的認知，大幅提升你保衛孩子線上安全的戰力。
‧精心彙整最常遇見的網路安全課題
‧搭配實用的預防守則、解決步驟
‧解析數十個真實案例
‧列出多種緊急狀況之快速應變清單
‧提供豐富的專業協助資源
好評推薦：
「對於希望子女具備足夠技巧、知識和策略，並能用安全、聰明且負責的方式使用網路的父母——此書實為必讀之作。」——澳洲心理學權威 卡爾格雷格博士 Dr. Michael Carr-Gregg
「在無遠弗屆的數位世界裡，此書至少能作為父母親的一盞明燈，指引方向。」——《每日電訊報》
專業共同推薦人：
※陳信聰／公視有話好說節目製作人、主持人
※黃珮瑜／台北地檢署主任檢察官
※彭菊仙／親子作家
日新月異的科技和網路時代徹底改變了我們接受資訊、社交溝通、悠閒娛樂的模式。身為數位世代的原生住民，孩子早已習慣於自由多元的網路世界，擁有一身嫻熟的數位技能。然而，孩子仍處於心智尚未成熟的階段，容易受到他人的影響、飽受同儕的壓力、不懂得如何正確保護自身安全，因此容易淪落為網路色狼的囊中物。
孩子必須知道：
‧網路隱私其實並不存在；即使設有高度安全性，資料還是可能被竊取。
‧網路匿名是不可能的；若是犯罪，警方可取得真實身分。
‧任何上傳到網路的內容都無法完全刪除，上傳之前須三思。
‧凡走過必留下線上痕跡，網上所做的事都會影響自身名譽。
‧千萬不可以和朋友或陌生人分享密碼、私密照或影片。
‧沒有任何網站或應用程式是絕對安全的。
‧網路上人人都可以任意偽裝。
‧在網路上攻擊、騷擾、勒索、霸凌他人，都會觸法。
還有許多孩子不懂的事，可能連父母也還沒搞懂：
「若孩子的裸照被同學上傳到網路，該怎麼處理？」
「若孩子和網路上的『好友』交換了裸照自拍，該如何與孩子溝通？」
「若有人誘拐孩子在攝影機前裸露身體，該如何保護孩子？」
「若孩子在網路上被同學集體攻擊、騷擾和威脅，該怎麼辦？」
「若有人惡意上傳孩子的私密影片，導致這支影片在網路上瘋傳，重傷孩子的心理和名譽，該如何有效地即時處理？」
情色勒索
Snapchat等分享影像的熱門平台上，傳送的照片會在螢幕上「消失」，讓使用者以為這樣分享私密照很「安全」。但是檔案只要一旦上傳網路，要徹底刪除是幾乎不可能的。不論是親密的男女朋友，或止於網路上的朋友，都有可能利用下載、截圖等方式持有私密影像檔案。青少年可能因為想維持關係、滿足被誇讚的私慾，或在對方半逼半哄的狀況下妥協，而傳送出自拍裸照。
情色勒索的形式即為以威脅公開私密影像為由，脅迫被害人從事不想做的事，讓他們誤以為無法脫身而只能就範，傳送給加害人更多裸露影像、提供財物，或滿足各種性要求等等。
網路霸凌
網路霸凌是藉由網際網路來進行個人或團體的騷擾、辱罵或詆毀的行為，不同於現實生活中的霸凌，只要隨身攜帶上網科技產品如手機，就能隨時隨地在匿名的狀態下，於網路空間公開羞辱他人。
根據國內資料統計，曾經有網路霸凌受害經驗的比例高達74.6％。受害經驗常見的形式為騷擾猥褻、謠言中傷、誹謗、威嚇等。網路使用時間愈長，受害創傷程度相對也愈高。
遊戲成癮
網路成癮的普遍性和嚴重性須受到重視，線上遊戲的高度成癮性能比為電玩世界的快克古柯鹼，青少年要離線時產生的躁動不安感，或玩到廢寢忘食的現象，就如同物質成癮，需求量增加，且有戒斷的症狀。
作者簡介：
蘇珊．麥可林
