dale h. besterfield

　　本書提供了基本且廣泛的品質管制觀念；在這本書當中，所採用的都是目前最新、而且實用的方法。本書列出充份的品質管制理論，以確保讀者能夠徹底瞭解品質管制的基本原則。這本書裡運用了簡化的數學計算，還有一些廣泛運用的表格與圖形的機率與統計方法。

　　本書第一章先介紹品質責任，接下來的兩章描述品質的全部範圍。讀者會發現，在進入有統計內容的章節之前，前三章的內容可以很快地理解。接下來的章節，討論統計的基礎、計量管制圖、計量值的其他統計製程管制技巧、機率的理論和計數值管制圖。最後的章節，主要是描述允收抽樣、可靠度，以及管理與規劃的工具。

Chapter 1 品質簡介
Chapter 2 全面品質管理：原則與實務
Chapter 3 全面品質管理：工具和方法
Chapter 4 統計學基本原理
Chapter 5 計量值管制圖
Chapter 6 其他的計量值統計製程管制技術
Chapter 7 機率的基本原理
Chapter 8 計數值管制圖
Chapter 9 計數值逐批允收抽樣
Chapter 10 允收抽樣系統
Chapter 11 可靠度
Chapter 12 管理與規劃的方法