richard sheehan,藤井正嗣

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投資自己成為企業需要的人才

近年來，台灣不但在政治、經濟、社會情勢方面變遷快速，勞力密集產業外移、服務業產值與從業人員比重超過製造業，也在在顯示產業結構已然改變。而在就業市場轉變的情況下，文憑不再是工作的保證，能否順利就業其實是取決於市場的供需法則。

那麼，到底怎樣的人力才符合企業的需求呢？毫無疑問的，能創新、具國際移動力（英語力）、能跨領域整合的人才是企業普遍追求的。而從國內近來嚴重的人力供需失衡現象看來，終身學習、進修以多方面增進自己的通識能力，對所有職場人士來說，實在是維持競爭力的必要投資。MBA、EMBA 的課程內容正是以培育這些企業所需要的「全能型人才」為目標，也因此成為在職進修中最受矚目、也最為企業重視的熱門選擇。

難得的商務英文工具書

然而並非每個有心進修的人都有時間、機緣去實際參與企管相關進修課程，也不是每個擁有企管知識的人都同時擁有良好的英文能力，此時一本架構完善、內容充實的學習書籍，或許可成為您一窺堂奧的終南捷徑。《EMBA 通識英文》即是這樣一本精心製作的參考用書。本書是以日本 NHK 教育台所製播的「英語商務世界」為核心，透過完整的學習架構來增進溝通能力（商務英語）、MBA 的基礎知識（商務人士必須具備的系統化觀念與架構）以及問題分析與解決能力（領導者的決策與行動能力）。全書設計五個章節和兩個附錄，讓讀者用英文來學習 MBA 基礎關鍵知識與 MBA 解決問題的方法論及技巧。若您對於企管知識已有深刻的理解，那麼本書能幫助您在實務運作及英語溝通方面更得心應手；反之，若您的專業是在其他方面，那麼本書更是培養您成為具全球化視野、英語力及跨領域知識之企業通才入門寶典。

以下先帶大家概略瀏覽一下各章學習重點：

Chapter 1 行銷

管理大師曾說過：「企業的唯一有效定義就是創造顧客。」而「行銷」正是實現上述定義之關鍵「企業功能」(business function)。本章中除了說明「行銷的定義」外，更提出了「策略行銷」(strategic marketing) 的架構，即「3Cs 市場分析」、「目標行銷」 (target marketing；STP) 與大家熟悉的「行銷組合─4Ps」的商務英語環境模擬。

Chapter 2 會計與財務

企業管理脫離不了「財務資源的取得與創造」，因此會計與財務觀念是每一位 MBA 或是外派經理人必須習得的根本知識。本章的重點即為三大報表——「損益表」、「資產負債表」與「現金流量表」的內容探討及這三者的關係。此外在投資決策的重要關鍵「資本預算」(capital budgeting) 方面，介紹了「資金的時間價值」這個主題。

Chapter 3 人力資源與組織

眾所周知企業最重要的資產是人。本章介紹了現代人力資源的四大議題，即「企業文化」、「績效導向制度」、「職場歧視」與「企業倫理」。作者以宏觀的角度介紹了如何從事「人員管理」(managing people) ，以及良好的職場環境應如何營造之觀念和作法。這些主題對於身處國際企業經營環境的現代經理人至關重要。

Chapter 4 策略

策略代表組織重點的選擇，同時也是達到目標的手段及對整體資源配置、處分的方式。「如何制定策略來與外在快速變動的經營環境保持良善的互動交流，進而達成成長的目標」是管理者每天都必須深思的課題。本章將介紹「競爭策略」、「成長策略」與「國際化」等策略類型與選項以提供讀者從事更宏觀的整題思考。

Chapter 5 願景

Walt Disney 曾說：「有夢就有圓夢的可能！」一個組織未來希望變成什麼樣子？這就是「願景」。面對層出不窮的食品安全事件及企業舞弊案例，一個從事國際企業管理工作的經理人應如何面對和調適，以實現企業與社會的永續發展？如何用英文來討論甚或是辯論這些涉及道德與價值觀的管理課題？這些問題的討論原本就存在一定的難度，更別說是用英文了！本章即是站在這些視角，希望與讀者共同用英文來學習「公司治理」、「資訊科技與商務」等正夯的管理焦點。

商務英文的教材和學習在日本與台灣皆呈現嚴重的供需失調。商務英文學習的需求一向殷切，毋庸置疑，但供給卻嚴重短缺。依據筆者於外商服務的經驗來看，要將商場管理、溝通所需的專業英文做系統化的教授有三大困難：第一，這位老師必須對行銷、財務與會計、策略、組織與人資、商業環境等主題有一定的掌握（可能必須受過完整的 MBA 教育）；第二則是，他（她）必須擁有優異的英文實力（外文系畢業或是長期關注英文學習）；最後這個人選還必須是一位表達能力好又富有耐心的老師（具有同理心，了解學生的困難並能進一步透過教材與講解來為學子解惑）。這樣的人選實在是屈指可數，即使這麼難得的老師可以被我們尋獲，他（她）一定相當搶手與忙碌，也可能由於他事業有成，因此在時間與機會成本的考量下，未必會投入商務英文教材的編撰或教學。不過好消息是，日本 NHK 幫我們請到了兼具上述所有條件的師資：藤井先生！



了解日本企業國際化與外派人員的經驗

本書作者藤井先生外派至世界各國多年，有極豐富的國際企業管理經驗，這些管理模式雖未必能直接套用於華人企業之管理，但是身處異地、適應當地文化、並作為當地子公司與母公司之橋樑角色的藤井先生，其心得相當值得我們參考學習。畢竟他山之石可以攻錯！

另外藤井先生也曾負笈美國哈佛商學院攻讀管理課程，與哈佛商學院松下幸之助領導學講座榮譽教授 John Kotter 、Michael Porter 等知名學者學習頗有心得。他也將這些學習到的觀念、理論、架構和自己在世界各地的管理經驗結合，讓讀者得以用英文來建構自己的知識體系與決策模式。

日本是我們非常重要的貿易夥伴與鄰國，不論從地緣政治或交易夥伴的角度來看，我們都必須了解這個國家中的國際化企業，他們的思維模式與行為準則是如何。本書在這個部分提供了極具價值的觀察與心得，非常值得我們作為借鏡。吾人可以在書中了解到一位日本的外派人員是如何以英文來和世界打交道，在不同的國家中應對的「眉角」與結合資源的藝術，以及快速融入當地文化的關鍵。我相信了解一個他國的「國際企業大使」是如何完成其任務並接受挑戰，對我們自我的提升以及與之成為事業夥伴是非常有意義的。

一舉數得

我們都知道，日本人的英語程度在亞洲是末段班，英語學習的風氣相當盛行。在努力提升英文實力這個課題上，出版社與媒體都不遺餘力。本書為 NHK 教育台所製播的節目，其教材的豐富性與嚴謹度、作者的專業度皆首屈一指，不知道何時台灣才能有這樣的節目出現，更遑論將其集結成有系統的專業商務英文書籍了。貝塔出版社能與 NHK 合作引進此書，對有心把商務英文、系統化企管知識學好以成為優秀的雙語人才和外派人員的讀者來說，實在是一舉數得！

何明城

2013年11月