交涉的武器

　　「客戶硬逼我壓低價格，不然就退單，怎麼辦？」
　　「交貨時混了瑕疵品，對方趁火打劫堅持要求高額賠償，完蛋了！」
　　「我不擅言辭、講話容易結巴，一想到要跟別人談判就很緊張……。」
　　「我在公司這麼多年、表現一直很優秀，怎麼說服老闆幫我加薪？」
　　「難得看到滿意的房子，但仲介開的價格根本壓不下來！該放棄嗎？」

　　來自全世界最令人畏懼的昆鷹法律事務所，
　　辣腕交涉高手從不外流，精準談判的奧義，首度大公開！

　　只要死死踩住以下這些交涉重點，談判時就立於不敗之地！

　　•「雙方合意」絕非談判目的；「談判破局」也不是交涉的終點。
　　•交涉之前就要決定「談判破局的底線」。
　　•大局觀：不能只看部分，要從整體思考。
　　•不要糾結在雙方互不相讓的問題點上，跳出來綜觀全體。
　　•弱者一定也有強項，想一想，你的是什麼？
　　•談判時不必咄咄逼人，但要讓對方錯覺你提供了等量訊息。
　　•把「這當然，但是」（Of course, but）掛在嘴邊。
　　•你要很誠實，但無須真的坦白一切，否則只會自曝其短。
　　•從「對我方最不利的事實」開始思考，然後繞開它。
　　•影響人們判斷的永遠不是「理論」，而是「情感」。

　　本書作者萊恩．格斯登過去就讀哈佛法學研究所時，
　　便以全校成績前5%的殊榮，獲選美國聯邦法官見習生；
　　35歲時，他更入選加州「Top 20 under 40」的優秀律師。

　　加入昆鷹後，他代表全美國參與2011～2018年蘋果對三星的訴訟案；
　　並出任NTT Docomo、三菱電機、東麗、丸紅、NEC、
　　精工愛普生、理光、佳能等各大公司談判負責人，戰功彪炳。

　　作者藉由20個專業級談判原則，揭曉精準談判的最強奧義！
　　全書脈絡清晰、循序漸進，精準剖析各種交涉場合的共通原則。
　　並列舉多種實際案例，從國際官司到日常生活交涉全派得上用場。

　　◎交涉的目的不是「贏過對方」，而是讓一切都按照你的計畫走

　　•最高明的談判，是「表面雖然輸了，卻仍能獲得實際報酬」。
　　換句話說，不懂得「輸」的真諦，你就永遠是交涉魯蛇。

　　•求勝不是錯，但一味求勝無異於自掘墳墓。例如：
　　持續上訴其實比爽快支付高額賠償還花錢，認賠反而更省！
　　如何將罰款壓到最低？你必須先認輸，瓦解對方的虛張聲勢！

　　◎不擅交涉也沒關係，「刻意示弱」或「化弱為強」就能反敗為勝

　　•面對搞不定的對手，就用心理素質決勝負！
　　為什麼和川普談判的國家總是驚慌失措？因為他超懂心理戰。
　　看看《巴黎氣候協定》、中美貿易戰就知道。

　　•「你不壓低價格，我就退單！」客戶這樣逼迫時，
　　你如何找出自身強項、爭取談判空間？
　　其實強項除了用找的，還可透過刻意示弱來無中生有。怎麼做？

　　•談判前先做功課，化弱為強，你才知道底線何在：
　　交涉房租：掌握淡季的空房租金，和房仲談出好價錢；
　　索求高額賠償金：從對手下滑的業績看出經營不善的事實。

　　◎把你的尖牙藏起來，態度越自然，看起來就越強

　　•害羞、內向、沒自信？沒關係，你就「盡量做自己」。
　　這會成為你談判勝利的關鍵。辯才無礙者，漏洞反而多！
　　「讓對方多說一點」比你自己滔滔不絕還重要。
　　
　　•設法問出對方「究竟要什麼」，因為雙方不一定真的站在對立面。
　　約翰．藍儂1975年發行的專輯《搖滾》原被指控抄襲，
　　最後卻替雙方賺進了大筆鈔票，締造雙贏。