目前為澳洲頂尖網路安全顧問中心Cyber Safety Solutions的主任，亦任職於澳洲政府新創立的線上安全顧問小組。1982年加入澳洲的維多利亞警隊，駐於墨爾本人口密集區，1994年首次處理網路犯罪案件。隨後，榮獲英國中央蘭開夏大學「兒童網路安全」證書，亦為Facebook家庭安全中心認證的網路安全專家。平均每年指導超過七萬名年輕人和上千名家長、教育者等相關人士。
譯者簡介：
張芷淳
台北出生。取得臺灣大學中文系與外文系雙學士後，進入荷蘭奈美亨大學（Radboud University Nijmegen）研讀語言學，專攻兒童語言習得。目前旅居荷蘭，為一名自由譯者。
各界推薦
名人推薦：
遏止兒童色情犯罪，我們都在同一條船上
黃珮瑜（現任臺灣臺北地方檢察署主任檢察官）
雖然擔任婦幼組檢察官已經是多年前的事情了，但是有一個案件至今仍然令我印象深刻，就是一位有戀童癖的男子對其他無辜的男童、女童所犯下的性侵、強拍裸照的案件。為了避免將該男子的真實姓名顯現出來，我就稱他為A男。民國八十六年當A男年僅十七歲時，他積極前往國小擔任交通導護義工，以獲得接近孩童們的機會，他先跟一群小男生混熟，取得信賴後就順勢邀請他們到住處打電動，幾次下來，當男童及家長們漸漸放下心防後，A男家就成為男童們課後照顧的好去處，然而純真的小男童們萬萬也想不到，這位平日對他們照顧有加又提供電動給他們玩的大哥哥，竟是一位想要侵害他們的人。
猶記得當我要訊問其中一位受害女童時，雖然花了很多時間與女童建立信賴感，並且有社工人員陪同，但她仍然無法說出當時被害的情節，從頭到尾只是一直不斷的哭泣、流淚，看著她悲傷的樣子，我怎麼也無法再問下去了，我相信她在被侵害的當時一定受了很大的創傷，而不願意再去回想……我看著從A男電腦中搜出該名女童當時被強拍裸照，女童緊閉雙眼及嘴唇的的害怕表情，相信這樣的證據已足以讓法官對A男為有罪的判決。
這次A男被法院判處應執行有期徒刑四年六月，並應於刑之執行前施以治療至治癒為止，但最長不得超過三年。法官以為這樣就能遏止A男再犯，然而就在A男出獄不到一年，他又如出一轍地對信賴他的孩童下手，所不同的是，這次A男利用社群網站 Facebook 為跳板，他先以假名建立一個粉絲專頁，專門協助想從事表演的孩童們去試鏡，由於社群網站傳播的效力，讓A男輕易就吸引眾多家長們將孩童交給他去參加各種試鏡演出，甚至在外過夜，A男並再度得以接近孩童們，且一如往常地對孩童們強制猥褻、性侵、強拍裸照。這次被查出的受害者有七位，由於A男有多次前科紀錄，一審法官判處A男應執行有期徒刑十一年，該案迄今尚未確定。
兒童色情一直是聯合國關注的議題，聯合國在一九八九年十一月二十日的會議上通過《兒童權利公約》（Convention on the Rights of the Child），於一九九零年九月二日生效，這是首條具法律約束力的國際公約，並涵蓋所有人權範疇，以保障兒童在公民、經濟、政治、文化和社會中的權利及兒童的生存和全面發展，使其免受剝削、虐待或其他不良影響。
而我國業已透過制定《兒童權利公約施行法》予以國內法化，相關法制規範亦漸漸趨於完備，然而關於此種以網路犯罪手段而影響兒童身心發展之犯罪手法，仍待制訂更完備及具體可行之法律以利案件之偵查。
