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第一篇　人際溝通的預備行為
- 第一章　人際溝通的一般概念
  - 人際溝通中兩者關係的定義
  - 人際溝通中發展的定義
  - 人際溝通的要素
  - 人際溝通的目的
  - 摘　要
- 第二章　人際溝通的原理
  - 人際溝通是執行處理的過程
  - 溝通是必然的
  - 溝通是不能改變和不能重複的
  - 溝通是文化的特殊性
  - 人際溝通是調整適應的過程
  - 溝通是一連串強調的事件
  - 人與人之間的關係可被視為對稱性或補充性的
  - 情境和關係層面的溝通
  - 摘　要
- 第三章　人際溝通的認知
  - 認知的過程
  - 認知關於認知認知的檢驗
  - 歸　因
  - 認知的過程
  - 在人際認知上增加正確性
  - 摘　要
- 第四章　聆聽在人際傳播中之角色
  - 聆聽的過程
  - 有效果的聆聽
  - 主動式的聆聽
  - 摘　要
- 第五章　人際傳播中的道德考量
  - 人際傳播之道德考量和選擇
  - 說　謊
  - 恐懼和感性訴求
  - 過濾傳播訊息和互動
  - 閒　聊
  - 摘　要
- 第六章　人際溝通中的效果
  - 有關技巧中的技巧
  - 關於人際效果的人性化模式
  - 關於人際效果的實用模式
  - 摘　要
- 第七章　人際溝通中的自我
  - 自我概念
  - 自我意識
  - 自　尊
  - 摘　要
- 第八章　自我揭露
  - 影響自我揭露的因素
  - 自我揭露的回報
  - 自我揭露的危險性：先前的風險
  - 自我揭露的指導方針
  - 摘　要
- 第九章　焦慮與專斷
  - 焦慮與不專斷是如何開始的
  - 焦　慮
  - 管理傳播焦慮
  - 專　斷
  - 增加專斷的原則
  - 摘　要
第二篇　瞭解語文與非語文的訊息
- 第十章　言語和非言語訊息的特性
  - 言語及非言語訊息的互動
  - 意義和訊息
  - 訊息的特性
  - 摘　要
- 第十一章　言語訊息：原則和陷阱
  - 官腔、奉承和平等對待
  - 否定和肯定
  - 排除的談論和包含
  - 談論有關自己或他人和平衡
  - 批評、讚美和誠實的評價
  - 摘　要
- 第十二章　語文訊息：互動的障礙
  - 極　化
  - 內涵傾向
  - 說　解
  - 事實推論混淆
  - 完整認識
  - 靜態的評價
  - 無差別的
  - 摘　要
- 第十三章　非語文訊息：肢體與聲音
  - 經由身體動作的傳播
  - 臉部的傳播
  - 眼部的傳播
  - 碰觸傳播
  - 副語言
  - 沈　默
  - 摘　要
- 第十四章　非語文訊息：空間和時間
  - 空間的訊息
  - 地域性
  - 人為的傳播
  - 時間的傳播
  - 摘　要
- 第十五章　訊息和交談
  - 交談的過程
  - 交談的準則
  - 交談管理
  - 交談的問題：預防和修復
第三篇　研究人際關係
- 第十六章　人際關係的一般概念
  - 人際關係的功能
  - 人際關係的幾個階段：發展到解除
  - 人際關係的廣度與深度
- 第十七章　關係的發展及投入
  - 關係發展的理論
  - 發展關係：第一次接觸
  - 摘　要
- 第十八章　關係的惡化及解除
  - 關係惡化的本質
  - 關係惡化的若干原因
  - 關係惡化中的傳播方式
  - 關於關係惡化與解除的理論說法
  - 如何關係結束
  - 摘　要
- 第十九章　關係的維繫和修復
  - 關係的維繫
  - 關係的修復
  - 摘　要
- 第二十章　人際關係中的權威
  - 權力的原則
  - 權力的建立
  - 攻擊動作
  - 獲得順從和抵制順從
  - 摘　要
- 第二十一章　人際關係中的衝突
  - 衝突的本質
  - 一個解決衝突的模式
  - 衝突管理策略
  - 言詞攻擊和爭論
  - 衝突之前和之後
  - 摘　要
- 第二十二章　機能障礙關係和人際傳播
  - 言語虐待關係
  - 成癮關係
  - 摘　要
- 第二十三章　朋友和愛人
  - 朋　友
  - 情　人
  - 摘　要
- 第二十四章　初級和家庭關係
  - 初級關係與家庭：自然與人格
  - 關係的種類
  - 家庭初級關係和溝通類型
  - 改進在初級關係和家庭中的溝通
  - 摘　要
參考書目
名詞索引

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