伯恩．史密特

向「傳統企業經營」說再見！今日要想成功，你需要表演事業！ 今日的顧客比過去來得獨立，傳統廣告的效果愈來愈差，該如何創造有價值的品牌行銷，才能贏得顧客心呢？《懂得SHOW，就對了！》一書，告訴我們如何運用「表演事業」的技巧衝出重圍，個別吸引顧客，區隔自己的產品或品牌──同時創造出真正的長期價值。本書提供： →創造能讓顧客參與、驚訝、發暈的體驗 →將「表演事業」的行銷與可衡量的企業目標結合 →為消費者、B2B甚或內部行銷需求準備的突破性技巧 →行動行銷、街頭傳道主義、顧客活動、劇院，還有更多其他的 →從阿托伊喉糖到甲骨文，從福斯汽車到維多利亞的秘密：體驗行銷的全新個案研究 《懂得SHOW，就對了！》告訴我們，聰明的公司如何運用創意、幽默以及戲劇向外延伸觸角，以全新體驗吸引顧客參與；它也提供了贏家個案的研究以及一些「表演事業」的技巧，你可以運用這些技巧讓顧客心蕩神馳、發表新產品、建立品牌、創造口碑，並打造雙贏的顧客關係。這些新一代行銷方式適用於任何產業、任何消費者，最重要的是它給了我們一些工具，連結了「表演事業」與品牌、核心策略目標以及可衡量的結果，讓你的品牌大放異采。 你的公司也可以加入表演事業──而且今日你想接觸到顧客，就非這樣不可！ 【聯合推薦】 奧美集團董事長　白崇亮 政治大學企管系教授　洪順慶

作者簡介：

※伯恩．史密特（Bernd H． Schmitt） 伯恩．史密特是一位全球顧客體驗、品牌以及創新的權威。他是哥倫比亞商學院的教授暨全球品牌領導中心執行長，也是顧客體驗顧問業者The EX集團執行長。他在20個國家授課、提供諮詢，在CNN、CNNfn、BBC、彭博以及CNBC等電視台的節目中出現。著有《顧客體驗管理》以及全球暢銷書《體驗行銷》等作品。 ※大衛．羅傑斯（David L． Rogers） 大衛．羅傑斯在The EX集團負責表演事業的辦理，在那兒他與顧客一起合作，發展出能吸引顧客前來、區隔出產品與品牌，以及能創造長期價值的體驗。羅傑斯是帶著他20年的舞台演出、創作與製作經驗加入表演事業的。 ※凱倫．佛羅索斯（Karen Vrotsos） 凱倫．佛羅索斯是自由溝通專家。她為書籍、線上課程以及表演事業活動提供諮詢與研究。她曾為專業人士開設過商業寫作以及公關語言等課程。

• 作者： 伯恩．史密特 譯者： 葉思迪
• 出版社： 台灣培生教育出版股份有限公司 出版日期：2004-10-01 ISBN/ISSN：9861540113
• 語言：繁體中文 適讀年齡：18歲以上 裝訂方式：平裝 頁數：351頁
• 類別： 中文書> 商業> 市場行銷