在相關法制尚未完備及偵查工具無法處理之時，最好的方式就是學習如何防範於未然。筆者以自身之辦案經驗及為人母親的心境，深入淺出地介紹各種網路犯罪的態樣，並教導因應之道，對於家中現正有經常流連於網路世界孩童之父母而言，無異是提供非常寶貴而實用的教戰手冊。除了書中表列的有些國外慣用語，與臺灣時下年輕人使用者並不相同，然而關於如何處理網路霸凌、了解孩子們在每一個送出自拍裸照下的瞬間情境及後續如何持續掌握最新資訊等面向，均提出非常詳細的說明，相信此書的出版必能大幅降低孩童們受到不當侵害的可能性，對國家社會大有裨益。
教養觀念跟上時代潮流，網路世界化險為夷
陳信聰（公視有話好說製作人兼主持人）
要做一個稱職的爸媽，我們這一代的問題更多、挑戰更大、擔憂也更深。幸好，這本《網路失控：情色勒索、網路霸凌、遊戲成癮無所不在！孩子的安全誰來顧？》，適時地成為這一代父母的指導手冊，讓我們懂得如何有效地面對小孩子的3C依賴以及資訊爆炸的數位學習時代。
無所不在的網路以及隨手可得的資訊，雖然讓現代小孩具備前所未有的優勢，卻也暴露在無法想像的風險！霸凌、網路沉迷成癮、情慾探索、性犯罪等等，許多問題在家長還沒搞清楚之前，就已經找上了小孩。
二零一九年十月十四日，韓國藝人崔真理（雪莉）因為長期網路霸凌而發生自殺悲劇。台灣國健署二零一九年最新調查，有四分之一的國中學生在過去一年內曾經認真考慮自殺。手機的普及只是讓霸凌問題越來越嚴重。當爸媽意識到小孩已經嚴重網路成癮時，貿然奪走手機也已經釀成好幾起悲劇。現代的父母們不容易理解，手機其實已經是串連起青少年世界的所有重要聯繫。問題在於為何小孩子會一路走到這個地步？為何父母在過程中都沒有適時地介入管理？為何沿途都沒有察覺小孩一步步地走入困境？
Facebook跟Instagram註冊帳號必須年滿十三歲，換句話說，現在很多國一以下的學生，根本不應該上Facebook，更不應該在Instagram上放一大堆有的沒有的照片。至於LINE在台灣雖然沒有年齡限制，但是LINE在日本，對未成年用戶實施多項限制，包括無法搜尋未成年用戶帳號以及更嚴格的隱私設定等。如果連社群網站經營者都不希望你的小孩成為他們的客戶，有什麼理由我們要放任小孩盡情沉迷在網路世界？
無論在澳洲、歐美還是台灣，作者苦口婆心提醒所有家長：在網路世界中，千萬別低估男童面臨的風險與傷害。台灣長期輕忽男童遭遇到的性犯罪，但是這本書舉出了許多的實際案例，包括男童遭誘騙裸照、恐嚇勒索以及其他的性犯罪。
無論是新手爸媽或是資深父母，這本書都是很好用的教科書或使用手冊。作為父母親，我們必須勇敢的擔負起自己的責任，用理性與善意跟小孩溝通對話，找出一個適合自己家庭的模式。現代父母千萬不要輕易讓位退場，千萬別讓手機取代家長，千萬別讓網路成為小孩的保姆與最大精神寄託。
名人推薦：遏止兒童色情犯罪，我們都在同一條船上
黃珮瑜（現任臺灣臺北地方檢察署主任檢察官）
雖然擔任婦幼組檢察官已經是多年前的事情了，但是有一個案件至今仍然令我印象深刻，就是一位有戀童癖的男子對其他無辜的男童、女童所犯下的性侵、強拍裸照的案件。為了避免將該男子的真實姓名顯現出來，我就稱他為A男。民國八十六年當A男年僅十七歲時，他積極前往國小擔任交通導護義工，以獲得接近孩童們的機會，他先跟一群小男生混熟，取得信賴後就順勢邀請他們到住處打電動，幾次下來，當男童及家長們漸漸放下心防後，A男家就成為男童們課...
