職場心理學：快樂工作的90個貼士

前言 職場達人養成記

Step1  搞掂「老細」
第1話 學會理解自己的上司
測試：你與上司心心相印嗎？
換位思考理解上司
替上司分憂
換種思維接受批評
逆向行走，嘗試從上司角度看問題

第2話 上司的期望就是你的希望
測試：你能得體處理好上司交代的工作嗎？
機遇決定成敗
明白上司為甚麼交代你做事
偽裝PK表裡如一

第3話 學會向上司推銷自己
測試：推銷對你來說是不是一件簡單事？
做自己的推銷員
與眾不同，做事方式凸顯你
「異議」的故事

第4話 拉近與上司的距離
測試：你的「職場聽力」怎麼樣？
有效溝通在於傾聽和發問互動
主動傾聽上司的心聲
與上司之間傾聽障礙的心理學根源
喚起上司的訴說願望

Step2  同事三分親
第5話 培養辦公室觀察力
測試：面對不喜歡的人，你的應對能力怎麼樣？
辦公室裡學問大
「察言觀色」是褒義還是貶義？
面對無端指責，內心從容
職場不宜從眾，遠離不良氛圍

第6話 駕馭自己在公司的情緒
測試：你的情緒是甚麼顏色的？
情緒決定人際關係
情緒，能自控
爭吵，可避免
說「不」，講究策略

第7話 提高你的辦公室信任度
測試：你值得別人信任嗎？
把自己變得簡單，把別人看得簡單
學會真誠
給予與接受不難
想改變他人想法，就先讚揚他

第8話 辦公室多運用情商策略
測試：屬於你的EQ報告
情商決定職場前途
自信與自卑的平衡
運用「減輕罪感」和「認知失調」原則
借力傳播你的聲譽

Step3  做好呢份工
第9話 好好表現自己
測試：發現自己的與眾不同之處
創建你的個人品牌
善於運用個人品牌

第10話 適當超越你的本職工作
測試：工作動機溫度計
分清職責內外
既要重視個人滿足感，也要重視工作效率
發揮數字與圖表的魔力
使用好「觀眾效應」

第11話 做一個會講話的人
測試：當眾講話的能力是天生的還是後天的？
會講話是一種藝術
難以抗拒的「害羞」心理
身體語言反映你的內心
否定他人其實是人的本性

第12話 掌握辦公室說話的方法
說YES or NO都要有自己的想法
不一味地說明自己的觀點如何正確
不能違心地贊成大家都同意的見解
善於組織簡潔明快的語言說明事物

Step4  你的Dream Team
第13話 與團隊和諧相容
測試：你是一個易怒的人嗎？
1+1>2？
孤單是一個人的狂歡；狂歡是一群人的孤單？
團隊意識是融入團隊的決定性因素
團隊有凝聚力，工作效率會提高

第14話 找到你在團隊中的正確位置
測試：你在團隊中扮演甚麼角色？
找到位置，更要找對位置
「越權」背後的心理因素
搞清楚團隊內部的組織結構
正確處理團隊內部的不同信息

第15話 團隊中的發音藝術
測試：傾訴對你來說是一件難事嗎？
學會傾聽和傾訴
存在「幻聽」，聽錯聽差聽少
說得多不如聽得準
如何讓對方愉快地傾訴

第16話 團隊合作的要素與要訣
測試：你的請求總是能夠輕易被對方採納嗎？
團隊合作要務實
拒絕其實是一種常態
人們總是願意與自己欣賞的人共事
合理地利用階段性衝刺效應

Step5  心好，薪才好
第17話 挖掘推動你事業的內在力量
測試：工作不順利時你會怎麼做？
主動挖掘內在潛力
讓積極的自我暗示助力事業發展
主動調節心情，讓事業一帆風順
巧用「畢馬龍效應」，讓事業夢想成真

第18話 關注自己的工作心理
測試：你目前的境況好不好？
工作中的A 型性格與B 型性格
探索的過程和求知的喜悅
別讓機器影響你的情緒，換個心情去上班

第19話 提高逆商（AQ）成大事
從拚智商到拚「逆商」
學習用積極的心態看待事物
與陰暗心理同事的相處之道
學會低頭，才會出頭
忘記失敗，記住成功

第20話 確定目標，事業有成
目標是行動的開始
制定目標是明確做甚麼，完成目標是明確如何做
明確的目標是職場成功的導航燈
設定目標是走向成功的階梯
全力以赴，一切皆有可能