john morgan&ewing webb

　　身處於此人際複雜、競爭激烈的世代，要和別人進行有效溝通，讓別人樂於與我們合作，有時的確令人不知如何著手。

　　其實，洞察人性，擄獲人心並不難！許多問題都可以迎刃而解，關鍵只在於是否能掌握訣竅、學會技巧。

　　如果，你也「不懂別人的心」，不妨跟著書中著名的政治家、企業家，如富蘭克林、林肯、羅斯福、胡佛、威爾遜、拿破崙、卡內基、洛克斐勒、福特、愛迪生、貝爾等人的親身經驗，學習一系列簡單易懂又重要實用的交際手法，讓你輕鬆應付生活中遇到的種種問題，使你在事業上左右逢源；在社交圈左右逢源。

　　本書的目的在於讓我們師法成就非凡的知名人物，面對險阻、克服困難，並達到意想不到的效果，在幽默與智慧中化解所有難題，使得工作更順利、生活更愉快。

　　透過閱讀一則則具趣味性、啟發性的故事，我們輕易便地學會應對之道，不只贏得好感，甚至可化敵為友。

前言 向世界名人學交際
有效的溝通方法
感化他人的策略

第一篇 贏得好感 廣結善緣

• 第一章提高他人自我價
  乞人小惠
  主動要求幫助
  施與受大有學問
• 第二章 令人心悅誠服
  看重他人
  化敵為友
  投其所好
• 第三章 引人入勝
  吸引注意力
  迎合興趣
  引起好奇心
  惿輪
• 第四章 讓人有優越感
  維持別人的自尊心
  肯定別人的重要性
  表示恭維之意
  表達敬意
• 第五章 讚美能打動人心
  搔人癢處
  間接稱讚
  找出值得嘉許之處

第二篇學習傾聽 嘗試說服

• 第一章 注意別人的言談
  保持耐性
  激發別人的談興
  請教別人的意見
• 第二章 不著痕跡地傳達思想
  潛移默化
  欲擒故縱
  循循善誘
• 第三章明確地闡述意見
  讓事實說話
  善用譬喻法
  運用故事說明
• 第四章不洩露真實意圖
  深藏不露
  不動聲色
  守口如瓶

第三篇仔細觀察 直指人心

• 第一章 設身處地為人著想
  契合所需
  順應個性
  善體人意
• 第二章把話說到心坎裡
  正中下懷
  勾勒理想藍圖
  洞察欲求
  滿足虛榮心
  將心比心
• 第三章動燭機先
  探查別人的觀點
  揣摩別人的意圖
  體察別人的難處
• 第四章避免與人為敵
  為人保留顏面
  不刻意突顯自己
  大局為重
• 第五章該出手就出手
  當仁不讓
  當機立斷
  打破常規
  創造特色

第四篇 拔擢人才 仰仗其力

• 第一章衡量真正的的人才
  留心細節
  暗中考察
  給予考驗
  多方打聽
  蒐集資料
  品評人格
• 第二章讓人才為你所用
  幽默處世
  借重長才
  分享榮耀
  激發鬥志
  知人善任
  慧眼識人
• 第三章使人才樂於其事
  以身作則
  授予頭銜
  同甘共苦
  通情達理
  能者居之

第五篇 知己知彼 克敵制勝

• 第一章 取得優勢
  請君入甕
  先發制人
• 第二章　讓反對者變支持者
  感同身受
  出其不意
  以退為進
  查納雅言
• 第三章 兵不厭詐
  虛張聲勢
  若無其事
  以逸代勞
• 第四章 反擊之道
  迎頭痛擊
  譏嘲諷刺
  不屑一顧