章節試閱
對任何父母來說，只要想到孩子竟然會考慮拍攝自己的裸照就讓他們極為擔憂。再想到這張照片已經拍下來傳到網路上，並會在那裡永遠留存，這樣的感覺簡直就是可怖至極。
多年來處理這樣問題的經驗所教給我的是，非常難找出最可能會做這樣事的孩子。會這麼做的孩子並無特定類型。如果施加的壓力持久不變，所有的年輕人都可能對這樣的壓力低頭。這樣的事通常會發生在平常判斷力良好的孩子身上，他們行為端正，在學校從不惹麻煩。這樣的事情一旦發生，對家長和老師而言將是晴天霹靂。我無法告訴你我已經和苦惱的爸爸媽媽通話過多少次，他們告訴我：「我從來不相信他們會做這種事」或「他才十一歲」。
多數家長在這個時刻會感覺自己遭受悲慘的失敗，並相信一切都是他們的錯。雖然這是正常反應，但為此怪罪自己並無益處。你必須了解，對於很多孩子而言，拍攝和傳送裸露自拍都是瞬間的決定，這是在某些情況下無法阻止的。你可以盡力而為，但在某些時候，你的孩子還是會做出具有負面影響的決定。這就是其中一種情況。
令人擔憂的是，拍攝和傳送裸露自拍不限於青少年。有些小學孩童也會做。他們為什麼這麼做？從我豐富的經驗來看，有四個主要答案：
調情或作為一段感情關係的一部分
對壓力的回應
被性犯罪份子性誘拐
低級趣味（年輕孩子覺得拍粗魯的照片很好笑）
情色簡訊是什麼？
情色簡訊或傳送具色情內容的訊息指的是傳送露骨性內容的電子訊息、照片或影片，主要在手機之間傳送，但可藉由網路應用程式，像是 Instagram、Snapchat、Kik 或社群網路軟體。青少年已不再用「情色簡訊」一詞，他們比較喜歡的詞是裸照、裸露自拍照、露奶照或屌照。
現今的孩童接觸著各式各樣的情色圖像、歌曲中的詞句、影片、電影、網路和廣告。許多年輕的流行明星傳播著和性相關的內容，促使了易受影響和脆弱的年輕人感到這樣是主流且完全可以接受的行為。當然，實情是完全相反，但孩子通常只會在事件過後了解到這件事。
一名母親告訴我以下的困境。她十三歲的女兒給她看了一張很熟的朋友發布在 Instagram 上的照片，這個朋友也十三歲。照片照的是脖子以下，這個年輕的女孩穿的是非常裸露的內衣，姿勢極度撩人。附加的評論寫著：「我終於他 X 的超愛自己的身體，我不在乎你們這些 X 貨怎麼想！」
這名母親不知道該怎麼做。她與女兒討論了這張照片和評論，女兒同樣驚恐，並說她覺得這個朋友發布這樣的照片很笨。她也擔心朋友及這張照片最後會被散布到哪裡。女孩們現在上不同所高中，但這位母親還是跟另一名母親很親近。她應該聯絡她嗎？
我建議她跟另一名母親見面喝咖啡，平緩地告知她發生什麼事。不加指責，只是給她看照片和評論，並跟她說「我知道這很令人心煩意亂，但如果這是我的女兒，我會希望有人告訴我。」引導她，並給予支持。如果情況變得很緊繃，那就停止話題，不去爭論。你已經做了對的事。
如果你不認識另一名家長，我的建議是告訴當事人的學校校長。他們絕對會感激你。
皮尤網路計畫（The Pew Internet Project）和密西根大學於二零零九年進行一項範圍較大的研究，其中在三個城市裡調查了六組由中學和高中學生組成的焦點團體。青少年被要求形容分享這類圖片時感受到的壓力。其中一名高中女生寫下：
當我大約十四、十五歲的時候，我收到和傳送了這類的照片。男孩們通常想要這樣的照片或開啟那類的對話。我男友或者我非常喜歡的人要了這樣的照片，我覺得如果不照做，他們就不會再跟我說話。那時候，這感覺沒什麼大不了，但現在回想起來，這樣的行為完全不恰當且越了界。
身為成年人的我們知道上述的選項都不安全，當一切出了差錯以後，年輕的孩子將承受非常慘重的後果。年輕的孩子很信任人，他們想要討好別人，並獲得喜愛。然而一旦照片傳送出去，就不可能收回來。一旦傳到網路上，這些照片就會變成某人數位足跡中永久的一部分。這代表它們永遠能連回那個人，並會在最意想不到和最不想要的時刻重新出現。
