CPC領導與變革 寧靜變革卓越經營體系

董事長序
總經理序
前言

第一篇、經營為什麼需要變革
卓越經營之關鍵要因
組織與同仁雙贏成長之方程式
引領企業卓越發展之哲學
潛移默化之心靈修為

第二篇、CPC 之經營變革
變革機構簡介 — 中國生產力中心 (CPC)
高共識之組織願景 / 核心價值 / 策略途徑
績效變革架構
01 經營哲學
02 運作機制
03 人本主義
04 財務系統
05 經營展望

第三篇、卓越經營內涵
經營之特徵
01 經營會議
02 指標體系
03 庶務系統
04 人才資本發展系統
05 財會系統

CPC 完成轉身之四個主要因素
真心感謝 ‧ 共創未來

董事長序

對的堅持 - 生鐵百鍊淬精鋼

　　財團法人中國生產力中心（China Productivity Center, CPC）和台灣產業界的朋友一同走過逾一甲子的路，我是在 17 年前（2001）加入這個大家庭。在這段與同仁們共同拚的歲月裡，我們經歷了外部的經濟動盪與內部的人事更迭，但我始終不忘打造「為產業提升生產力、為企業培養經管人才」的決心，因為我相信這件事情能幫助台灣與在這塊土地上的企業走向更美好的明天。

　　為達成目標，我推動了一連串的變革，透過合理化、團隊化、價值化與家庭化的四化革新，讓內部組織產生質變，成為一個更有助於國家產業發展的經營管理顧問機構。在 2008 年展開的「CPC WAY」，更將服務能量由組織擴散到社會，鼓勵同仁以「志同道合」的精神，創造顧客成功，進而創造人類的最大幸福。這個變革過程是在管理與領導方法的引領下，重塑組織體質，再加上時間的積累與外在條件的配合，才得以從量變到質變，小有所成。

　　企業造就百年基業的條件不一而足，而堅持是必備條件，我們的變革，在總經理與所有同仁的共同努力下，已逐漸看到成果，惟期望同仁不以此自滿，能夠將我們努力的成果與社會分享，落實企業社會責任，在追求利益與關懷環境間取得平衡，如此才能成為退一步海闊天空的永續經營企業。

　　由衷感謝 CPC 同仁一直以來的陪伴，讓我在 CPC 的變革之路走得踏實。僅以本書，紀念變革過程中每一位夥伴的無私付出與點滴貢獻，願與所有的同仁共勉，以有限的光陰，展無窮之機變，造無限之偉業。
總經理序

無懼向前 - 風雨如晦鍊風華

　　自 2001 年 2 月初受許勝雄董事長邀請來到財團法人中國生產力中心（China Productivity Center, CPC），與同仁胼手胝足打拼已逾 17 年。背負著董事長成為「台灣的經管人才庫」的期許，與成為「華人企業最具信賴價值之經營管理顧問機構」的使命，無日不兢業以待，枕戈求進。CPC 曾經是台灣生產力的代名詞，經歷企業低潮，在董事長支持與全體同仁共盡心力下，我們得以從風雨飄搖邁向風華再現。

　　變革前的 CPC，正面臨業務與財政上的困難，以及顧問大量流失的危機；我以解凍、變動、再結凍之方式進行變革，從流程、組織架構、策略與文化進行 4R 再造工程，並有效做到成本控制與業務開拓，在 1 年內使 CPC 重歸穩定，並轉虧為盈。並擬定出「CPC WAY」，成為全體同仁的工作準則，將「創新、專業、盡責、精實、學習」的核心精神，內化於 CPC 人的心中，成為啟動變革之鑰。

　　而後更將電子科技、管理與知識（E、M、K）化能量運用在組織的改革中，讓組織變革與趨勢接軌，提升整體運作效率。近來，更隨著物聯網（IOT）、大數據（Big Date）、智慧機械人等新科技蓬勃發展，將中心服務能量再升級，根據趨勢發展找出市場需求、商機評估，積極倡導「生產力再造」的論述，並責成中心顧問籌組 ｢ 生產力再造委員會｢，倡導生態系理念，促使企業高效利用生產要素，接軌「智造」新時代。

　　回首來路，心中除感謝外，更期望這個經驗能幫助企業，順遂其再造之路，未來台灣所處經濟環境與所面對之挑戰將更加嚴峻，唯有面對與克服，始能看見未來。對 CPC 而言，變革是追求卓越之路必須面對的永恆課題，我們將持續提升自身能量，協助企業找到對的路徑，陪伴企業一起無懼前行。
前言

　　革故鼎新 挽狂瀾

　　當面臨危機，管理者要有背負起一切的擔當，是風雨飄搖中孤獨的先知，哪怕沒有人支持，也要為所相信的明日賭上一切。變革的起點是管理者的無懼信念，在最短的時間讓組織穩定下來，給同仁一個安身立命之所，才有一同面對未來挑戰的能量。

　　潛濡默被 凝共識

　　當路徑與藍圖都規劃好，管理者就要為組織注入變革活水，轉身成傳道者，以管理作為言行身教，讓同仁感受變革的實際成果，進而慢慢認同使命願景與改革作為，逐步形成組織新文化，把變革的精神，融入每個人的認知中，最終反映於所有同仁的自發行為上，與組織一起成長， 共創卓越。