david huchens

　　自管理大師彼得．聖吉於1990年出版《第五項修練》及一系列相關著作以來，書中所倡導的「學習型組織」觀念，已經在許多企業中掀起一波學習革命。這場學習革命同時也蔓延到學校及社區等組織中。「寓言」是自古以來人類學習及流傳智慧的方式。本書的作者哈欽斯(David Hutchens)---身兼學習設計師、溝通顧問等多重身分、才華洋溢的作家----因此協同插畫家龔伯特 (Bobby Gombert)，製作了這一系列、從九歲到企業執行長都讀得津津有味的《五項修練的故事》。現在，這套書已被翻譯成日文、韓文、西班牙文、葡萄文等版本，廣為世人閱讀。

　　書中，作者用幽默有趣的畫風和旁白，以寓言故事說明五修練的精義。前四本為：《比狼學得快》、《旅鼠的困境》、《洞穴人的陰影》、《冰山的一角》。這本新書名為：《聆聽火山的聲音》。內容敘述，在某一個休火山的山腳，居住著一群村民，隆隆巨響的沈睡火山引發了村民的危機感，為了急於逃脫融溶的岩漿流，村民們聚在一起想方設法—結果令人氣結！ 但是由米蘿領導的一群鄰居們，發現了新的交談及聆聽的方式，輕而易舉的開啟了創造的泉源，也釋放出集體思考的魔力。

　　每個人都知道如何參與交談，但只有少數人經歷過，對於啟動組織最佳思考有決定性影響的意義深遠的匯談。為了在職場中產生開創的思惟、改善決策模式及建立有效的行動，聆聽火山的聲音提供了關於交談的實踐入門。

作者簡介

大衛．哈欽斯 (David Huchens)
　　專注於開發組織及其員工的新可能性，他是 Iconoclast Communications 的最高主管，擅長領域為組織學習與系統變革，集作家、講師和顧問於一身。哈欽斯跟女兒艾默莉 (Emory)、妻子蘿比 (Robbie) 和兒子奧立佛 (Oliver) 現居田納西士麥那 (Smyrna)。

繪者簡介

巴比．龔伯特 (Bobby Gombert)
　　是一位幽默的插畫家，也是企業和商業刊物的產品開發工作者，其插畫散見於書籍、賀卡、廣告和得獎的政治漫畫中。他跟妻子麗安娜 (Liana) 住在德州休士頓。

譯者簡介

劉兆岩
　　羽白國際管理顧問公司總經理，英國利物浦大學材料工程研究所碩士，美國麻省理工史隆管理學院系統動力學研究，在華人地區推行學習型組織的創新管理方法十餘年，以「使大中華區所有的組織都成為學習型組織」為願景，不斷倡導管理者接受與社會共榮共存的管理理念。曾至多家知名機構甚至跨國公司，進行組織學習的訓練或輔導，包括台灣默克、中華電信、台灣應材、IBM、柯達中國、惠普、美商3M、飛利浦、台灣客服、泛亞電信、榮民總醫院、公務人力發展中心等。為了要協助各類型組織轉型，以及長期培養組織學習的能力，經常與受服務的組織合作發展各項實用的工具方法，成為組織長期發展的重要夥伴。

　　這套書我非常喜歡，誰說讀書一定要正襟危坐才能讀的進去，書本一定要寫的艱深難懂才是有學問呢？這套書在滑稽幽默中點出大道理，它的效果比長篇大論的說教還好，因為它生動、有趣，孩子不會排斥，在不知不覺中把道理聽進去了。

　　在這套書中，我最喜歡《比狼學得快》這個故事。狼會吃羊，這是天經地義，所以羊會接受這個事實，因此一些沒有思想的羊就會任由命運安排，逆來順受，認為在劫難逃，不求改變。但是假如你不服輸勇於挑戰，你的命運就可能改變。這本書告訴我們光是改變做事的方法是不夠的，必須改變觀察和思考的方式才有用。所以第一要先設定目標－不要再有羊因狼而死掉，第二挑戰教條，羊一定要被狼吃嗎？第三，收集資料，儘量收隻與狼有關的訊息，彼此分享再集思廣益。福爾摩斯說「數據，數據，沒有數據的推理是罪惡」，羊收集了數據後便發現下雨天羊不會短少，只有晴天狼才吃羊，經過觀察，結果發現天旱無水時狼會從經過河床上的鐵絲網下面鑽進來吃羊，下雨時水流湍急就不會，因此只要把石頭堵住河床那一段的鐵絲網羊就安全了。這個故事很生動的教會了孩子科學思考的方式：觀察、假設、求証、解決問題。

