傑夫‧丹尼爾

Q：要如何遞名片？

A：在遞名片時，要將名片正面朝上，且以雙手的大拇指及食指握住名片下方的小角後遞送，在遞送的同時，可簡單的介紹自己，如：您好，我是陳小明，這是我的名片。

Q：遞送名片有什麼順序嗎？

A：以地位、性別等而有區分。

• 以位階低的先遞給位階高的。

• 晚輩先遞給長輩。

• 以男士先遞給女士。

• 來訪者先遞給被訪者。

Q：若雙方同時遞出名片，應如何處理？

A：位階較低者應迅速將自己的名片遞給對方，再以雙手承接對方的名片，若雙方為平等的合作關係，則可以左手接下對方名片，右手遞出自己的名片的方式交換。

Q：要如何接收遞過來的名片？

A：和遞送的姿勢相同，以雙手的食指和大拇指握住名片下方的小角，並同時說：您好，或是謝謝等。

Q：開會時能帶手機進入會議室嗎？

A：無論在公司內部開會或與客戶見面，都不應帶手機進入會議室，若時常檢查手機訊息或看E-MAIL，會顯得相當不尊重自己的同事或客戶。

Q：剛好有重要電話，但正在開會怎麼辦？

A：如果在開會途中，有一通重要電話，或有急事時，可以在跟身旁的人說一

聲不好意思後，再接起電話，但接聽的時間建議不要太長，回應的話以「嗯」、「是」等簡短的詞語回應。但如果需要長時間對話，建議和主席或是主辦方致歉後，到會場外面講電話，以免影響到與會的人。

Q：講手機需要看地點嗎？

A：盡量不要在電梯、路口等通道，或是人來人往的地方長時間講手機，盡量選在不影響他人的地點講手機。

Q：在行走時，有什麼原則？

A：以「前尊、後卑；右大、左小」為原則行走，所以當長官跟下屬走在一起時，下屬通常會繞到左後方，如果要和上司對話，才會快步走到長官的左邊。不會站在長官的右邊行走，是不禮貌的行為。

Q：什麼是端莊行走姿勢？

A：男性走路的姿勢為將雙手擺放在雙腿外側，並將膝蓋微微分開，行走時雙手隨著步伐自然擺動。而女性走姿與男性大致相同，唯一不同的是行進間要將膝蓋併攏，以維持端莊的儀態。

Q：男女士一起行走時，有左右的分別？

A：男士要走在女生的外側，也就是靠馬路的那一側，主要是因為保護和尊重女性；如果有兩個男士搭配一位女士，則以女士走在兩男士中間為主，主要是因為女士說話時，兩位男士都可以聽到她說話。

Q：如果三個人行走時，要怎麼排列？

A：如果是三個人並行走路，位階以左邊最小、右邊第二大，中間為尊位。如果是三人前後並行的話，則以前面為最尊位，中間為第二大。

Q：要如何遞名片？

A：在遞名片時，要將名片正面朝上，且以雙手的大拇指及食指握住名片下方的小角後遞送，在遞送的同時，可簡單的介紹自己，如：您好，我是陳小明，這是我的名片。

Q：遞送名片有什麼順序嗎？

A：以地位、性別等而有區分。

• 以位階低的先遞給位階高的。

• 晚輩先遞給長輩。

• 以男士先遞給女士。

• 來訪者先遞給被訪者。

Q：若雙方同時遞出名片，應如何處理？

A：位階較低者應迅速將自己的名片遞給對方，再以雙手承接對方的名片，若雙方為平等的合作關係，則可以左手接下對方名片，右手遞出自己的名片的方式...

