dhruv grewal

　　《零售管理》第九版的主要目標，是要讓學生知道零售產業令人感到振奮的新發展。零售業已經是高科技且全球化成長的產業了。像是沃爾瑪、Home Depot、亞馬遜、星巴克與Kroger等企業，在全球不只令人佩服，且走在時代的尖端。對零售業或支撐零售業的企業如IBM、寶鹼、Google有興趣的學生，此發展乃為其提供了許多挑戰與機會。

　　本版強調五個重要的發展：
　　1.大數據應用與決策分析方法
　　2.社群媒體、智慧型手機應用促進顧客溝通與購物體驗
　　3.運用行動通路的議題並提供給顧客多重通路的無縫體驗
　　4.肩負企業社會責任，在企業決策時將社會責任納入考量
　　5.全球化對零售產業的影響。
　　
　　其次，本版也持續關注重要的策略議題，同時強調商品與商店管理的執行與財務的考量。在不同類型的零售商中不斷檢視這些策略或是戰術性的議題，無論是大型或小型、國內或國外、銷售產品或是服務等。
　　
　　此外，第九版運用“REFACT”（retailing factoids）、「零售觀點」來吸引學生，使本書成為學生的優良讀物，並增進學生對零售管理課程與產業的興趣與瞭解。

編譯者簡介

許英傑

　　現職：高雄第一科技大學行銷與流通管理系教授

　　學歷：
　　■ 輔仁大學企業管理學系商學士
　　■ 日本慶應大學商學碩士
　　■ 日本慶應大學商學博士課程修了(行銷專攻)

黃慧玲

　　現職：
　　■ 長庚大學企業管理學系副教授
　　■ 王子濱先生管理講座執行秘書
　　學歷：國立高雄第一科技大學管理研究所博士