從AI到AI+：臺灣零售、醫療、基礎建設、金融、製造、農牧、運動產業第一線的數位轉型

推薦序1  未來臺灣產業轉型的重要推手  王茂駿
推薦序2  新科技版圖的一席之地  李紀珠
推薦序3  未來的雲端世界和人工智慧  王定愷
推薦序4  結合人性的數位科技，讓生活更美好  周建宏
推薦序5  數位轉型勢在必行  楊弘仁
前  言

第一部  人性引領智慧
第一章    智慧科技在臺灣
走在未來50年浪頭上的智慧風潮
第二章    智慧城市的基礎建設
各行各業攜手轉型，全民推動智慧城
第三章    智慧生態系打造新經濟
走向「同一個生態，千萬家公司」的新商業願景

第二部  未來今日，臺灣的下一步
第四章    決戰未來數位新客戶
新零售轉型！智慧消費體驗才能綁定顧客的心
第五章    顛覆全球製造業的關鍵「人」物
AIoT與智慧機器人掀起的新零售商機
第六章    新金融時代的崛起
AI攜手區塊鍊，打造智慧金融變革年
第七章    航向智慧醫療新藍海
AI走進臨床，精準診斷＋遠距醫療站上浪潮
第八章    大健康時代需要的智慧
AioT驅動，從智慧手術室、用藥安全到銀髮友善醫護
第九章    智慧農業翻轉老化、缺工危機
臺灣生乳產業的智動化革新，走入農牧業高效時代
第十章    AI教練打造運動生態系
智慧運動高達7兆美元的產業藍海

作者簡介
參考資料
藍濤生態系簡介
智門簡介

前言

　　2016年，當時亞馬遜雲端運算服務（Amazon Web Services, AWS）大中華的總經理來到臺灣開會，聊起他們正在中國推動育成 新創企業的「創新中心」（Innovation Center）。我詢問將其引進臺灣的可能性，經過了一系列談判，終於得到對方首肯，自此開始了

　　我這幾年一系列關於新經濟的投資布局。和AWS這樣的大公司打交道並不簡單，我直到2018年3月才順利安排母校東海大學及AWS簽署合約，成立全臺灣第一個「雲創學院」，推廣AWS認證教育；此後再接再厲，又在當年8月，成立「新北市AWS－亞馬遜AWS聯合創新中心」，協助培育新創企業。由於我畢業於管理學院，深深感覺AI基本上和管理不能脫節，於是2019年1月又在東海大學管理學院成立「智慧轉型中心」，並親自擔任執行長，主要目的是希望結合AI技術與管理實務，並啟動一系列教育培訓和產學合作計畫。

　　2018年9月到12月間，我做了一個大膽的嘗試，每週六在東海大學開設「智慧醫療」和「智慧服務」兩門課，上午和下午各三小時。這對我來說並不輕鬆，我不但是課程設計人，也負責邀請講者（許多是我的客戶）及相關費用，並擔任所有課程的講評。我當時即深刻感覺到，AI只是工具，重點是行業的應用—利用科技改變現狀。選擇醫療和服務兩大領域，主因是製造業非我強項，並不是因為它不重要。

　　我當時即預見「AI行業化」或「行業AI化」是未來趨勢，真正的關鍵在於「AI（技術）」和「行業know how」緊密連結，這需要「數位轉型」（Digital Transformation）。因此我從2019年1月起正式成立「智慧轉型中心」。

　　或許有人會問我，我不是理工背景，為何敢做這件事？因為我一開始就認為「數位轉型」絕對不單單涉及理工領域，更是管理問題。我碰到一些技術人才，問我很簡單的商業問題，表示他們對產業並不了解，也讓我更加確定「技術」和「商業」之間存在巨大的鴻溝，所以我才決定親自參與推動。臺灣產業需要積極「數位化、智慧化」，我將中心取名「智慧轉型中心」，說明我挑戰更高門檻的企圖心。

　　《從AI到AI＋》這本書即是此計畫的延伸，涵蓋更廣大的產業和生態系，包括金融、農牧等等；參與計畫的成員，除了東海的教授，也包括其他學校的教授，以及我的策略夥伴及客戶，算是比較龐大的工程。由於我平常業務忙碌，這本書拖了半年才出版，但期間全球和臺灣數位化已有許多進展，包括近期全球防疫作戰中，臺灣的「口罩地圖」得到了全世界的認可。

　　我在此要特別感謝所有作者，在百忙中為本書的付出。我的行動僅僅是讓大家朝一致的目標共同前進，但總有不盡完美處，應由我負起全責。無論如何，這本書是相關領域專家攜手為打造臺灣數位轉型生態系所做的努力，希冀達到拋磚引玉的成效，若能對讀者有一點啟發，並化為行動，我的心願就算達成了。最後，我還要感謝我的家人對我的包容，以及我兩位優秀的祕書Shirley和Kerina的協助，才能讓我在百忙之中完成這本書。

推薦序

結合人性的數位科技， 讓生活更美好
周建宏（資誠聯合會計師事務所所長）

　　數位生活，無處不在，應該是現今大多數人都深刻感受到的情境。尤其一場突如其來的新冠疫情，打破了過去的生活習慣，人們被迫保持社交距離，連原本抗拒改變的人，也必須接受運用數位科技，讓日常生活和工作變得更便利。然而，如果只有冷冰冰的科技，而少了人性的溫暖元素，無法讓生活更美好。所謂人性，其實就是使用者體驗。當數位科技能有效解決原本的痛點（Pain Point）和不便，或讓資源能被更精準地運用，甚至降低決策錯誤的機率，這些都能讓使用者感受到科技帶來的價值，進而帶來美好的體驗；當這些美好體驗，超越了改變帶來的恐懼，轉型就會發生。

　　我認為好的使用者體驗，關鍵在於理解科技是為了解決使用者的痛點及不便，而在真正滿足使用者需求的情況下，才能真正提升使用者體驗。不了解使用者的需求，為了數位而數位化，不但無法真正解決問題，反而製造更多對數位應用的誤解，這也是很多企業數位轉型失敗的原因。

　　《從AI到AI+》由不同領域的專家，從不同的場景深入淺出介紹數位科技應用，舉凡智慧城市、智慧零售、智慧金融等等，都是人們在日常生活中經常接觸面向，並於現行模式中有著效率低落等各種問題。一旦數位科技採用得當，將能大幅改善生活中的諸多不便。

　　讀者可以透過本書清楚了解，數位科技如何改變生活，以及我們能如何運用數位科技來提高企業及自身的競爭力。同時，也呼應前面所述，科技唯有結合人性，才能使生活變得更美好；而站在企業的角度，也唯有了解客戶的需求，運用數位科技提升客戶體驗，才能真正達成商業營運轉型，強化企業韌性。