LINE@生活圈：操作攻略手冊

名人推薦：「很開心鄭錦聰老師又出書了，期待這本書可以幫助更多朋友做好Line行銷，建立你的「Line@貴人圈」！」－BNI台北市中心區執行董事　ABoCo沈寶仁

「他的模式很特別，一定是工具搭配課程來使用，悟性高的學生會玩出許多應用與商業模式。」－Golden 購明系雲科技創辦人陳達垠

「我們也能充份利用這個 LINE@ 免費工具，去做好客戶服務的流程，降低人事成本與時間成本，甚至利用內建的優惠與集點活動，讓客戶緊緊的依賴著你。」－宅男創業家劉奶爸

前幾年，我一直很遺憾，LINE發展的比微信早很多，但微信卻早就有公眾號，而LINE卻遲遲未看見。這幾年在大陸可以看到、聽到很多微商傳奇，有大陸網友利用大陸微信公眾號經營自媒體，只因為懂得經營，並讓粉絲人數持續上升，就成功的新三版（上市上櫃）。

而LINE為台灣使用人數最高的APP，就像微信一樣，可以說微信把大陸的網路完全改變；而台灣要做到這個地步，只有LINE公司做得到，所以當LINE@生活圈出現後，我感到欣喜若狂。

我相信不到五年的時間，以後每天從早到晚大多數台灣朋友都會用LINE，也會跟許多的LINE@生活圈接觸、互動、應用，在生活中都脫離不了LINE或LINE@。

過去二十年來，台灣第一名的網站，不是GOOGLE，而是奇摩，為什麼呢？因為最早期的網路時代，多數人使用的不是IE，而是netscape，而當時台灣的netscape預設的首頁，就是奇摩，後來YAHOO買下當時第一名的奇摩，順理成章成為台灣第一。

多數人同意GOOGLE比YAHOO強，可是過去台灣20年來，都是YAHOO才是台灣第一名，不管GOOGLE做再多的努力，都沒有用。但在智慧型手機的年代，GOOGLE輕易的打敗YAHOO，成為第一名的入口網站，為什麼呢？很簡單，因為大多數手機的預設首頁，就是GOOGLE，而不是YAHOO。

奇摩真正成功的因素是因為netscape，而GOOGLE在台灣成功的因素，卻是因為智慧型手機的崛起。而LINE在台灣擁有最多的智慧型手機用戶，也是最有資格改變網路的規則。

在近一年來，有聽過我演講LINE@生活圈的人數已經超過萬人以上，但即使如此，實際上多數人並不知道LINE@生活圈，只知道LINE，即使知道LINE@，大多都不會使用，應用就更不用說了。

如果你現在不了解LINE@生活圈，未來也早晚會了解，因為這是一個必然的趨勢，你若不能成為LINE@的經營者，就必然成為LINE@的消費者，希望本書能夠幫助正在閱讀的你，成功搶占LINE@生活圈，這個大商機，將協助你成為LINE@生活圈領袖。

鄭錦聰

LINE，或許因為貼圖可愛，又或許剛好MSN的消失取代了其在電腦上使用的地位，在現在人手一台智慧手機的年代，綁定號碼與認證的機制讓大部份的使用者都是活躍用戶，擁有大量的會員而成為台灣非常普遍的通訊軟體，並且，造就了許多另類的商機，像是貼圖販售、群組營銷、社群經營……等等。

LINE@生活圈其實就是一個LINE的社群平台，比起其他的社群平台擁有更多的活躍用戶，它的應用層面很廣，可以讓使用者應用於品牌經營、維繫粉絲、直接銷售、客戶服務，坊間有許多LINE@生活圈書籍在做經營LINE@生活圈的教學，不同的是，這本書我們穩紮穩打，從IOS系統、Android系統到網頁版本上，一步一步將使用的流程方式教學給使用者，希望這本書能夠讓更多的自媒體、社群經營者、實體店家，透過這個平台用最少的成本，增加更多的營收與曝光，幫助大家成功。

