kevin l. freiberg

　　「如果你想讓員工和客戶熱愛你的公司，請一定要看這本書。凱文和賈姬．傅萊伯把西南航空勇於負責的傳奇性服務，完全揭露。」

　　經營一家航空公司是很嚴肅的事，但並不表示不能樂在其中。凱勒和他的員工證明了經營航空公司可以又有趣又賺錢。在其他航空公司度小月的時候，西南航空還是穩定成長。這家親和力很強的航空公司，值得每一個企業界人士研究。」

　　「西南航空的故事易讀、實用，讀起來興味盎然。我保證這是一本讓所有公司成功的秘訣。」

　　如果要做贏家，請熟讀這本書。本書能激發你產生冠軍的心態。」