共 本書涵蓋了作業管理領域的介紹，包括策略性的議題和實務上的應用，主題包含預測、產品與服務設計、產能規劃、品質管理、存貨管理、排程、供應鏈管理。
本版特色
1.重新調整章節順序，並改善閱讀流暢性。
2.針對特定主題（如：服務、供應鏈管理、道德操守、永續性、問題求解），新增內容且更強調其重要性。
3.每個章節都會新增並強調道德的重要性。更新閱讀素材及圖片，以激發學生去了解現今作業管理的重要性。
4.章末皆提供相關主題的本土個案(包括:捷盟、黑貓宅急便、生活工場、華碩電腦、和泰汽車、洋華光電、台積電、7-Eleven、豐田汽車、旺宏電子、振鋒企業、宏?、巨大、永豐餘、四零四科技)。
譯者簡介
何應欽
現職：中央大學工業管理研究所教授
學歷：美國普渡大學（Purdue University）工業工程博士
專長領域：
生產與作業管理、製造系統設計與分析、
物料搬運與處理、設施佈置與規劃、物流管理、
系統模擬、供應鏈管理（SCM)、企業資源規劃（ ERP)
