所有工作都是業務工作

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　　所有工作的本質，都是在「做業務」
　　無論你在前線／後勤／行政／產品／企劃／業務部門
　　無論你是一般上班族、自由工作者、企業主，甚至是教職或網紅
　　只要你的工作需要「說服」別人，你就得「銷售」
　　而且時機愈壞，你愈要會「銷售」

　　前任大學教授、現職溝通／領導力／銷售專家
　　教你掌握簡單5步驟，發揮最有價值、卻最容易遭到漠視的職場軟實力

　　就算你的名片上或職務說明中沒有「業務」兩個字，本質上，你的工作就是在「做業務」。人人都是業務，每天都在做業務；只要你的工作需要「說服」別人，你就得「銷售」。很多人不明白這點，平白斷送了很多「銷售」機會，阻礙自己的職涯發展。好消息是，人人都能是一流業務！

　　辛蒂・麥高文博士曾在美國大學教授溝通課程，從小她就知道自己很會「說服」別人，要求別人完成她要的事。在大學教了幾年書之後，某天她發現自己內心深處的業務魂，認知到很多人其實誤解了「業務」的涵義，在日常工作和生活中斷送了各種職涯發展的好機會。麥高文博士決定善用自己的天賦和專業技能，成立顧問公司，幫助各級組織和個人發展「銷售」能力。

　　在本書，麥高文去除各種「傳統推銷」令人反感的元素，幫助你重新審視自己的工作，讓你對每天發生在周圍的各種機會「大開眼界」──它們甚至有可能是你一直主動斷送的職涯發展機會。

　　接受這個事實：無論你從事什麼工作，你的真實身分是「業務」，只要你願意的話，還能是個頂尖的金牌業務，你有改變公司、職涯發展與人生的本事。麥高文根據當今一流業務的最佳實務，分享了簡單5步驟和各種實用技巧，幫助你掌握做好業務的關鍵。

　　1.計畫：確定自己想要、需要什麼；為了達成目標，闢出清楚途徑。
　　2.尋找機會：訓練自己聆聽、發現各種機會的本領；很多機會是「順便問一下」的。
　　3.建立信任關係：和可以幫助你的人進行「有效」溝通。
　　4.勇敢開口問：忘掉被拒絕的恐懼，用最適當的方式，提出你的請求。
　　5.後續追蹤：就算你得到的答案是No，也要保持聯絡，有機會就請求推薦。

　　這5步驟看起來很簡單，卻是維持所有人際互動最有效的策略。一旦你接受所有工作的本質都是在「做業務」，你就能夠學會發揮現今在職場上最容易遭受忽視的即戰力，比其他人更容易嗅到機會，絕大多數人討厭、主動拒絕的事，都能夠變成你的機會之窗，提升你在工作、職涯和人生的際遇。

作者簡介

辛蒂・麥高文 博士 Dr. Cindy McGovern

橙葉顧問公司（Orange Leaf Consulting）執行長，在創辦橙葉之前，曾在大學教授溝通課程。她的公司協助各級組織創建永續發展的銷售流程，致力於訓練、建立、指導高績效團隊。

麥高文博士幫助成千上萬的公司和個人獲致持續性的成長，她是相當受歡迎的國際講者，在業務訓練、銷售管理、組織銷售、激勵演說、商務顧問與企業教練等領域也是翹楚。

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@1stladyofsales

譯者簡介

吳綺爾

鑽研文字為生，累積編著數十本。

林淑鈴

曾任雜誌採訪記者、出版社編輯與版權工作，目前為譯書與編書的文字工作者，譯作包括：《讚爭》、《搞定數位小孩》、《風靡全美的MELT零疼痛自療法》、《新精品行銷時代》、《馬拉松，該怎麼練》。

sharonlin42@gmail.com