零失誤法則

●該做的工作做不完，導致必須加班……

●數字出錯，多一個零或少一個零，導致公司損失……

●行程管理疏失、撞期、趕不及交貨期限……

等一等！為什麼會這樣？到底哪一個環節出了問題？

失誤除了造成實際上的損失或負面印象，最可怕的是讓人烙下「你這個人＝出包大王」的印象。

人手一冊！

工作不出包、改善工作成果，工作能力變強的工作術

上班族必修！主管也要懂，避免一再付出可觀的失誤成本！

你知道嗎？

光是掌握「不出包」的技術，就能讓工作變得超有效率，提升工作品質，表現卓越。

作者飯野謙次曾任職於奇異公司核能發電部門、理光公司。並於2002年組織「失敗學會」。同時，更在東京大學、上智大學、九州工業大學等硏究所，針對失敗學以及如何避免失敗規劃課程授課，也至日本大企業指導。本書是作者基於在工程學、失敗學等領域習得的知識、經驗為基礎，提出讓任何人都能提高自身工作效率，鏟除失誤的具體建議，任何人都能立刻實踐的簡易要領，拿出確實的成果。

◎失誤是可能發生在每個人身上的人生風險

別以為「那些重大事故與我無關。」作者提醒：「多數重大事故的背後，隱藏的往往只是小小的差錯、失敗」。

例如：

送出沒有充分檢査的文件，因為其中的「小差錯」，結果導致公司的重大損失。因為溝通過程中的認知落差，結果要在大客戶前簡報的資料沒有準時送達，導致簡報失敗，出了大包。

所以，確實防止小小的失敗，一旦發生就妥當應對，是為了防範發生大失敗的唯一途徑。

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怎麼做？

改變系統本身，轉換為「不會產生失誤的效率化結構」。

讓「不犯錯」成為你的招牌。

你可以：

用「1‧2原則」聰明管理資訊
運用「便利貼＋待辦清單」降低大腦負擔，專注在最重要的事
建立「不容易讓問題發生的結構」
掌握「最少、最簡、最有效率」原則，防範疏失
掌控電子郵件，就能掌控業務
善用多工處理，揪出時間小偷

◎作者獨到工作心法大公開

剛剛好的工作量管理法，評估合理工時，聰明回應。
避免搞錯主管指示、工作團隊的溝通落差……練習將口頭交辦事項「視覺化」，降低誤解風險。
和關鍵人物成為夥伴，借力使力，工作更順利。
事先預估及管控意料之外的失敗，透過「故障樹分析」試著逆向思考「怎麼做才會失敗」，針對失敗的因素各個擊破。

書中更收錄了「掌握沒有失誤，工作老練的訣竅」，透過四大失敗分類：「不夠專注」、「學習不足」、「計畫不良」、「溝通不良」提出有效對策，培養失敗應對能力，打造你不失敗的能力，讓你更能妥善掌握人生。

作者簡介 |

飯野謙次

史丹佛大學工程學博士。一九五九年出生於大阪。修完東京大學研究所工程學系研究科碩士課程後，便進入奇異公司（ＧＥ）核能發電部門。而後在史丹佛大學取得機械工程及資訊工程的博士學位，進入理光公司（Ricoh Corp.）。二○○○年創立SYDROSE LP，擔任普通合夥人，承包技術文件翻譯和應用程式開發。二○○二年擔任特定非營利活動法人「失敗學會」副會長。二○一三年開始，任職消費者廳消費者安全委員會專門及臨時委員等職位。本書是作者基於在工程學、失敗學等領域習得的知識、經驗為基礎，提出讓任何人都能提高自身工作效率，鏟除失誤的具體建議，任何人都能立刻實踐的簡易要領，拿出確實的成果。

譯者簡介 |

卓惠娟

歷經多年朝九晚五的上班族生涯，於不惑之年重啟人生，旅居日本數年返台後，實踐二十歲時曾立下的夢想──專職翻譯工作。譯有《戀戀銅鑼燒》、《巧妙操控人心的暗黑心理學》、《犬日無休》、《哲學超圖解》等。

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