丹尼爾．葛利芬

懂玩，才叫懂行銷！

原理 × 工具 × 案例
第一本從遊戲機制、人類動機、消費者心理到實作步驟
有系統地引導你將「遊戲化」融入行銷活動設計的書籍

★2020年英國商業圖書獎「銷售與行銷」類決選
★亞馬遜讀者全5星好評

你身邊是否有沉迷於Candy Crush這類手遊的人？你是否每完成一個任務、把它從待辦清單刪除後，就急著想做下一件事？或者你的某個熱衷於跑步的朋友，總是非得要把所有跑步紀錄登入健身app不可？

事實上，這些成癮和快感影響我們每一個人，是左右我們行為的強大驅動力。這種稱為「遊戲化行銷」的方法，是將遊戲機制應用於日常生活的情境中，藉此提高參與度和行為表現。

隨著「遊戲化」概念的普及，許多公司和行銷人以為只要（隨意）加上一些遊戲機制，就能促進顧客參與、提升忠誠度，結果卻大失所望，即便如迪士尼（Disney）、Google等大型企業都曾犯過這樣的錯。

作者在本書中強調，遊戲機制必須與人類動機、消費者心理契合，才能發揮作用。行銷人不能只聚焦於遊戲化的個別工具如何應用，而是要對遊戲化有全盤的策略思維。

本書為「遊戲化行銷」提出一份實戰指南，讓行銷工作者能避開錯誤，有一套基本的邏輯可依循。作者循序漸進地為讀者引路：

▍第一部：說明遊戲化背後的理論依據，以及它何以至關重要，並扼要講解各種關於遊戲化行銷的動機心理學理論。

▍第二部：一一介紹遊戲機制（如：積分、勳章、排行榜等）個別對應於哪些動機，並輔以真實案例說明組織如何將它們運用於行銷之中。

▍第三部：講解具體的框架，帶領讀者從區隔目標群眾、訂立目標開始，一步一步走過設計「遊戲化行銷方案」的過程，讓讀者有能力設計自己的方案。

遊戲化是大勢所趨，是行銷作為成功與否的關鍵因素，專業的行銷人必須要能掌握其精髓。本書趣味盎然、輕鬆易讀，可幫助讀者自行制定細膩完備、真正有效的遊戲化行銷策略。


作者簡介
丹尼爾‧葛利芬Daniel Griffin
　　現為支援革命（Support Revolution）行銷長（甲骨文公司［Oracle］、思愛普軟體系統公司［SAP］的支援服務商）。他是專業的行銷人，擁有逾十年專業資歷，曾服務於諸如線上零售巨頭亞馬遜（Amazon）、霍特國際商學院（Hult International Business School）、國際產業研究機構尼爾森霍爾（NelsonHall）等跨國企業與機構。

作者簡介
艾伯特‧范德梅爾Albert van der Meer
　　現居於荷蘭的創意顧問。他在敘事性與視覺性的娛樂領域、說故事，以及運用這類專業的教學法上尤具專長。除了身兼自由製片人、媒體製作人、遊戲式解決方案的專業部落客、團隊建設引導者等多重角色，他也曾在許多國際企業擔任顧問，包括霍特國際商學院、英格蘭與威爾斯板球委員會（England & Wales Cricket Board）和英國體育（UK Sport）等。

譯者簡介
柯文敏
　　美國愛默生學院（Emerson College）整合行銷傳播碩士。曾任職於新聞媒體業、廣告業，亦擔任國際產研機構研究員十餘年。現為自由譯者、知識傳遞者，認為翻譯是生命裡層層套疊的彩蛋韶光，引我在自然生活與求知求真的探險精神之間追尋和諧的張力平衡。