AI分析，高薪者的省力工作法：表現傑出和表現平平的人哪裡不同？18,000名工作者行為大解析，協助日本Panasonic、索尼、日立等企業成功改造。

名人推薦：國際獵頭職涯規畫師／Sandy Su蘇盈如
《賺回4,000萬的簡報技術》作者、先行智庫執行長／蘇書平

把「做完了」誤判成「做好了」

高薪者這麼做
╳：完成一件又一件的工作，感到很充實。
○：把時間分配給重要的工作，集中精神提高效率與效果。

員工不應該把做完許多工作當成目標，因為就算擅長製作資料，一個小時能做出幾十頁，但若這些資料都沒有派上用場，就毫無意義。然而一般員工中，有些人誤以為做了很多事就是「有效率」。
高薪者理解工作的本質，知道「在短時間內完成必要的工作才是有效率」。因此他們在承接工作前會先問自己：「這個工作真的是必要的嗎？」

每週都要花15分鐘檢查進度

如果以緊急度當作優先處理工作的基準，就會在不知不覺間，放著緊急度低但重要度高的工作不管。
菁英為了完成重要的工作，會事先推算什麼時候必須做什麼事，依此決定行程，並且每週都設定一個檢查點，花15分鐘檢查進度，確保工作能按時完成。
高薪者會根據自己設計好的檢查點，不做那些緊急度高但重要度低的工作。舉例來說，花費長時間製作太過講究的設計圖，或是為了討主管歡心而製作過於美觀的文件，都是緊急但不重要的工作。
我們必須學習高薪員工的方法，時時注意目的，且盡量投入最少的工作時間。而定時確認目的與進度，能避免陷入過度努力的自我滿足陷阱。菁英在工作時，每小時會安排一次以上的休息與進度確認。
在一份調查22,000名商務人士的問卷中，有71％的人回答「心情積極樂觀時，作業效率也會變高」。
如果想提高工作的處理速度，可以採用重新審視流程、提升技能或是運用快捷鍵技巧等方法。同時，也需要分析目前自己的時間分配在哪些事情上，才能減少多餘及不必要的工作。
此外，高薪者在應該聯絡主管、團隊成員與客戶時，會迅速處理。就算是小事也會立刻回報，不會只放在自己心裡。一般員工很容易在沒察覺的狀態下忘記回報，或是延誤聯絡時間。
高薪者不會疏於報告、聯絡與商量。他們的反應極快，且能夠多工處理，常令人懷疑他們是不是會分身術。
在智慧型手機普及後，隨時隨地都能聯絡，因此回覆的速度也越來越受重視。但如果已經是深夜，就沒有必要回應。
在上班時間，利用通訊軟體快速回覆簡短訊息，可以提升彼此的工作效率。

只要蒐集到六成情報，就行動

高薪者這麼做
○：設定八成的精確度與目標值，持續邁步前進。
╳：以完美為目標，花太多時間準備而無法前進。

我們曾經做過一個實驗，將接受測試的人分成試圖蒐集百分之百情報的A組，與蒐集到約六成的情報後就開始行動的B組，比較兩組的行動過程。
A組的特徵是充分準備後，自信滿滿的開始行動，但展開行動的時間較晚；B組則沒有花太多時間蒐集情報，開始行動的時間比A組快上許多，因此有足夠的時間回顧整個過程，並將經驗運用在下一次的行動，進而改善工作成果。

只要蒐集六成的情報，就開始行動

也就是說，不要一開始就以完美為目標，在中途一邊修正一邊前進，比較容易做出成果。
高薪員工通常獲取六至七成情報後，就會立刻行動，因此他們會先決定事前準備要達到多少程度、花費多少時間，再用有效率的方式蒐集情報。此外，「主動蒐集情報」會比較花時間；定期設定想調查的關鍵字，建立自動蒐集相關新聞的機制，才會更有效率。
舉例來說，蒐集特定情報時，一般人會用關鍵字搜尋，但若是需要多次搜尋同樣的關鍵字，則可以使用「Google 快訊」這個功能。只要事前輸入好想要追蹤的主題，當網路上出現情報時，就會自動發送通知。
如果一直以完美為目標努力，步調就會變慢。高薪者會以做到八成當作目標，限制作業時間，刻意不以完美為目標。他們因此得以持續前進，行動次數也跟著增加，也就更容易做出成果。
因為就算有了充滿創意的好點子，沒有實現就毫無意義。以完美為目標規畫，會在準備工作上花費大量時間，有時甚至來不及行動就結束。本次調查中的菁英沒有完美主義者，他們只會確認重點無誤就開始行動，不會企圖蒐集到百分之百的情報。