這本工具書可以在規劃或實際操作的過程中，讓使用者熟悉基本操作，進而幫助在不同的商業模式下，應用這個平台工具在您的事業上，透過這本書，或許您就能找到最適合您的方式，在您的領域發光發熱。

這次很高興有這個機會可以跟鄭錦聰老師一起完成這本書，鄭老師在行銷上的實戰經驗非常豐富，他的經驗與知識給我相當多的啟發，並幫助我在行銷企劃上如虎添翼，構思新的商業模式時，有另一個層面的看法，在創業之路上，繼續保有熱情的戰鬥。

黃兆偉

前幾年，我一直很遺憾，LINE發展的比微信早很多，但微信卻早就有公眾號，而LINE卻遲遲未看見。這幾年在大陸可以看到、聽到很多微商傳奇，有大陸網友利用大陸微信公眾號經營自媒體，只因為懂得經營，並讓粉絲人數持續上升，就成功的新三版（上市上櫃）。

而LINE為台灣使用人數最高的APP，就像微信一樣，可以說微信把大陸的網路完全改變；而台灣要做到這個地步，只有LINE公司做得到，所以當LINE@生活圈出現後，我感到欣喜若狂。

我相信不到五年的時間，以後每天從早到晚大多數台灣朋友都會用LINE，也會跟許多的LINE@生活圈接觸、互動、應用...

作者序
推薦序
目錄
Chapter1 LINE@行銷LINE進你的生活裡
1-1 O2O整合行銷新趨勢
1-2 社群行銷的億萬商機
1-3 顛覆傳統的LINE @生活圈

Chapter2 LINE @APP操作方式
2-1 下載LINE@APP
2-1-1 LINE@APP下載-IOS
2-1-2 LINE@APP下載-Android
2-2 開始使用LINE@
2-2-1 開啟LINE@APP
2.2.2 建立LINE@ 帳號
‧建立LINE@ 帳號方式
‧上傳相簿
2-3 LINE@ APP頁面說明
2-3-1 IOS 頁面說明
2.3.2 Android 頁面說明
2-4 LINE@APP 管理介面
2.4.1 切換管理帳號
2.4.2 管理頁面
2.4.2.1 成員、帳號管理
‧登錄用戶的方式
►註冊資訊（發票資訊）
►「付款人員」設定 /變更
►刪除 LINE@生活圈帳號
►申請認證帳號
2.4.2.2 基本資料
‧回應模式（頁面說明）
‧告訴好友方式
2.4.2.3 回應模式
►如何設定自動回應？
►如何設定關鍵字自動回應
►「1 對 1 聊天」與「自動回應」模式的差別
►如何設定好友歡迎詞？
2.4.2.4 主頁設定
2.4.2.5 行動官網
►擴充功能設定
►服務項目
►照片
►位置資訊
►營業資訊
►大事記
►帳號簡介
►人才招募
2.4.2.6 LINE集點卡
‧有效期限的設定
‧有效期限提醒設定
‧防止不當點數設定
►如何發送 LINE集點卡點數？
►如何管理 LINE 集點卡？
‧如何查看贈送紀錄
‧分享方式
►如何建立升級集點卡？
►如何建立優惠券？
2.4.2.7 加值服務–IOS系統
►如何購買專屬 ID
►如何購買推廣方案？
►加值服務付款方式
►查詢已購買加值服務
►如何註冊 LINE Pay ？
2.4.2.8 加值服務–Andriod 系統
►如何購買專屬 ID
►如何購買推廣方案？
►加值服務付款方式
►查詢已購買加值服務
►如何註冊 LINE Pay ？
2.4.2.9 數據資料庫
2.4.2.10 編輯標籤選單
2.4.2.11 告訴好友
‧將LINE@ 分享給朋友的方法
2.4.3 主頁
►主頁投稿
‧投稿內容可使用的方式
→ 拍照片
→選擇檔案
→拍攝影片
→極短片
→選擇動檔案
2.4.4 聊天
2.4.5 好友