二零一七年十二月，網路安全委員會辦公室、紐西蘭網路安全組織（Netsafe NZ）、SWGFL網路安全組織、英國網路安全中心（UK Safer Interent Centre）和英國普利茅斯大學聯手發表了一項研究結果，標題為「年輕人與情色簡訊——態度與行為（Young People and Sexting – Attitudes and Behaviours）」。英國方面的研究顯示百分之四十九的參與者知道同儕分享自拍照片。針對「你覺得為什麼年輕人分享裸照？」的問題，他們最常見的回應為：
因為他們想要發展一段感情（百分之六十七）
想被說他們很有魅力（百分之六十八）
因為他們被迫（百分之六十六）
這項報告也顯明了某些年輕人在建立關係上不明智的做法，並會利用自拍照來達成這個目的：
訪問者：為什麼男生會傳送男性私處照？
十年級男性：為了獲得一張裸照。
訪問者：這樣做有用嗎？
十年級男性：完全沒用。
訪問者：那為什麼這麼做？
十年級男性：因為也許有一天會有用。
有趣的是，這項研究詢問年輕人關於成年人可在此方面提供什麼樣的協助。最常見的回應為：
聆聽（百分之七十六）
不批判（百分之七十四）
確保有機密的地方可以求助（百分之七十三）
紐西蘭方面的研究結果指出，分享自拍裸照的青少年數目並不如外界想像的普遍。
大約百分之四的青少年說他們在過去十二個月裡分享過自拍裸照或接近裸露的照片。在年紀較大的十七歲青少年間為百分之七，將近兩倍。
報告進一步表示：
過去一年中，五人中有一人被要過自拍裸照。
十人中將近有四人說他們知道有人在過去某個時刻跟別人分享了裸露照片或影片。
十人中將近有三人知道有人非自願收過裸照，將近四分之一的人知道有人被要過裸照或接近裸露的自拍照片和影片。
將近一半親身經歷過或知道有人分享過裸露內容，參與者說這樣的情形時常或頻繁發生。
女孩更常被要過裸照（和我在青少年領域工作的經驗相符）：百分之二十四，相對於男孩的百分之十四。
澳洲方面的研究顯示年輕人認為傳送分享裸照或接近裸露的照片或影片很普遍，但事實上，在那些受訪者當中，只有以下在過去一年中傳送過裸照：
百分之一的十四歲受訪者
百分之五的十五歲受訪者
百分之七的十六歲受訪者
百分之八的十七歲受訪者
澳洲研究亦調查了分享此類照片的偏好平台，並顯示了以下的分布情形：
Snapchat ：百分之六十四
Facebook／Facebook Messenger：百分之三十九
SMS／MMS：百分之十七
Instagram：百分之十五
WhatsApp：百分之九
Kik 和 Skype：百分之七
關於接收裸照或接近裸露的照片方面，將近百分之十五的青少年說他們曾經非自願地收過這樣的照片或影片。
我認為Snapchat之所以成為分享這類照片的熱門平台是因為人們覺得它很安全，如果照片會在螢幕上「消失」，那被更廣泛分享的可能性就會降低。當然，事實並非如此。
這是我常聽到的常見情境：
一名年輕女孩被一名學校裡的男孩挑戰在Snapchat上傳送自拍裸照，但被告知只拍脖子以下的照片（不知為何對某些孩子來說，把臉藏起來就可以接受）。女孩傳出照片，收到的人存了起來（對，你可以在Snapchat上這麼做，這和他們炒作的噱頭並不一致）然後，在女孩不知情的情況下，他把照片分享在一個叫做「猜猜是誰（Guess Who？）」的遊戲上。一開始，分享的對象是所有同年級的男生，沒有人能指認照片裡裸露的人，直到其中一名女學生看到，立刻指認這名女孩，並留下以下評論：「喔，那是誰誰誰。看，背景裡有她的運動獎盃。」
這項聯合研究令人振奮，因為數字比想像的少很多。但實情是，一旦拍下、分享出去，就幾乎不可能收回。
另一個對於青少年造成的附加問題是警方可能會介入，不管這樣的分享是否是兩廂情願。本章稍後會對此詳細探討。
傳送自拍裸照立即導致的後果發生在當事人的同儕團體、學校和當地社區間，照片會被用來網路霸凌和騷擾受害人，同時間，這些照片也常會落入偏好性侵少年兒童的人手裡或他們的電腦裡。我們也看到在網站和熱門平台上，有愈來愈多的帳號尋求青少年的裸照或上傳來自其他社群網站的照片，這樣的行為意圖指認和羞辱牽涉其中的青少年，通常是女性。其中有一個網站叫做「澳洲婊子」，你可以要求他人上傳裸照，或者依照姓名和地點進行搜尋，某些情況下亦可根據學校。也有頁面或帳號專門用來「評量」性愛表現或長相，這些都會對受到批評的人造成毀滅性的影響。
如何預防？
首先，了解孩子使用的產品
