傑克．史道

你辦得到這些事嗎？
．你設定的目標，讓組織裡的人看了熱血澎湃
．一眼看出報告裡頭的187個錯，或唯一1個錯
．讓員工說真話，讓部屬的成功故事變成公司傳奇
．擬定策略後，對策略範圍外的機會毫不動心

　　傳承三大可口可樂總裁、露華濃金融鉅子的畢生絕學，絕不藏私傳授給你。

　　作者畢業於華頓商學院，在可口可樂工作長達二十二年，從低階主管一路做到總裁，之後被挖角改造露華濃成功。他曾追隨三位美國傳奇商業人物，包括開創可口可樂最輝煌成長歷史的兩位執行長古茲維塔、伊維斯特，以及全球百大富豪排名89、以無情購併手段聞名的露華濃董事長裴雷曼，得到他們的親自調教。

　　本書就是史道三十年事業生涯的精粹，每一則故事都是親身經歷，每一則心得都是經驗證明絕對有效的管理技能，他歸納成養成主管的七種課程：培養自己當主管的實力、怎麼帶出人才、現金才是王道的財務觀點、行銷活動該怎麼花錢、如何精準、讓自己有影響力的技術、結合事業夥伴的祕訣……等等。

史道用語精準、說話直截了當，有一種讓人頓悟的辛辣務實感，例如：

　　．用員工的認知來形塑你的溝通模式，而不是用它來改變你的信念。

　　．你看見各項細節，其他人才會聽你的領導。

　　．事必躬親。這會令一些員工感到沮喪，不過，只要他們證明自己也能堅持做到鉅細靡遺，你就可以將重心移到別處。

　　．盡可能迅速完成指定任務或專案。專案就像滿佈地雷的雷區一樣，停留的時間越久，觸雷引爆的風險越大。

　　．若不能鼓勵員工直言反映，就是為失敗的藉口提供滋生的溫床。

　　．電梯裡的對話能創造「惠而不費」的學習機會。要充分利用。

　　．使族群差異反而成為我們解決問題、創造機會的優勢，這就是多元化。

　　．許多人雖擁有各種工作經驗，卻一直不具備生涯成功的必備核心技能，這些人儘管經驗廣，始終只能表現得像個庸才。

　　．流程呆板、固定的工作或許談不上創意、挑戰或樂趣，卻能迫使一個人專注於細節，而「細節」就是當主管、妥善管理一項流程的必備要件。

　　．讓員工參與專案，這能迫使員工學習。

　　這些睿智的觀點，不過是本書前三章摘錄的一小部份。談管理的書所在多有，管理的技能、原則也許不出其範疇，但實務上是否精確運用，卻能成就截然不同的結果。史道以他三十年的實戰經驗，告訴所有主管管理火線上臨門一腳的關鍵智慧！

作者簡介

傑克．史道（Jack Stahl）

　　是前可口可樂總裁與露華濃執行長。在他領導可口可樂期間，可口可樂獲《財星》雜誌（Fortune）選為「美國最受推崇的公司」。他在可口可樂任職長達二十二年之久，從基層做起，跟隨多位偉大的執行長，得到他們的領導真傳。傑克現為美國男童與女童俱樂部〈Boys & Girls Clubs of America〉理事，也是聯合黑人大學基金〈United Negro College Fund〉董事。他有兩個成年子女，現住在紐約。

譯者簡介

晴天

　　資深媒體人，現專務譯事。譯著豐富，包括《猶太人的思考技術》、《誰說重要事不能明天做！》（以上由大是文化出版）、《慈悲領導》、《所羅門王的智慧箴言》。

推薦序
百視達（Blockbuster Inc.）總裁兼執行長約翰．安提奧柯（John Antioco）
前言
第一課　你有當主管的實力嗎？
第二課　你能打造公司的實力嗎？
第三課　帶人，要帶出人才
第四課　品牌定位的技術
第五課 關係多好、生意就有多好
第六課　財務管理—你能否更上層樓的關鍵
第七課　 實力倍數增長，就靠溝通
加值課程：
Ａ．用現金流算出公司價值
Ｂ．你的生意該準備多少資金？
致謝

推薦序

　　這本書以傑克．史道在可口可樂擔任主管、最後成為公司總裁，以及他擔任露華濃（Revlon）執行長的經驗為基礎，為任何處於主管位置的人傳授重要一門課。這幾堂課都是傑克受過的教訓，包括營造組織與員工能力、品牌定位、顧客關係管理、財務策略與管理、以及影響力技巧等等。

　　傑克憑藉他在可口可樂與露華濃的實戰經驗，獲取了書中的見解。書中提出淺顯易使的技巧，無論你是商界或領導新秀，或是志在精進的老將，都能加以運用，成為更有效的主管。

作者序

　　身處主管位置、必須擔起責任的人，往往會經歷情緒高低起伏，自我懷疑或猶豫不決，在這種時候，必須以一種均衡而且顧慮周全的方式，去因應這些壓力。隨時保持正面、肯定、中庸的態度，會形成一股穩定的力量，它不僅為組織設立好榜樣，也為你所帶領的人帶來信心，幫助他們更迅速地找出辦法。能否好好的為員工扮演情緒試金石的角色，主要取決於領導者在面對困境時能展現的基本領導技能。我的目標就是透過這些篇章，幫助身為主管或未來主管的你，培養自身的技能，並且協助你的組織造就其他主管。

　　這本書的主旨不在改變你的個性或風格。我相信，只要做自己，加上充分利用這些重要的技能，就能將成就做到極致。

　　書中所分享的經驗，包括我在可口可樂二十二年（從一九七九到二○○一年）的經歷。因為這段期間，我有幸能夠因此明白，想在可口可樂這種頂尖公司取得成功必須具備什麼條件，尤其是能夠獲得幾位傳奇領導人物的指點與栽培。幾位恩師，如已故的可口可樂執行長古茲維塔（Roberto Goizueta）、前執行長伊維斯特（Doug Ivester），給我的指教，這幾位恩師讓我知道我得加強什麼領域，他們一方面指出我的錯誤，一方面敦促我發展技能。他們都是情勢與策略的管理大師，我將他們提供的許多實戰教訓納入本書。這些實戰教訓，比我從課堂裡學得到的那些技術性經濟與金融訓練，更有用武之地。

　　我的經驗還包括在露華濃的近五年歲月。我與我的團隊有機會與露華濃董事長裴雷曼（Ronald Perelman，二○○八年六十五歲，全球富豪排名第八十九，資產將近百億美元）共事。在他的協助下，我學了許多情勢緊迫、必須迅速行動與斷然改革的情況下，如何有效解決問題的手段。

　　我的經驗主要來自資源充裕的大公司，對於一些服務於資源較為貧乏、較小型組織或非營利機構的讀者，或許會質疑說我的建議不完全切中他們的需要。但我相信，環境雖有不同，但組織動態往往近似，而且本書提出的，大多是各類型大小組織、各式管理角色一體適用的重要領導技能與技術。當然，堅實而親身的體驗，是任何書本都不能取代的，承受犯錯後果，從失敗中掙扎而起之後，真切地享受成功的喜悅，或許這才是人生教訓的最佳呈現方式。──傑克．史道Jack Stahl