人性的弱點

前言  戴爾．卡耐基的成功之道
序  一本行動的書

1. 與人相處的基本技巧
──如果想採蜜，就不要踢翻蜂巢
──真誠地讚美別人
──喚醒他人心中的渴望

2. 使人喜歡你的六條規則
──要對別人真心感興趣
──永遠面帶微笑
──記住他人的姓名
──做一個善於聆聽的人
──談論別人最感興趣的事情
──永遠讓別人感到他自己很重要

3. 贏得他人同意的十二條規則
──你不可能在爭辯中獲勝
──如何避免製造敵人
──如果你錯了就要承認
──從友善開始
──設法使對方立即說「是」
──給他人說話的機會
──如何使人與你合作
──站在他人的立場上來看問題
──瞭解每個人所需要的
──激起對方高尚的動機
──使你的想法具有天才的戲劇效果
──能讓他人不斷面臨刺激和挑戰

4. 使人心平氣和地接受批評的九條規則
──給予真誠的讚賞
──如何批評才不致招怨
──先說出你自己的錯誤
──沒有人喜歡被人指使
──顧全對方的面子
──如何鼓勵他人獲得成功
──給他人一個美好的名聲
──使錯誤看起來容易改正
──使人樂意去做