你出事，媒體不扛：面對無所不在的自媒體，你需要一點高「媒商」-FindBook 找書網 ISBN:9789869920971

圖書名稱：你出事，媒體不扛：面對無所不在的自媒體，你需要一點高「媒商」

在這個人人都是記者的時代，人人都可能成為新聞主角。
「這是誰的責任？」「你是否願意道歉？」「你是否能保證？」
你具備應對難纏記者的能力了嗎？

本書有豐富的案例、逼真的場景模擬，親自幫你梳理資訊！
快、狠、準指出對話陷阱，淺顯易懂，講求實用！

【新聞報導官員戴什麼手錶、繫什麼腰帶，到底跟我有什麼關係？】
長篇大論的文字，民眾往往會認為被設計過，細節才顯得更真實；但若媒體總是關注不必要的細節，將分散人們的注意力，從而使民眾無視真正重要的事件與意義…….

【不要以為不接受採訪，媒體就無法報導。】
沉默可能是逃避、不屑、傲慢、推卸……全都是負面解讀。
如果在事件初期選擇沉默，無異於將發聲的權利拱手相讓！
永遠不要以為，自己的沉默可以讓別人失聲，沉默只會讓另一方的聲音更響亮！

【永遠不要說「無可奉告」。】
為什麼不能說？因為人們看到「無可奉告」四個字，會聯想起過去類似案例，先入為主認為你在推託或是默認！
不要害怕說「我不知道」，如果對某個問題的答案不清楚，就老實說！

※模擬案例：「你是否能保證核電廠百分之百不會爆炸」？
如果回答「無法百分之百安全」，民眾肯定反對建造；
但如果回答說，我可以保證，但萬一真的出事了呢？

（方案1）：繞開
「這個案子的安全性，經我們估算，是飛機飛行安全性的二十倍，我相信大家會有自己的判斷。」
（方案2）：不直接回應
「我可以保證的是，我和我的團隊會盡百分之百的努力，保證這個案子的安全。」

【採訪時最好不要穿的服裝，你踩雷了嗎？】
（X）純白、純黑的衣服
（X）褐色、格子、花呢、有條紋的衣服
（X）細碎格子的衣服，在鏡頭裡會有暈染效果！
（X）鮮豔、材質反光的衣服
（X）佩戴太多飾物，會分散鏡頭注意力！
（X）不要穿比領帶顏色更深的襯衫！

【你必須擁有高「媒商」，因為你出事，記者不會幫你扛！】
防記者對嗎？看到鏡頭緊張怎麼辦？發言人能解決一切嗎？
以上問題你都能在本書找到答案！

對媒體有興趣、有想法的人們來說，本書就是新媒體時代的聖經！

作者簡介：

李穎，媒商實驗室MediaQLab首席專家，擁有新聞學與心理學雙碩士，專業心理諮詢師，擔任深度調查記者多年。常年專注危機公關、突發事件輿情處置等研究，同時參與政府、企業輿論應急處置機制建設工作，提供危機傳播建議。

作者序

序

　　李穎曾經是我的學生，後來是我的同事，現在是我的勵志榜樣。我覺得會寫作的人都是能人，而文章能引起更多有益思考的人，那就更是難得的能人，當然就是榜樣。我尤其想為這本書作序的原因是，李穎的這本書讓我感到興奮，因為她將喚醒很多還在沉睡的政府官員和企業領導者。

　　幾年前，李穎剛剛離開媒體一線的新聞報導工作，到我大學的辦公室尋求建議。我說，來我這裡吧，教書育人，還可以放飛思想、著書立說；三年後，看到這本大作出版，作為她的師友，我深感驚喜、榮幸、欣慰。正像她自己所說，從媒體到新聞發布，她本人的角色是從資訊的接收端到發布端。也恰恰因此，換位思考的獨特視角，讓她在對政府和企業領導者媒體關係管理的理解和實踐中，加入了媒體人的特有思維，讓本書「喚醒」的使命，得以更好實現。

　　我一向提倡官員與媒體、企業家與媒體都要真誠而即時的溝通，而不是庸俗而保守的「多做少說、只做不說、先做後說、不逼不說……」溝通的前提是彼此放下成見傾聽，讓事實與理性貫穿官媒互動、企媒交流。李穎以她犀利的媒體人視角，讓我們在推動公開、透明、對話的行動時不再孤獨，甚至比預期中更早出現了很多階段性的進展。

　　全媒體時代，資訊大量成長、光速傳播。被喚醒的領導者會知道，與媒體溝通，不再是某部分人、某部分機構的事，每個人都有在鏡頭前曝光的機會，而如何面對，就成了我們都應該思考的事情。正如這本書所說，每個人都應當有「媒商」。三年前我就和李穎討論這個名詞，我們認為對於政府官員、企業負責人，這個「媒商」在某些緊急關頭的重要性，已經遠超「智商」和「情商」。

　　同樣都是媒體出身，我和李穎找到了彼此太多共同的交叉點，我們都是「臨床型」、「實戰類」專家，我們深知與媒體打交道是一門關於實踐的學問，需要多方努力與多重理論支撐，更需要緊密貼合實際。本書囊括新聞學、傳播學、社會學、心理學等，在案例和場景應用中，以不同理論組合解決實際問題，這也是一種「跨界」的方式。所以李穎告訴我們，建立在智商與情商基礎上的媒商，實際上是更加專業和稀有的素養，堪稱領導者生存與成功必備。

　　我希望本書可以引發更多有趣的思考，為讀者帶來實際幫助。全媒體時代，每個人都要有媒商。如果你已經被喚醒，請從今天開始提升你的媒商，並以此取勝。

董關鵬

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作者簡介
內容簡介
序
上篇媒商，一個新概念
第1章全媒體時代來了
第1節這個時代的特點
我們更快遺忘
什麼才是重要的
立場堅定與脆弱善變
第2節新聞、媒體和記者
新聞價值五要素
媒體並不神祕
記者都長什麼樣子
第3節框架理論
第4節議題設定
案例
第2章媒商是什麼？
第1節德商：做一個有德行的人
思考框：演的比真的表現好？
第2節智商：你需要很聰明
案例：要聽懂對方真正想說的是什麼
第3節情商：你需要一顆同理心
轉播車：醫者與記者要溫度溝通
案例：情感是一種共通的語言
第4節風趣以及其他
第3章與媒體溝通需要記住的十...

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