管理就是管成果：成果導向的絕對競爭力

序一 劉學郁
序二 東尼
自序 思路決定出路，成果改變人生 

01不要任務，要成果
完成任務≠成果                                     
成果──做一個員工的底線                           
做成果，做一個負責任的人                           
成果：完全掌握在自己的手中                         

02心態決定行動
行動，來自「成果心態」                              
成果心態：不是「想要」，而是「一定要」               
成果心態三要素：心態如何決定行動                    

03行動決定成果
行動才能出成果                                        
0.1＞ 0—立即行動，速度第一                           
行動時請注意：重點只有一個                           
行動時，不要給自己太多藉口                            

04如何建立一個強大的中層
決勝於中層：找准位置──從乘客到司機                   
歸零心態：行動才能改變命運                            
沒有最好，只有更好                                     

05鎖定責任，才能鎖定成果
鎖定責任                                               
讓你的時間守恆：不要把力氣花在說教上                   
永遠做重要而不緊急的事                                 
如何授權與受權                                         
學會監督和檢查                                          

06失敗執行力：如何從失敗中獲得成功
要成功，就要先擁抱失敗                                 
左眼是失敗，右眼是成功                                 
防止失敗，要學會善待失敗                               
沒有失敗，只有暫時停止成功                             
決不放棄                                                

07真正的執行：48字執行真經
認真第一，聰明第二                                      
成果提前，自我退後                                      
鎖定目標，專注重複                                      
決心第一，成敗第二                                      
速度第一，完美第二                                      
成果第一，理由第二                                       
48字真經：一箭洞穿執行力                                

執行手冊 

序一

　　在結束一年的時候，朋友們會否檢視一下自己在年初時曾定下的目標，到底能達成了多少個呢？在結束一天工作的時候，各位又會否為自己所完成的工作任務而感到滿意呢？作者在此書中以務實的手法來探討這個問題，以非一般的見解來處理這些職場生活的事情。作者認為每個人需要認真對待當下的處境，他在書的末章更以一個執行手冊作為此書的結束，從制定一天的目標開始，到檢視一天的結果做終結，目的只有一個，就是不要再給自己藉口，付諸行動最實際！

　　作者開宗明義指出，思路決定出路，成果改變人生。應用於職場和商場上，就是不要蠻幹，不能只懂完成任務，要懂得思考任務背後的原因，然後負責任地去做出成果。這對於習慣了朝九晚六的員工來說實在是有點難以接受的，因為一般打工仔的心態就是付出了時間就是等於盡了職責，既然已付出了便覺得理所當然可換取薪酬，這是一種典型的「付出時間＝報酬」的心態。進取一點的員工可能會好一些，他們會嘗試以完成任務來賺取人工和讚賞，這是一種「完成任務＝報酬」的想法。可是作者並不認同這些普遍的心態，他的看法是：付出既不等如完成任務，而完成任務也不一定就能得到成果！員工應以行動來達致成果，以成果來獲得報酬！另一方面，一個好的管理者，也不應單以員工付出的勞力和努力來評價員工的表現，而是以他們是否能對成果負責來判斷他們的潛質，以他們創造出來的結果來評定他們的貢獻。

　　這種思維其實對傳統的人事管理是一個衝擊，公司聘請員工時的聘書上，列出的條件不就是他們上班下班要付出的時間嗎？他們的職務說明（Job Description）上寫的不也就是一項項要求要完成的任務嗎？難怪現今那麼多的管理者與打工仔仍然是抱著付出時間和執行任務的心態來工作，大家總是跳不出被動的框框來。

　　怎樣能改變這種舊有的思維呢？作者指出要從心態開始，以行動來實現。在培養這種「成果心態」的過程中，要堅持四十八字的真言：認真第一，聰明第二；成果提前，自我退後；鎖定目標，專注重複；決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；成果第一，理由第二。如何執行這些「真言」呢？我建議你買這本姜汝祥博士寫的《管理就是管成果》，細心讀一讀，認真研究一下吧。
 
序二

　　作為一位推銷員，最重要的成果就是跟客戶成交，不管你跟客戶打了多少通電話，開了多少小時的會議，甚至跟客戶喝酒吐了多少遍，沒有成交，就是沒有成果，這聽上去有點殘酷，但也是事實。

　　然而，在工作或人生的過程中，人會迷失，甚至被刻意誤導，做盡了一些吃力不討好的「任務」，卻沒有得到應有的「成果」，結果白忙了一場，甚至白活了一生。

　　姜博士的《管理就是管成果》，清晰地界定了「任務」和「成果」的分別，算是為迷茫的工作或人生重新導航。「任務」是做甚麼，「成果」是為甚麼要做。拜訪客戶是「任務」，成交是「成果」；送花是「任務」，抱得美人歸是「成果」；節食是「任務」，窈窕體態是「成果」，很多人做盡了「任務」，但得不到「成果」，皆因他們沒有把二者分清楚。