不以完美為目標才能更輕鬆

以完美為目標的人，就算只是做一份簡報資料也會花費過多時間。因為想做出自己覺得完美，又能讓主管和客戶感到驚豔的簡報，就算是加班也要把它做得盡善盡美。
當其他同事提出完成度只有八成的資料時，這些人就會覺得「他們根本不認真工作」而感到煩躁不已。以完美為目標的人就是會這麼痛苦。其實，以完美為目標的這個想法本身並沒有不好，比起那些沒幹勁而偷懶的人，完美主義還是比較值得讚賞。
但是，若要遵守「在短時間內做出更大的成果」這個規則，就必須決定捨棄某些不該做的事。因此我建議完美主義者必要時還是要請身邊的同事幫忙，合作解決困難的課題，若是你自己一個人煩躁不已，只會給旁人帶來麻煩。完美主義的人往往有想要自己一個人解決所有事情的毛病，建議這種性格的人要放鬆一些，才能夠享受人生。

有些高薪者會故意犯些小錯

高薪者也會犯錯，也會害怕失敗。其實許多高薪員工都很膽小又謹慎，即使理解累積失敗經驗之後就會成功，還是有約三成的高薪者害怕失敗。不過，他們知道一味迴避失敗便無法成長，因此有時會故意犯下一些小失誤。
高薪員工很重視事物能否重現、複製，因此事先了解怎樣會失敗，是為了掌握在重要時刻不失敗的方法，或是能將風險降到最低的訣竅。故意犯些小錯，可以體驗到實際失敗時會是什麼狀況。
舉例來說，在郵件或通訊軟體打字時故意不仔細檢查錯字，在打錯字的狀況下直接送出，會發現其中影響並不如想像中的大。Girls Who Code（編按：由瑞詩瑪．蕭哈尼創立的非營利組織，旨在透過使年輕女性掌握必要的技能，來增加女性在電腦科學領域的就學與就業機會，消除性別差異）的創辦者瑞詩瑪．蕭哈尼（Reshma Saujani）曾說過：「嘗試失敗後，就會發現以完美為目標有多沒意義。」所以我們可以模仿一部分菁英的方法，先進行小規模的失誤測試。

工作完成20％時就尋求建議

高薪者這麼做
○：及早詢問他人意見，了解改善點，減少時間花費與壓力。
╳：提出後被退件，再拚命修正。

高薪者會察言觀色，在適當的時機向別人搭話。他們發言時最常出現的句子是「可以借用一點時間嗎？」。而他們會搭話的對象包括主管與客戶。
另外，高薪者為了在期限內提出品質比想像中更好的成果，會在過程中拚命縮小和對方之間的認知落差。

中途的反饋，是為了形成共同體

我們以問卷調查：「你認為造成長時間勞動的原因是什麼？」發現有81％的一般員工都認為原因出在別人身上，例如公司花很多時間開朝會或定期會議，很少人會思考自己能帶頭改善哪些地方。另一方面，有69％的菁英會檢討自己的行動，例如「沒有拿到訂單」或是「花太多時間製作精美資料」，這個比例是一般員工的3倍以上。
高薪者的答案中，最特殊的是「被退件」。他們認為花時間製作好資料後，因被退件而必須重做，是在浪費時間。高薪者理解被退件的原因，主要是在於跟對方的認知差異。就算事前有確實開會討論，彼此有所誤解也很常見。因此在進入細節的部分前，必須先讓對方看看目前的狀態。
高薪者除了會設定自己的檢討時間，還會在計畫中安排請對方提供建議的時段。客戶或主管給予反饋後，再根據這些反饋進行修正，讓自己的想像與對方相符，持續製作並完成最終成品。像這樣在途中詢問對方的意見，同時也能讓對方感覺實際參與製作過程。
若對方覺得最終成品反映出自己的意見，就會認為「這也是我的作品」。當客戶或主管產生了這種認同感，就比較容易認可這份作品，也能建立彼此是共同體的良好關係。