　　•真正的對手，往往不在談判桌上。
　　因此除了緊張關係，建立信賴也很重要；
　　有時你得刻意做球，讓對方有東西回去向老闆稟報。
　　最後對手還會反過來替你說話，協助你達成目標。

　　•不利己方的情報，對方若沒問，你就不要自己爆。
　　切記：儘管談判桌上鼓勵隱惡揚善，但絕不能說謊，說謊必敗。

　　除此之外，還有更多辣腕高手的交涉武器：

　　•如何運用「錨定效應」，將對手困在你期待的價格帶？
　　•案子交期短、金額少得可憐？主動提供協商選項，就不怕被吃死死。
　　•談判時我方人數太多，只代表你無權無能。那麼，上限是幾個人？
　　•為何「雙方都吃了點虧」，反而是最佳協議結果？
　　•談判地點選在自家公司還是對手辦公室，這也是決勝關鍵！

　　交涉的目的是為了解決對立，
　　但「讓一切按照我的計畫走」才叫真正的勝利。

　　完美的交涉技術，是你不戰而勝的必備武器。
　　讀完這本書，你會更快辦到！

本書特色

　　來自全世界最令人畏懼的昆鷹法律事務所，
　　辣腕交涉高手從不外流，精準談判的奧義，首度大公開！

　　★作者出身哈佛法學研究所，現任昆鷹法律事務所東京辦公室總負責人。
　　★加州「Top 20 under 40」律師，曾參與蘋果V.S.三星世紀訴訟，戰功彪炳。
　　★全書脈絡清晰、循序漸進，精準剖析各種交涉場合的共通原則。
　　★列舉多種實際案例，從國際官司到日常生活交涉全派得上用場。

作者簡介

萊恩．格斯登（Ryan Goldstein）

　　現任昆鷹律師事務所（Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan）外國法事務律師事務所東京辦公室總負責人。美國加利福尼亞州律師。

　　1970年出生於芝加哥。1910年間，祖父移民美國，是來自於波蘭的猶太人移民。於達特茅斯學院就讀時，對日本產生興趣，曾於金澤有過寄宿家庭的生活體驗。1993～1995年，在早稻田大學研究所留學。

　　1998年畢業於哈佛大學法學研究所。由於成績優異，獲選僅哈佛成績前5%者才能錄取的聯邦法官見習生。1999年，進入美國法律雜誌票選出有「全世界最令人畏懼的律師事務所」稱號的昆鷹律師事務所。2005年升級為合夥人。於35歲時獲得加利福尼亞州40歲以下優秀律師「Top 20 under 40」殊榮。擅長領域為國際商業、智財權訴訟、國際訴訟等。為了達成「想成為日本的夥伴」的心願，頻繁往來於日本美國之間，一間一間公司慢慢建立關係，逐步增加日本企業客戶。2007年成功開設了東京辦公室。2010年，就任日本常駐代表與東京辦公室總負責人。

　　曾擔任東京大學法學研究所政治學組、法學院兼任講師，早稻田大學研究所、慶應義塾大學法學研究所、成蹊大學法學研究所、同志社大學法學院等學校之客座講師。2013年獲選《日本經濟新聞》「今年最活躍的律師」，現在亦為CNN國際新聞節目的常態來賓評論員。

譯者簡介

游心薇

　　現旅居日本。中學時接觸日本文化，就此結下不解之緣。2008年赴日工作，自此便和日本難分難捨。日本美食是生活必需；日本職棒是精神糧食。曾任日文網站新聞編輯，現為兼職譯者。譯有《沉默的銷售之神》、《零經驗卻能變頂尖的拼裝思考》、《夾心餅乾主管的問題地圖》。