亞伯特．赫希曼

《退出、呼籲與忠誠：對企業、組織和國家衰退的回應》於1970由哈佛出版社出版，多次重印，後被翻譯成西班牙、葡萄牙、法、德、義大利、瑞士、日、匈牙利等多種語言公開出版。赫希曼的這部著作立意新穎，分析深刻，結構嚴謹，論述有致，自出版以來，好評如潮，影響甚廣，引用率一直居高不下。 K．J．阿羅曾這樣評述：“赫希曼教授的著作雖不是長篇大論，但卻新意迭起。經濟學家一直假定，終止需求可以撫慰人們對某企業產品的不滿情緒，而政治家們則傾向於在組織內部採取可能的抗議。赫希曼認為，這兩種機制可以並行地發揮作用，並通過分析與舉證，完美地論述了二者間的交互作用所具有的令人深感意外的含義；這一理論可以清楚地解釋很多當代重要的經濟與政治現象。赫希曼的通篇論述對很多社會和文化形態都極富參考價值。” 赫希曼的邏輯起點是，由於技術進步和勞動生產率的提高，人類的生產活動會創造出一定的剩餘，從而使各類組織都程度不同地具備了承載低效運行的能力，因而，績效衰減（Deterioration）遲早會發生，經濟“鬆馳”（Slack）會不期而至。面對組織績效的衰減，消費者或組織成員有兩種選擇，一是退出，二是呼籲。接著，作者論述了這兩種恢復機制的運作機理和方式，各自的優缺點，理想的運作次序及組合，二者間的交互作用及適用條件。