推薦序
台灣萊雅總裁陳敏慧 打破藩籬進入行銷新紀元
今日的世界，是一個不斷顛覆、打破藩籬的世界！隨身聽打破了聽音樂的時間地點限制，時尚寵物iPod又打破隨身聽只是「聽音樂的工具」的成見。手機的發明與普及，也是同理可證；但是智慧型手機與i Pad則又一次讓人們發現生活也有這些未曾想過的可能。
去年，萊雅集團歡慶一百周年，萊雅企業基金會發表前所未見的大型研究計畫結果《十萬年之美》（100,000 Years Of Beauty）。研究的時間軸從史前時代，跨越現代並放眼未來，堪稱跨領域、跨文化、跨時代的經典之作。全套書籍由三百位作者執筆，涵蓋社會學、建築學、社會學、考古學等多項領域。這些研究不是為了找到標準答案，反而是要引發更深一層的反思與辯論。藉由觀察不同社會的個體對於「美麗」的不同的斷定，進而促使文化交流，使個人體認文化與社會性因素如何形塑其對於美的主觀判準。
有趣的是，這套書《十萬年之美》的第五冊＜Future∕Projections＞所陳述的現代與未來世界裡，人們因著追尋更大的個人自由，個人主義、女性主義、同性戀認知等興起，過去所認為性別的界線將趨近於模糊不清。這個論點完全呼應了前面開宗明義所說的，現今的世界是一個「打破藩籬的世界」。
以前大家說「男女有別」，現在社會仍然「男女有別」，但是這中間的區別已經不是當年的區別，甚至也不只是男與女兩種區別，有「草食男」與「肉食女」、有「主內男」與「主外女」等等「非典型」男女性格與社會角色。既然生活型態快速改變（相對於前一個世紀），過去的性別定義也大幅更新，商業行銷自是需要從懵懂轉變中，立刻調整策略方式，才能征服已經悄悄變革的市場，贏得思維演進了的消費者的心。
在萊雅，運用像這樣的性別行銷，已經看到一些豐碩的成果。例如，因為近代的男性對自身形象的期許已有所改變，對維持或改善外表的需求增加，萊雅看到了這樣一個藏在土裡的種子，立即研究男性保養品市場的開發，讓這顆當初隱而未現的種子，發芽壯大。今天，巴黎萊雅的男士系列已經是全球開架式男性保養品的第一品牌，碧兒泉也成為專櫃男性保養品的首選。這個男性保養品市場，在二○一○年，仍以兩位數字以上飛快地成長！
十年前，有誰想到這麼多男性會認真投資花費在臉上和身體的保養呢？
究竟是現代的男性，變得比較不追求陽剛粗獷嗎？對塗塗抹抹和瓶瓶罐罐如何不覺得彆扭？我們要如何跟這些改變想法的男性溝通呢？另一方面，現在的女性，對美的追求又是什麼？對外表的認知期許會更強勢嗎？什麼通路和促銷才是她們喜愛的呢？整個社會經濟景況的變遷，是否對男女性的外表觀感，產生了什麼有趣的影響？
二十一世紀是一個關鍵的時代，幾百年來的「理所當然」已經被打破，消費者的生活、思考與行為都在大幅轉變；當然，產品的行銷更要不斷因應創新，才能持續領先趨勢、拔得頭籌。我很高興看到這本書，對以上的問題提供了很好的見解。作者清楚歸納出性別角色在現代社會的轉變，以及行銷如何跟上這個轉變、甚至掌握這個轉變新契機的思維；可說是在混沌轉變的歷史時刻，提供相當「一針見血」的實用理論！
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