重視別人給的反饋意見

提出資料或出貨後，一定要請對方提供反饋，例如感想或改善點等。
我曾看過一位高薪員工的筆記，洋洋灑灑列著每位客戶的反饋意見。菁英們知道若能將這些反省點運用在下次行動中，就能改善結果並節省製作時間。
若想鍛鍊溝通技巧，可以請尊敬的前輩或指導者觀看自己的簡報，並請他們給予建議。你可以請在你面前樂意對你說實話的人，直接指出你須改善的地方。就算得到的是負面評價，也不用沮喪。只要改善後，運用在下次的行動中就好。
我每週都會進行簡報，有時也會得到嚴厲的評論，或是在問卷中得到較差的評價。這時，我會積極思考「還好有找到自己沒發現的改善點」，來鼓舞自己的士氣。在我的經驗中，只得到正面的反饋其實十分危險。因為當聽眾太顧慮講者的感受，或是根本不在意簡報的內容時，講者就無法得到反饋來檢討改進，也無法有好的收穫。

把「做完了」誤判成「做好了」

高薪者這麼做
╳：完成一件又一件的工作，感到很充實。
○：把時間分配給重要的工作，集中精神提高效率與效果。

員工不應該把做完許多工作當成目標，因為就算擅長製作資料，一個小時能做出幾十頁，但若這些資料都沒有派上用場，就毫無意義。然而一般員工中，有些人誤以為做了很多事就是「有效率」。
高薪者理解工作的本質，知道「在短時間內完成必要的工作才是有效率」。因此他們在承接工作前會先問自己：「這個工作真的是必要的嗎？」

每週都要花15分鐘檢查進度

如果以緊急度當作優先處理工...

這個時代，企業更需要高薪者的工作方式
國際獵頭職涯規畫師／Sandy Su 蘇盈如

現在這個時代，所有的企業都必須因應市場的變化，推動前所未有的企業變革。企業在改變，工作者更要隨時注意，自發培養企業所需要的關鍵技能。一個具有競爭力的好人才，必須在最短的時間內，適應新的變革文化，否則，工作者的個人競爭力一定會受到影響。
舉例來說，2021年的許多國際期刊中，都提及現在這個時代的工作者必須具備的關鍵能力，像是韌性（resilience）、遠距力（remote）、敏捷（agile）、持續學習（continuous learning）等。跨國企業經歷過疫情，重新調整商業策略及獲利模式後，這些關鍵能力就成為核心幹部人才所必備的重要條件。
但市場會不斷的改變，關鍵技能也會隨著變動的市場需求而改變。所以最重要的是，每個工作者都要培養自己擁有適應變化、快速學習的能力。
這次閱讀了《AI分析，高薪者的省力工作法》，書中整理出高薪員工有哪些好的工作習慣，來幫助他們更有效率的達到預設目標。我們可以透過這些分析及引導，來幫助自己養成新時代的關鍵技能。
例如書中的第二章〈前5％高薪者這樣想事情〉，提到工作應該在完成20％時就尋求建議。如果我們可以在進度到達20％時，先詢問他人意見，就可以在20％的時間點上重整思維，看見原本沒有察覺的問題或新方法。當工作者已經習慣在工作途中不斷重新思考，等於他隨時都在接受改變，這其實就間接的在培養韌性，以及持續、快速學習的能力。
另外，作者提到高薪員工都有做筆記及說出點子的習慣。我常會鼓勵大家在參加完講座後，一定要輸出，因為這樣才能確保自己在學習過程中，真的有吸收新事物。光是學習、吸收新知，並不能培養出工作技能，實際行動才能讓習得的事物真正屬於你。
在過去我曾經遇過的個案中，很多人都是有想法但用錯方法，因此會覺得自己明明很努力，卻無法得到相對應的報酬。本書透過AI（Artificial Intelligence，人工智慧）分析後，詳細拆解高薪員工的行動步驟，並在最後引導大家如何「起而行」。唯有實踐才能向前邁進。
面臨新時代的衝擊，諸如市場變化、工作型態改變等，我們每個人都需要改變過去的工作模式。透過此書，我們可以重新檢視自己的想法和行為，是否能幫助自己建立職場上所需的關鍵能力；同時也要效法高薪者的做事習慣，提升自我價值，讓自己在新時代的競爭中脫穎而出。想要改變自己，只要你願意嘗試本書中提出的方法及步驟，一定能看見自己的進步。
最後，祝福大家都能成為企業爭先恐後想要得到的人才。

