讓人無法拒絕的四色人格溝通

★ 1分鐘知己知彼，3句話創造雙贏！★

★ HR指定頻率最高溝通力講師的說服絕技！★

■打破人際互動的困境，色彩心理學有解方！

阿德勒心理學中有言：「所有煩惱，都是人際關係的煩惱。」而人際關係的煩惱，其實大多源自於「溝通」的不順利！如果你也常遇到以下情況，本書就是為你量身打造：

˙對方喜歡唱反調，怎麼說都說不通

˙同樣的話，A聽了很開心，B聽了卻翻臉不認人

˙不管怎麼說主管都不滿意，頻頻挑毛病

˙明明心裡很抗拒，卻怎麼都無法開口說「不」

˙花了一堆時間和客戶介紹，最後對方卻全不買單

HR指定頻率最高的溝通力講師──卡姊（莊舒涵），將透過本書帶你認識True Colors這套簡單高效的心理學工具，以及藍、綠、金、橘四種色彩性格的人格特質，教你將之活學活用在職場與人際互動上！任何溝通困境，卡姊都有解方！

■溝通不是只分黑白！學會辨色換檔，從此暢行無阻

雖說一樣米養百樣人，但在溝通模式上，大致可以將人分為以下四種類型：

藍色：公認的好好先生／小姐，在意他人感受，而容易隱藏自己的內心想法。

綠色：性格沉著冷靜，三思而後行，冷漠淡定的外表容易讓人誤以為難相處。

金色：重視細節與既定的規則或計畫，不喜歡改變，偶爾會讓人覺得龜毛。

橘色：個性率直幽默，藏不住自身的好惡，待人處事上很重視自己的感受。

只要了解到自己與對方各是屬於哪一種色彩性格，就能夠輕易掌握雙方有效溝通的訣竅。比如想讓對方答應你的請求，你可以這麼說：

面對藍色人：表現多些同理心，別讓對方無條件幫忙

在火車上交換座位→大哥，我跟朋友很久沒見面了，可以請您幫我們這個忙嗎？我可以請朋友先把票拿過來給您看，我們再一起把您的行李拿過去。

面對綠色人：讓對方成為關鍵的「臨門一腳」

向主管爭取活動預算→總經理，這次聖誕活動不在原本的年度計畫內，處長指示我們以零預算來執行這項專案，現在禮物都募集得差不多了，但比較大的問題是餐費還沒有著落，不知道總經理可以助我們一臂之力嗎？

面對金色人：掌握互惠原則，以退為進

和同事協調主持任務分配→不然這樣，第一位得獎者由我介紹上場，等他分享感言後由你來結尾，然後再接著介紹第二位得獎者上場，結尾再換我，就這樣循環，你覺得如何？

面對橘色人：階段性進攻，多說一些好聽話

向主管尋求協助→主管你好厲害喔，很無趣的題目聽你分享完都超有趣的，而且讓現場的氣氛超歡樂，我真該找機會跟你請教，……（待其心情大好之際提出請求）

【本書適讀對象】

✓職場新人，一開口就有好人緣！

✓主管階層，下達指示，說服力加倍！

✓業務人員，展現優勢，一出手就成交！

✓專案經理，多方協調更順暢！

作者簡介 |

莊舒涵（卡姊）

․卡樂思管理顧問有限公司總監

․憲福育創公開班專任講師

․兩岸企業培訓知名講師，Colors知名講師

個人網站：http://careerdreams.pixnet.net/blog

核心課程：出色溝通力系列課程，包含向上管理、領導、跨部門、服務等，內部講師培訓。

協助各大企業組織規劃溝通表達力課程和內部講師實戰訓練。客戶包括新光人壽、

慧邦科技、三商美邦、統一企業、東元集團、大潤發、馬自達、LV集團、博士倫、富士康集團、華為、中傑鞋業等知名企業。

在台灣上過上過Colors的學員將近11,000人、時數超過4,000小時。

個人網站：莊舒涵──卡姊部落格

粉絲專頁：卡姊出色招待所、莊舒涵──卡姊粉絲團