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不可不知的關鍵對話-壞情緒也能暢所欲言的溝通術

的圖書
不可不知的關鍵對話
$ 190 ~ 264
不可不知的關鍵對話
作者:凱瑞.派特森喬瑟夫.葛瑞尼朗恩.麥米倫艾爾.史威茨勒(Kerry PattersonJoseph GrennyRon McMillanAl Switzler) / 譯者:林宜萱 
出版社:美商麥格羅‧希爾
出版日期:2010-07-24
語言:繁體中文   規格:平裝 / 320頁 / 14.8*21.0 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
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圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:不可不知的關鍵對話-壞情緒也能暢所欲言的溝通術

如何讓對話氣氛融洽,讓對方知道你的底線,且自發的反省改進?
高踞紐約時報、商業週刊、華爾街日報及亞馬遜 暢銷書排行
《關鍵對話》全新增訂版!

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葉微微 鼎鼐企業管理諮詢(上海)有限公司 首席執行長

生活中經常遇到各種棘手的難題,讓我們開不了口,或是一開口就造成僵局,搞砸了彼此的關係。本書剖析了人們在溝通上經常遇到的盲點,並提供許多讓人感同身受、效果立竿見影的技巧,巧妙活用它們,你可以「人情留一線」,減低人際衝突,給彼此留個台階,創造雙贏。

作者簡介:

凱瑞.派特森(Kerry Patterson)

著有多項獲獎訓練課程,致力於協助組織進行長期變革;並因在組織行為領域的傑出貢獻,獲頒2004年楊百翰大學萬豪管理學院戴爾獎(BYU Marriott School of Management Dyer Award)。派特森目前於美國史丹佛大學(Standford University)進行組織行為的博士研究。

喬瑟夫.葛瑞尼(Joseph Grenny)

極具聲望的專題演說家及顧問,過去二十年來設計、執行了多項大型企業變革專案。他也是Unitus的創辦人之一,這個非營利組織致力於協助全球窮困地區居民,達到經濟上的自力更生。

朗恩.麥米倫(Ron McMillan)

廣受歡迎的演說家及顧問。他是柯維領導中心(Covey Leadership Center)的創辦人之一,也是該公司的研發副總裁。他的工作主要是跟領導者(從第一線的經理到企業高階主管)針對領導及團隊發展等主題進行合作與專案推動。

艾爾.史威茨勒(Al Switzler)

著名的顧問及演說家,曾為全球數十家名列《財星》(Fortune)前五百大企業進行訓練及管理專案,目前任教於美國密西根大學(University of Michigan)的高階主管發展中心。

譯者簡介:

林宜萱

台大工商管理系、台大商研所畢業。曾擔任航空公司、保險業之直效行銷與資料庫行銷等工作。現專注於電話行銷顧問、訓練之專案與各種不同類型的翻譯工作。

譯著有《策略思考的威力》、《才產2.0》、《我們嫁給了工作》、《就是要說服你》等四十餘本。


各界推薦
名人推薦:專業推薦(依英文姓氏順序排列)

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章節試閱
第1章 何謂「關鍵對話」?──誰在乎關鍵對話?

因溝通失敗而產生的裂隙將會很快地充滿毒藥、蠢話及曲解。

──帕金森(C. Northcote Parkinson),英國歷史學家、社會學家、經濟學家

第一次聽到「關鍵對話」時,許多人腦中都會浮現這樣的畫面:一群總統、首相或統治者圍坐在一張偌大的會議桌前,針對世界的未來進行激烈辯論。儘管這種討論的確具有廣泛且長遠的影響,但這不是我們想的那種對談。本書中,我們所謂的「關鍵對話」在每一個人身上都有可能發生,這些人際互動充斥在我們的日常生活中,或多或少影響著我們的生活。

那麼,又...
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目錄
【目次】
推薦序 掌握關鍵對話、創造美滿人生 葉微微
推薦序  史蒂芬.柯維
第1章何謂「關鍵對話」? 誰在乎關鍵對話?
第2章掌握關鍵對話 對話的威力
第3章從「心」開始 如何專注於你真正想要的
第4章學習觀察 如何注意何時安全出現危機
第5章保持安全 如何創造暢所欲言的安全氛圍
第6章主導我的故事 如何在你生氣、害怕或受傷時保持對話
第7章用STATE法陳述路徑 如何以有說服力而非惱人的方式說話
第8章追溯他人的行為路徑 當他人生氣或沉默時,該如何傾聽
第9章開始行動 如何將關鍵...
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商品資料
  • 作者: 凱瑞.派特森、喬瑟夫.葛瑞尼、朗恩.麥米倫、艾爾.史威茨勒 譯者: 林宜萱
  • 出版社: 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司 出版日期:2010-07-24 ISBN/ISSN:9861577041
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:320頁
  • 類別: 中文書> 心理勵志> 職場學
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