william n yeomans

　　近年來，社會環境隨經濟發展而有重大變遷，公司併購、縮減裁員或調職降薪等惡夢不斷，讓上班族對公司與老版的忠誠也大打折扣，想要掌控自己的前途與命運，早已成了上班族一致的共識，針對此一需求，作者特別製作了本書。全書分為四個單元，首先是上班族溝通協調的EQ，告訴你怎樣準備口頭報告及書面報告，並提供你閉嘴之道、聆聽與打斷別人長篇大論的技巧。其次是上班族貫徹上意的EQ，告訴你怎樣「帶領」你的上司並與他對話。再其次是上班族領導下屬的EQ，告訴你領導統御的學問、怎樣在爾虞我乍的環境中激勵他人，以及怎樣與你的下屬對話。最後是上班族促進團結的EQ，告訴你怎樣藉著團隊求勝之道、怎樣避免會而不議、議而不決，以及怎樣運用創造力解決難題。每一單元都提供具體可行的辦公室溝通術，這些商學院與坊間一班管理書籍中學不到的絕招，配合生動的範例解說，將是你溝通同僚、貫徹上意、領導下屬與促進團結的最佳指南。