在買一台裝置給孩子前，或在讓他們使用家庭共享的裝置前，確保你知道怎麼用。查看裝置提供的家長監護和密碼限制功能，並選擇擁有最佳安全性設定的一台。你不確定的話，在購買之前，先詢問裝置可以限制哪些功能。很多地方都提供免費教學給購買人，所以把裝置交給孩子之前，先去報名學習怎麼使用。我們知道三歲的孩子就有能力照相和發布照片，並可以毫無畏懼地登入網站和應用程式，所以在你把裝置交出去以前，要先溝通。
不管孩子的年齡，設定實際和清楚的使用規則，並考慮藉由家長監護和限制關閉如攝影機的功能。要記得，你孩子可能有一個朋友擁有無限制的權限，所以這必須要說清楚。市面上也有很多有效的第三方產品供家長用來管理孩子的網路世界。（參考我的建議資源）
接著，試著與孩子聊聊裸露自拍
大幅降低孩子的風險的最好方式是從一開始就參與，並在他們蛻變成青少年的這段期間，持續與他們溝通。家長必須跟孩子進行許多尷尬或難為情的對話，情色簡訊的話題無疑屬於這個類別。現在的父母甚至無法覆述自己父母和自己有過的對話，因為在二十年前這個問題還不存在。但這是一個你必須進行的對話。
你怎麼開啟這些對話呢？既然你了解自己的孩子或照顧的孩子，那就以他們可以理解程度做為溝通的基礎點。然而，如果他們可以使用的裝置能上網或有照相功能，現在就是開始溝通的時機。
面對年紀較輕的小學生時，我不使用「情色簡訊」一詞，但面對五年級和六年級（十一歲到十三歲），我的確會談及「裸露的自拍」。從拿出他們可愛的寶寶照片開始（那些你計畫用在他們二十一歲生日投影片的照片、那些尷尬的裸露寶寶洗澡照和裸露的海灘寶寶照），然後討論為什麼現在他們上了學以後，你就不再拍這些照片。問他們是否會在運動或參加其他活動時不穿衣服，還有為什麼。他們都會給出正確的回答，做出像是這樣很粗魯、不對、很怪的評論。稱讚他們給出正確的回覆，並討論我們如何依照不同的情形著裝，譬如在海灘上穿泳衣。另外也向他們提及爸爸媽媽不會一絲不掛地出家門。
（本文摘自《網路失控》第七章〈他們都拍了什麼？裸照和裸露自拍〉）
對任何父母來說，只要想到孩子竟然會考慮拍攝自己的裸照就讓他們極為擔憂。再想到這張照片已經拍下來傳到網路上，並會在那裡永遠留存，這樣的感覺簡直就是可怖至極。
多年來處理這樣問題的經驗所教給我的是，非常難找出最可能會做這樣事的孩子。會這麼做的孩子並無特定類型。如果施加的壓力持久不變，所有的年輕人都可能對這樣的壓力低頭。這樣的事通常會發生在平常判斷力良好的孩子身上，他們行為端正，在學校從不惹麻煩。這樣的事情一旦發生，對家長和老師而言將是晴天霹靂。我無法告訴你我已經和苦惱的爸爸媽媽通話過多少次，他們告訴...
作者序
一位警務人員兼母親的告白
身為三個孩子（已是青少年）的家長，自從最大的孩子在學校接觸到網路科技開始，這過去的十七年間，我都必須正面處理這個問題。就像多數的「老人」，我毫無頭緒，也不是特別有興趣，更沒有特別思考在數位世代裡我應當如何改變自己的教養方式。
我們的第一部電腦甚至沒有網路，只是用來繕打文件或玩磁碟遊戲。當初我們計畫要等到最大的孩子上中學以後，再添購第一台家用電腦，在這個時間點之前我們真心覺得沒有必要。然而，當她上三年級時，我們讓步買了一台。當時我們意識到科技是重要的工具，又因為當時女兒在學校學習科技，相應之下，我們必須接受。這代表了在我們第一個孩子九歲時，科技進入了我們的生活。最小的孩子在他一會按滑鼠的時候就開始接觸了科技。儘管最大的跟最小的孩子只相差六歲 （中間還有一個孩子），他們在科技的使用上天差地遠。即便到了今天，已是青少年的他們在面對和使用科技上相差甚遠。世代差異在這個例子裡並非二十到二十五歲的距離，而是五年之差。這也使得跟上科技的腳步——不論是好的壞的——都更加困難。為人父母上一個月才學到的科技，在這個月或不遠的將來就會變得過時。一個今天熟悉的應用程式很快就會被另一個完全沒有聽過的取代。
我的職涯始於一九八二年三月十五日，當時的我加入了維多利亞警隊。如同多數年輕熱心的警察，我熱衷於抓壞蛋。任何壞蛋都可以，但逮捕犯罪情節嚴重的罪犯尤其能帶給我一股興奮和深切的成就感。那個時候，犯罪發生在現實生活中具體的環境裡。早期的我派駐於費茲洛依，這是墨爾本人口密集區裡一個特別忙碌的的區域。過去人人皆知這裡每平方公里的酒吧比警察機關還要多。這個時候，虛擬犯罪尚不存在，手動打字機仍然普及。