這個時代，企業更需要高薪者的工作方式
國際獵頭職涯規畫師／Sandy Su 蘇盈如

現在這個時代，所有的企業都必須因應市場的變化，推動前所未有的企業變革。企業在改變，工作者更要隨時注意，自發培養企業所需要的關鍵技能。一個具有競爭力的好人才，必須在最短的時間內，適應新的變革文化，否則，工作者的個人競爭力一定會受到影響。
舉例來說，2021年的許多國際期刊中，都提及現在這個時代的工作者必須具備的關鍵能力，像是韌性（resilience）、遠距力（remote）、敏捷（agile）、持續學習（continuous learning）等。跨國企業經歷過疫...

前言

AI數據分析，高薪者省力工作法大公開
在過去的職場上，乖乖聽從上級指示做事的人會得到較好的評價，因為過往的績效評量制度，只有直屬主管能給部屬打考績，結果導致許多人的工作評價是根據得不得主管歡心決定。說得極端一點，當主管在深夜說：「幫我買個波蘿麵包來！」真的有許多老實部屬乖乖執行。
然而，用這種方式得到好評的人才，其實並不具備在公司外部生存的能力。
現今，客戶的偏好改變、新的科技問世，在這些激烈的變化中，獲利的方式（商業模式）已與過去不同，評價人才的制度自然也應隨之改變。不同於以前只由直屬主管評價，有越來越多企業的考核會改由直屬主管以外的管理階層負責。如此一來，只得到直屬主管的青睞不夠，還必須同時得到同事與其他部門相關人士的認可，而此種評價制度也比過去更加公平。

調查樣本高達18,000人
我經營的Cross River 公司，已協助605間企業改革工作方式，同時我們也調查了各公司人事評價中，表現前5%高薪者（亦即菁英）的行動與工作法。之所以這麼做，是因為我們認為獲得明顯成果的高薪員工，其工作方式具有極高的重現性，能夠推廣普及。
其中有25間客戶企業，協助我們調查前5%菁英與另外95%一般員工的工作方式，樣本數是高薪者與其他員工各約9,000人，共計18,000人。
我們請高薪員工維持平常的行動，並在桌面上設置固定攝影機，請他們穿戴IC記錄器（錄音器等設備）與感應器，透過雲端服務與面對面的訪談，記錄他們的行動與發言。
除此之外，也分析他們的郵件內容、蒐集通訊軟體與線上會議的使用紀錄。將這些資料交由AI與專家分析後，再整理出高薪員工的共通點，以及他們與一般員工的差異。

省力工作法，人人皆可學
曾有人對我說：「這些人的工作方式根本沒辦法推廣，因為環境等條件不一樣。」不過，我們已將調查後導出的成功法則，交給29間企業進行實證測試，發現這些法則對一般員工也有效。其中雖然也有未出現成效的失敗案例，但絕大多數都能成功。
你可以從本書中，試著比較高薪者與你的行動及思考方法，觀察是否有相同的地方，若發現不同的地方則可以學習。改變自己的行動方式後，一定要記得檢討。若是很順利，就保持下去，不順利就停下來。藉由自我反省學習訣竅，並運用在下一次的行動中，就能越來越接近成功。
本書介紹的成功模式並非像魔法一樣，馬上就能展現成果，而是能幫你減少嘗試成本，邁向成功。請不要讀完就算了，一定要試著採取行動。嘗試後感覺到「咦，好像還不錯」時，就代表你的思維已經改變。重複行動幾次，就能學會應對變化。參考高薪者的思考與工作法，人人都能做出優異的成果。

