傑伊·戴蒙德等

第一篇 時尚零售介紹

第一章 時尚零售業的本質
時尚商業的歷史分析
實體和非實體時尚零售趨勢
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第二章 時尚零售的全球影響力
當今和未來發展趨勢
當今全球主要時尚零售中心
全球擴張布局
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第三章 組織結構
組織結構的必要性
組織結構圖要素
構建組織結構圖
時尚零售組織結構圖
組織結構發展趨勢
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第四章 時尚消費者
傳統時尚消費者的識別與分析
跨文化的消費者：市場細分
接待跨文化的消費者
擴大跨文化銷售
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第五章 當今環境下的零售研究方向
零售研究的本質
研究過程，
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第六章 零售商的商業道德和社會責任
商業道德的重要性
社會責任
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第二篇 時尚零售環境

第七章 實體店與非實體店的選址
實體店選址
選址類別
選址位置
入駐事項
非實體店選址
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第八章 門店設計和裝飾
概念規划
部門划分與設計
裝飾與陳列材料
陳列設施
可持續性：材料和陳設
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第九章 門店中的視覺營銷
視覺營銷的功能
視覺陳列的環境
視覺陳列的要素
設計原則
保證視覺陳列成功
視覺營銷的趨勢
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第三篇 管理和控制

第十章 人力資源部
保持機會平等
招聘過程
員工培訓
評價員工
報酬計算
員工福利廣
勞資關系
員工離職率和盈利能力
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第十一章 商品配送和防護
商品配送
商品檢查程序
商品標記
防范失竊
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第四篇 時尚品采購

第十二章 采購計划與執行
時尚買手的基本職責
時尚品采購計划
庫存結構設計
時尚采購要素
貨源選擇
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第十三章 國際市場采購
美國市場
海外時尚市場
采購時機
尋訪市場
訂單下達
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第十四章 商品結構中的自有品牌
國內知名品牌
自有商標和品牌
自有品牌的宣傳意識
本章重點1侶
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第十五章 定價
價格因素
定價的數學概念
定價策略
價位
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第五篇 溝通與服務

第十六章 廣告和推廣
推廣部門
廣告
推廣計划
宣傳
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第十七章 電子媒體溝通
電子媒體溝通要素
互聯網
社交媒體網絡
全渠道零售
電子郵件與社交媒體
短信
店內多媒體概念
電子媒體溝通的利弊
基手時尚品定位的零售社交媒體
基於社交網絡的零售伙伴
主要社交媒體會議
電子媒體的發展趨勢
博客
展覽室
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第十八章 客戶服務
個體銷售
客戶服務
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

附錄
譯后記