　　《旅鼠的困境》也是一樣有大道理，大部分的人習慣盲從，只會人云亦云，只有少部分人會想辦法掙脫傳統的束縛，開創新天地，我們國歌中有一句「毌故步自封」，為什麼國歌要警告全國國民不要故步自封？這句話到我出社會工作後才深深感覺到人們是多麼安於現狀，不求改進，而且自己不做還會阻撓別人做，人往往對企圖改進的人戴上大帽子，例如「四大寇」、「敗家子」。也幸好有這些不安於現狀的人，人類文明才得以進步。這本書告訴我們人一定要隨時隨地有勇氣超越自我，生命才有延續的價值。

　　《洞穴人的陰影》就更有意思了，很多人一輩子就像洞穴人一樣不了解自己的無知，因為不知道自己無知，所以對自己很滿意，最糟的是，他們也不許別人有知識，不准出去看，大家都背對著洞口坐，像鴕鳥一樣，頭埋在沙裡，眼不見為淨。只要沒有人唱反調就可以假裝它不存在；如果有人不識相，敢去提，便說他是唱衰台灣，不愛台灣，是中共的同路人，帽子一戴，所有人閉嘴，大家又苟且生活下去，這是多麼可怕的心智模式。目前社會上不知有多少現象政府都是以這種方式去處理，例如，現在國小學生中七個孩子中已經有一個是外藉新娘所生，但是政府至今沒有一套措施來幫助這些可憐的母子，而且還稱自己國民的媽媽「外藉新娘」真令人不可思議，這些孩子再過十年就會進入社會成為我們養老金的提供者，人無遠見必有近憂。這本書對沒有世界觀，只想關起門來做皇帝的官員來說是本必讀的書。

　　第四本是《冰山一角》，企鵝無法潛水到深海去撈蛤蜊，於是引進外勞，請海象幫忙，一開始很好，但是後來人口越來越多，地狹人稠，衝突就產生了，寫備忘錄，訂條約都無濟於事，因為現實的需求是大於公民道德的理想，最後，只有借重系統思考，從全新的角度出發，才避免了坐以待斃。人類的社會是很複雜的，它綿密的網路是牽一髮而動全身，因此，只有承認看似不同的東西會彼此相互影響，才可避免傾軋，只有系統的方式思考時才會周延，問題才得以釐清。系統思考能力應該是國民必備的能力，以台灣目前社會的亂象看來，必須跳出傳統的線性思考，台灣才會有前途。

　　做過主管的人都知道，溝通是最困難的事情，每個人的背景知識不同，由背景知識所引伸的解釋就不同，日本片「羅生門」就是一個很好的例子，同樣一件強暴案，三個目擊者的解釋都不相同。因誤會而產生的藩籬連生死這種大事都穿不透，我一直想找個比喻讓學生了解溝通的本質，今天看到「聆聽火山的聲音」，不禁拍案叫絕，這就是我一直想找的書。

　　在第五本《聆聽火山的聲音》這個寓言中，住在火山下村莊的人所說的話會像字一樣出現在空中然後掉下來，當辯論時，話越說越多，字也越堆越高，兩人中間就築起了一道牆，到最後牆比人高，互相望不見，溝通就斷絕了。這道牆築的這麼快，因為人不太能傾聽別人說話，在心理學上有許多實驗，透過情境的操弄，受試者聽到了實驗者希望他聽到的話，而且信心滿滿，確信他聽到的就是這句話，當實驗完畢，我們把這句話重新播放給受試者聽時，他們都目瞪口呆，不能相信自己怎麼會聽的這麼離譜。因此，念過心理學的都知道: 「眼見不為真」，我們看到的是後天認知的解釋。

　　了解到這點之後，人們比較能捐棄成見，虛心聆聽別人說話而產生共識，共識就是兩者之間的橋樑，有了橋，全村的村民就可以平安到達火山威脅不到的安全地帶把問題解決了。在歷史上，危機發生時，一定有主戰派和主和派兩派辯論，我們就看到敵人尚未打來，自己內部就分裂了，最後生民塗碳國家滅亡。如果萬眾一心，像這本書最後結尾一樣，有了橋，還有什麼地方到達不了呢？

　　這是一本寓意很深的故事，古人說: 「君子一言，駟馬難追」人的話說出來會像書中所說的，在空中形成字，傷害別人，最後形成隔閡，君子怎能不謹言慎行呢？

　　這套書我認為非常值得看，小故事中的大道理才是最能感動人的。