前言

AI數據分析，高薪者省力工作法大公開
在過去的職場上，乖乖聽從上級指示做事的人會得到較好的評價，因為過往的績效評量制度，只有直屬主管能給部屬打考績，結果導致許多人的工作評價是根據得不得主管歡心決定。說得極端一點，當主管在深夜說：「幫我買個波蘿麵包來！」真的有許多老實部屬乖乖執行。
然而，用這種方式得到好評的人才，其實並不具備在公司外部生存的能力。
現今，客戶的偏好改變、新的科技問世，在這些激烈的變化中，獲利的方式（商業模式）已與過去不同，評價人才的制度自然也應隨之改變。不同於以前只由直屬主...

推薦序　這個時代，企業更需要高薪者的工作方式／Sandy Su蘇盈如
前言　AI數據分析，高薪工作習慣大公開

序章　前5%高薪者的做事習慣
1看手錶的次數比一般人多1.7倍
2不介意在同事面前顯露自己的弱點
3在公司內經常移動的距離，比其他人多22%
4改革來自行為改變，而非思想改造
5不求一步到位，而是不斷修正

第1章　一般員工誤以為這樣做很棒
1經常加班，電腦旁貼滿待辦事項
2頻繁的檢查郵件，所有信件都立即回覆
3花時間準備看似重要的資料
4把「做完了」誤判成「做好了」
5以為網路上可以找到所有資訊
6只想暫時解決問題，不想找出根本原因

第2章　前5%高薪者這樣想事情
1有件事，他們看得比薪水更重要
2挑戰當然有風險，但會更接近成功
3只要蒐集到六成情報，就行動
4成功的方法必須可以複製
5每兩週安排一次工作檢討
6成為讓主管最放心的人
7工作完成20%時就尋求建議
8喜歡寫筆記，不斷說出自己的點子
9露出笑容的機率比別人多1.4倍
10必做的3種準備，不做的3種損耗

第3章　高薪員工讓自己被看見的口頭禪
1「可以借用一點時間嗎？」
2「或許是那樣，但我是這麼想的」
3「真棒」、「沒錯」、「你好厲害」
4「我們一起試試看吧」
5「沒錯，但再加上這個會更好」

第4章　行動力比別人強的祕訣
1經常不在座位上，主動找重要人士談話
2郵件回覆用字簡潔，但不讓人覺得冷淡
3不怕做決定，不怕扛責任
4喜歡新事物，換手機的速度是別人的兩倍
5立刻實踐剛學到的知識
6例行作業絕不遲交，遇到狀況馬上回報
7 59%以上的高薪者勤做筆記

第5章　你現在就能做的改變
1利用普墨克原則，改變工作習慣
2找個職場前輩當你的導師
3你有一群願意說真話的夥伴嗎？
4每週空出15分鐘的內省時間
5簡化例行作業，熟練的使用電腦快捷鍵
6不要一個人吃午餐

後記　這件事，只有大數據能夠辦到

推薦序　這個時代，企業更需要高薪者的工作方式／Sandy Su蘇盈如
前言　AI數據分析，高薪工作習慣大公開

序章　前5%高薪者的做事習慣
1看手錶的次數比一般人多1.7倍
2不介意在同事面前顯露自己的弱點
3在公司內經常移動的距離，比其他人多22%
4改革來自行為改變，而非思想改造
5不求一步到位，而是不斷修正

第1章　一般員工誤以為這樣做很棒
1經常加班，電腦旁貼滿待辦事項
2頻繁的檢查郵件，所有信件都立即回覆
3花時間準備看似重要的資料
4把「做完了」誤判成「做好了」
5以為網路上可以找到所有資訊
6只想暫時解決問...