Ritzman

本書寫作目標有四：
第一、闡述組織內部管理活動所面臨的挑戰，以協助學生成為現今全球化與劇烈競爭環境下的優秀經理人。
第二、提供生動的公司實務案例，導引學生發現動態作業管理的樂趣。
第三、描繪管理人員的企業程序職責，以說明作業經理人的跨部門協調功能。
第四、介紹各種管理的方法和工具，以輔助作業經理人制定適當的作業決策。

本書特色說明如下：
1.製造業和服務業、產品和服務的議題討論均衡並重。
2.每章以一全球產業領導廠商的實務案例開場；章中另有管理實務，以成功的實際個案與該章主題相互印證。
3.隨書附有原文版的學習光碟，提供完整的補充教材和學習工具。
4.書內每章末提供互動式網址，以供學生上網練習和應用該章所探討的觀念。
5.整體性的管理觀點與深入探討程序管理，故適合MBA學生研讀；同時提供完整的教學架構，因此也適合大專院校學生閱讀。

第1章 作業競爭
第2章 程序管理
第3章 專案程序管理
第4章 科技管理
第5章 品質
第6章 產能
第6S章 等候線
第7章 位址和設施佈置
第8章 供應鏈管理
第9章 預測
第10章 存貨管理
第11章 整體規劃與排程
第12章 資源規劃
第13章 精實系統
附錄