快轉至一九九四年，我派駐於墨爾本北郊區，此區相對新穎且正快速擴展。我是警察學校參與計畫的一員。這項計畫派遣警察前進當地學校，希望與當地兒童建立正向的互動關係及打破藩籬。計畫宗旨在於利用教育防範未成年人犯罪，並積極解決問題，而非消極等待問題發生。當時的我對此充滿熱忱，現在依舊如此。
在執行參與計畫之時，我的網路旅程也隨即展開。一九九四年二月，我以維多利亞警員的身分首次接獲關於網路霸凌的通報。我依然記得一通來自當地中學八年級課程統籌員的電話，電話中他邀請我到他所在的學校，因為他帶的一群八年級女生需要一些「警察的說法」。即使到了學校，我還是完全不知道那些女生做了什麼。這位老師開始討論起網路，我以為他只是在閒聊而已。一九九四年的我沒有手機，工作的地方也沒有網路。我更是很少在家上網。接著，他說：「這些女孩在網路上做了些過份的事。」
這是什麼情形？我記得自己回應了類似這樣的話：「這樣做對嗎？」和「這樣很不好！」這些是我當時唯一能想到的話。我甚至不知道這樣的情形可否稱為犯罪。身為警員，更糟的是身為父母，我完全不了解這個狀況，我當時想著：這是我之後將會面對的事嗎？
時至今日，這件我首次接獲的網路霸凌案，仍是我處理過最嚴重的案子之一。這群女孩其中一人在鬧翻後，想要報復另一個人。加害人（已經沒有更適合的詞語）在成人性愛聊天室發布了一則廣告：「如果你想要免費性愛，請聯絡這個女孩......」廣告更附上了這位她不再喜歡的同學的姓名、住址和電話號碼。她當時無法預見的是這樣的行為對於被害者及其家屬造成的後果：一堆男人上門找尋那位大方提供免費性愛的十三歲女孩。也因此，被害者的一家人必須暫住在汽車旅館裡。我首次遭遇的網路霸凌案，對我而言，是一項非常困難的考驗。老實說，我根本不知道怎麼處理，只能盡量見招拆招。我意識到自己應該要學習，於是我開始學習。至今我們仍會看到青少年在網路上做出糟糕的決定，這個現象永遠不會改變，因為他們的認知發展程度將永不及他們的科技能力。因此，我們必須陪伴他們，在一路上提供協助和指引，並準備好在必要的時刻插手處理。身為家長，你的角色並非孩子最好的朋友。
我的教育和研究之路使我能遊歷世界，並前往美國及英國研讀。在澳洲，我是唯二成功獲得英國中央蘭開夏大學兒童網路安全證書的人。學得愈多，我就愈想要學習。對我而言，網路安全顯然會成為澳洲嚴重的問題，如同其他人口更多的國家所經歷的一樣。身為澳洲頂尖網路安全顧問中心——「Cyber Safety Solutions （網路安全解決方案）」——的主任，我一直在學習和增進對於網路的知識，並將之盡可能分享給更多的人。重要的是，要讓家長及其他關心與教育青少年的成人都能有正確的工具。每年下來，我平均指導超過七萬名年輕人和上千名家長、教育者、與青少年相關的人士和臨床心理醫師。當我們一起擁抱科技的好處，而非專注於科技是否會成為問題，大家才能受惠。最重要的是，更多的年輕人會因此在網路上更加安全。
這本書是根據我做為警員在網路安全領域多年的經驗，也是根據我做為三個精通科技的孩子的母親所獲得的經驗，並加上我在多國的進修研究經歷。我現在幾乎每天拜訪世界各角落的學校，處理線上安全的問題和教育青少年、老師及家長。藉由與關鍵線上組織建立的穩固關係，我也提供初期危機管理、意見、和解決方法。我很榮幸能夠被 Facebook 家庭安全中心列為可靠的網路安全專家。
一位警務人員兼母親的告白
身為三個孩子（已是青少年）的家長，自從最大的孩子在學校接觸到網路科技開始，這過去的十七年間，我都必須正面處理這個問題。就像多數的「老人」，我毫無頭緒，也不是特別有興趣，更沒有特別思考在數位世代裡我應當如何改變自己的教養方式。
我們的第一部電腦甚至沒有網路，只是用來繕打文件或玩磁碟遊戲。當初我們計畫要等到最大的孩子上中學以後，再添購第一台家用電腦，在這個時間點之前我們真心覺得沒有必要。然而，當她上三年級時，我們讓步買了一台。當時我們意識到科技是重要的工具，又因為當時女兒在...