　　讀過此書雖不能保證你凡事能取得成果，但至少令人走少了一些冤枉路，能有幸為此書撰序，深感榮幸，從此在做每事之前，我都問自己一句：我想要甚麼成果？
自序

思路決定出路，成果改變人生

　　為甚麼無數的人都擁有卓越的智慧，卻只有少數人獲得成功？為甚麼無數的公司都擁有偉大的構想，卻只有少數的公司獲得持續？

　　這就是《管理就是管成果》這本書要回答的問題！我們不僅要回答為甚麼阿甘（Forrest Gump）這樣的人，沒有聰明的頭腦卻靠專注獲得了成功？為甚麼那些曾經爭得「央視標王」的企業，不少已被歷史拋棄？

　　同時我們還要回答，為甚麼世界級的製造，大多出在日本與德國這樣「認真第一，聰明第二」的國家，為甚麼像我們這樣聰明人居多的國家，產品品質卻始終是我們擺脫不了的一個痛？

　　有句話說得好，「思路決定出路」。企業有甚麼樣的思路，就決定了企業有甚麼樣的出路；員工有甚麼樣的思路，就決定了員工有甚麼樣的出路。

　　中國目前幾乎所有優秀的企業，不管是海爾（Haier）還是聯想（Lenovo），不管是 TCL還是華為（Huawei），都走入了增長的困惑。聯想在大裁員之後，才發現「企業不是家」；華為在國際化之後，才發現制度流程比積極性更重要；TCL在併購湯姆遜（Thomson）之後，才發現過去管理業務的方式，在新形勢下會導致企業失控。

　　這種時候，幾乎所有的企業家都會問，優秀的企業尚且如此，那我們又應該怎麼做？

　　《管理就是管成果》對此的回答是：做大、做強是一個成果，而這個成果只能從員工獲得。由此《管理就是管成果》旗幟鮮明地提出一個口號：企業靠員工提供的成果生存，所以如果你要造就一個強大的公司，那麼請你先學會打造強大的員工！

　　沒有強大的職業化員工，就沒有強大的企業。我覺得這是目前中國企業最重要的戰略！因為職業化員工就像職業化球員一樣，他們知道每一分錢都來自客戶或觀眾，所以他們每拿一份報酬，都懂得要加倍回報。否則，沒有人看球；企業不賺錢，等待他們的就是失業！

　　我很欣賞一句話：甚麼是國際化？少一點狹隘的民族自尊心，就叫國際化；甚麼叫職業化？少一點狹隘的主人翁意識，多一點僱傭感，就是職業化。

　　所以作為企業，我們不要沉湎於員工口頭的忠心與苦勞，如果你說愛企業，就請你為企業創造成果（價值）。如果你不提供成果，無論你有多愛企業，無論你有多辛苦，企業都會因為沒有成果而破產。我們要懂得一點，企業與員工之間本質上是一種商業交換關係，企業如果不淘汰那些不提供成果的員工，反過來對那些優秀員工就是一種極大的傷害。

　　同樣，作為員工，我們不要把注意力放在企業給我多少錢上。你要是覺得不值，就請離開企業。只要還在企業一天，我們就要提供成果。只要你接受這份工作，不管薪酬多少，你都要用相同甚至更多的成果來交換這份薪酬。否則，就是在剝削企業。

　　所有虧損的企業，如果你到其中觀察，一定存在著無數剝削企業的員工，否則如何會虧損？反過來講，如果一個員工努力地提供成果（價值），而企業由於決策或管理導致虧損，這就意味著管理者在剝削員工，因為員工的成果（價值）沒有得到應有的回報。

　　做一個管理者最大的悲哀，莫過於碰到的是那些只講空話或只講苦勞、不講功勞（成果）的員工；而做一個員工最大的悲哀，莫過於碰到的老闆不是「走正道，賺大錢」的老闆。

　　思路決定出路，行動決定成果。我覺得中國企業如果把企業成長的基礎，放到員工的成長上，那麼我們就獲得了企業持續成長的真正動力。如何幫助員工成長？幫助員工成長最核心的要點，就是幫助他們懂得：做一個商人（任何企業員工都是商人）最基本的天職就是創造價值，提供成果！

　　任何一個有執行力的員工，或者任何一個有志於成為企業家的員工，請記住一點，企業中存在的各種問題，無論是老闆不懂管理，還是同事不配合；無論是產品品質有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供成果、不創造價值的理由。你提供價值，只與你做一個職業化員工，與你未來做一個優秀的商人或企業家有關。

　　這就像一個優秀的職業球員，無論踢球報酬多少，也無論教練、隊友有甚麼問題，這些都不是你不好好踢球的理由，你認真踢球只與一個原則有關，那就是你是職業球員，只因為觀眾只有一個要求：請給我成果！

　　你怎麼想，你就怎麼做；你怎麼做，你就有甚麼樣的結果。有甚麼樣的結果，你就有甚麼樣的人生。有人打賭，如果把全世界的財富均分，十年後，貧富差距依然會像今天這麼大。

　　你相信嗎？如果你相信的話，那就請每天早晨醒來的時候，面對鏡子大聲對自己喊：請給我成果！我要改變任人擺佈的人生！