Chapter3 LINE@PC操作方式
3-1 使用電腦版LINE@
3-2 頁面說明
‧進入管理頁面方式
‧向所有帳號發送訊息的方式
3-3 管理頁面
3.3.1 頁面說明
►建立「編寫新訊息」
►建立「投稿至主頁」
►註冊推廣方案說明
3.3.2 建立「1 對 1 聊天」
►1對1聊天
►傳訊聊天
‧傳送聊天訊息的方式
‧用「文字」方式傳送聊天訊息
‧用「貼圖」方式傳送聊天訊息
‧用「附加檔案」方式傳送聊天訊息
►尋找好友
‧搜尋好友的方式
►聊天室設定
►關閉聊天提醒
►隱藏聊天訊息
►自聊天列表中刪除
3.3.3 訊息
►建立新訊息
‧傳送訊息
‧傳送的訊息形式
→用「文字」方式傳送訊息
→用「貼圖」方式傳送訊息
→用「照片」方式傳送訊息
→用「優惠券」方式傳送訊息
→用「抽選頁面」方式傳送訊息
→用「宣傳頁面」方式傳送訊息
→用「調查功能」方式傳送訊息
‧發送測試訊息的對象
►自動回應
►關鍵字回應訊息
►用戶加入好友時的問候語
3.3.4 主頁
►建立新內容
‧主頁內容的訊息形式
→用「網址」方式傳送訊息
→用「位置」方式傳送訊息
►主頁設定
3.3.5 建立優惠券/活動
►抽選頁面
‧可分享/ 不可分享
►宣傳頁面
►調查功能
3.3.6 行動官網
►建立行動官網
►擴充功能設定
►帳號簡介
►位置資訊
►營業資訊
►服務項目
►照片
►大事記
►人才招募
3.3.7 Seller Center
►如何註冊 LINE PAY？
3.3.8 數據資料庫
►數據資料庫-帳號
►數據資料庫-主頁
3.3.9 帳號設定
►管理用戶登入
3.3.10 帳號資訊
►加值服務（專屬 ID）
►加值服務（推廣方案）
►查詢已購買加值服務
►刪除帳號
3-4 申請認證帳號

Chapter4 Line@經營管理術
4-1 LINE@生活圈實務應用篇
4-2 商品保固、商品說明書應用篇
4-3 超級服務應用篇
4-4 講師、作者、活動應用篇
4-5 部落客、整合行銷應用篇
4-6 協會社團應用、大公司內部應用篇
4-7 自媒體應用篇
4-8 店家、攤販應用篇
4-8-1 店家的定位
4-8-2 有機會跟客戶聊天的應用模式
4-8-3 沒有機會跟客戶聊天的應用模式
4-9 更多的資源

Chapter5 附錄
5-1 LINE APP 帳號綁定電子郵件
►如何變更已綁定 LINE APP帳號？
►如何變更已綁定 LINE APP密碼？
►如何解除已綁定 LINE APP帳號？
5-2 LINE@APP 和LINE APP 連動
版權頁

作者序
推薦序
目錄
Chapter1 LINE@行銷LINE進你的生活裡
1-1 O2O整合行銷新趨勢
1-2 社群行銷的億萬商機
1-3 顛覆傳統的LINE @生活圈

Chapter2 LINE @APP操作方式
2-1 下載LINE@APP
2-1-1 LINE@APP下載-IOS
2-1-2 LINE@APP下載-Android
2-2 開始使用LINE@
2-2-1 開啟LINE@APP
2.2.2 建立LINE@ 帳號
‧建立LINE@ 帳號方式
‧上傳相簿
2-3 LINE@ APP頁面說明
2-3-1 IOS 頁面說明
2.3.2 Android 頁面說明
2-4 LINE@APP 管理介面
2.4.1 切換管理帳號
2.4.2 管理頁面
2.4.2.1 成員、帳號管理
‧登錄用戶的方式
►註冊資...