目錄
推薦序 遏止兒童色情犯罪，我們都在同一條船上／黃珮瑜
推薦序 我們都是成為父母後，才學著怎麼當父母／陳信聰
前言 一位警務人員兼母親的告白
第一章 一探究竟
身處網路的匿名虛擬世界裡，仍須要保有現實生活中的教養禮儀和安全警覺。網路公共空間無所謂的隱私，只能再三地注意安全。
第二章 網路常識的養成從家裡開始
管理好孩子的上網時間和內容，培養孩子良好的網路習慣。及早和孩子展開對話，理解孩子的同儕壓力和好奇心，同時應盡父母的管教職責。
第三章 孩子的線上名譽
在網路的世界沒有「取消」的選項。任何在網路空間留下的文章、評論、影像、通話紀錄等，都會成為無法移除的數位足跡，能直接影響孩子的名譽和形象觀感。
第四章 孩子都在線上做些什麼？
面對五花八門的網站和應用程式，要注意網站的年齡限制和互動模式、應用手機內建的家長監護功能、鼓勵孩子正確使用網路和科技產品，以預防孩子遭遇網路上潛在的危險。
第五章 線上結交的朋友也許並非真心
孩子渴望關注或想趕快轉大人的心態，常讓網路犯罪份子有機可乘，運用話術來拉近與孩子的距離，進而掌控或威脅孩子做不願意的事。
第六章 網路霸凌：生存守則
你了解孩子的上網行為嗎？孩子可能是網路霸凌的受害者，也可能是迫害者。多關注孩子的情緒、行為和交友狀況，與孩子理性討論網路霸凌的問題，同時和學校、警方等相關機構共同建立防護網。
第七章 他們都拍了什麼？裸照和裸露自拍
裸照自拍、情色簡訊是親子溝通比較尷尬的一環。但在現今網路時代，私密照瘋傳的現象相當普遍、嚴重，因此勢必要幫助孩子建立正確的上網觀念。
第八章 他們為什麼不肯下線？
孩童網路成癮的情況相當普遍，無法掌控合適的網路使用時間，身心健康大受影響。父母也必須注意遊戲的分級、內容是否暴力、孩子會在線上接觸到的人等等。
第九章 還有哪些網路問題？
主動去了解孩子可能會對什麼話題感興趣，開啟對話，以避免網路的暴力、情色或極端內容早一步成了孩子的啟蒙導師。
第十章 你能做的事
依循明確的網路教養準則，父母能和孩子一起在網路上學習、擁抱科技所帶來的益處，而不會感到龐大的壓力或擔憂。
第十一章 尋求協助的管道
面對複雜難解的網路安全問題，不須要孤軍奮戰。豐富的資源能協助父母「對症下藥」，建立良好的親子互信合作關係。
致謝
附錄：親子線上安全協議
推薦序 遏止兒童色情犯罪，我們都在同一條船上／黃珮瑜
推薦序 我們都是成為父母後，才學著怎麼當父母／陳信聰
前言 一位警務人員兼母親的告白
第一章 一探究竟
身處網路的匿名虛擬世界裡，仍須要保有現實生活中的教養禮儀和安全警覺。網路公共空間無所謂的隱私，只能再三地注意安全。
第二章 網路常識的養成從家裡開始
管理好孩子的上網時間和內容，培養孩子良好的網路習慣。及早和孩子展開對話，理解孩子的同儕壓力和好奇心，同時應盡父母的管教職責。
第三章 孩子的線上名譽
在網路的世界沒有「取消」的選項。任何...
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