導讀

在邁向國際化的時代，與他人交際應酬變成不可避免的事情，不管是代表公司出國開會、參加各式商務場合，或是日常中與他人交際都有要注意的禮儀細節。

一般在官方應酬場合，或是在商場上，一定會遇到在意禮節的長輩、外賓，但要如何不失禮的接待？要從日常生活中開始培養起。其實，最基本的禮貌就是將自己的外表打理整齊（外在），就是對他人的尊重。當自己服飾得到他人的認同，相對就會開始產生自信，慢慢的為了符合身上的衣著，自己的儀態、談吐也會開始優雅（內在），進而得到他人的肯定，也會讓擁有相同格調的人接近自己，人脈網就會因此拓展。

而國際禮儀從個人儀態，如：站姿、行走及服飾，到外在須知，如：用餐、乘車、通訊等都有要注意的禮儀，有些舉動一般人會覺得是不起眼小事，但看在外人的眼裡卻變成失禮的行為，以一般大眾最常搭乘的座車為例，在車內的位置有尊卑之分，也會因為由誰開車、賓客階級等條件不同，在座次的分配上會有所差異，但在初入社交場合的新鮮人不一定會知道，有可能因不小心坐到尊位，讓他人產生不好的印象，進而在他人心中留下疙瘩，這些失禮的狀況都會讓自己在他人心中被扣分，甚至讓彼此的關係產生裂痕，這對需要培養人際網的社交人士來說，都是得不償失的事情。

而國際禮儀就是在「國際社會」及「日常生活」中相互往來的禮節，只要能由外而內培養自身內涵，並成為一個有禮的人，在與人交際時，就能達到彼此相互尊重，進一步減少誤會、摩擦的效果。

導讀

在邁向國際化的時代，與他人交際應酬變成不可避免的事情，不管是代表公司出國開會、參加各式商務場合，或是日常中與他人交際都有要注意的禮儀細節。

一般在官方應酬場合，或是在商場上，一定會遇到在意禮節的長輩、外賓，但要如何不失禮的接待？要從日常生活中開始培養起。其實，最基本的禮貌就是將自己的外表打理整齊（外在），就是對他人的尊重。當自己服飾得到他人的認同，相對就會開始產生自信，慢慢的為了符合身上的衣著，自己的儀態、談吐也會開始優雅（內在），進而得到他人的肯定，也會讓擁有相同格調的人接近自己，人脈網...

目錄 02
導讀 05
Part 1 餐桌禮儀(table manners)－品味，從餐桌開始
01｜邀請他人參加宴會，你必知的眉角 08
02｜中、西式席位安排方式知多少 12
03｜當個完美的紳士、淑女，西餐禮儀 23
04｜細說圓桌上的禮節，中餐禮儀 33
05｜歐式自助式餐不難懂 36
Part 2 服飾和儀態禮儀（Etiquette Dress & Appearance）－穿出細節，塑造影響力
01｜在選衣之前，你要了解的事 40
02｜男士的服飾禮儀 43
03｜女士的服飾禮儀 48
04｜儀態的禮儀 51
05｜儀容的打理 58
Part 3 住的禮儀（Etiquette in the House & Residence）－當個有禮的主人、借宿人
01｜一般住家的禮儀 62
02｜待客及拜訪禮儀 64
03｜寄寓和外宿禮儀 66
Part 4 行的禮儀（Courtesies on the Road）－遵守，就能提高修養
01｜行走、電梯、樓梯 72
02｜各式車種的乘車禮儀 75
03｜搭乘大眾交通工具的禮儀 82
Part 5 通訊禮儀（Communication Etiquette）－精準表達，就能正中紅心
　01｜接打電話的禮儀 86
02｜轉接的電話禮儀 90
03｜手機禮儀，不失禮必知原則 93
04｜書信禮儀，讓你書寫不NG 94
Part 6 社交禮儀（Etiquette for Social Occasion）－得體禮儀，就能提升個人形象與魅力
01｜介紹他人及自介的禮儀 102
02｜握手禮儀，秘訣大公開 104
03｜遞名片的技巧及禮儀 107
04｜其他社交禮儀 109
Part 7 宴會禮儀（Banquet etiquette）－學做紳士與淑女的小須知
01｜酒會、茶會、園遊會 114
02｜欣賞音樂會的禮儀 116
03｜參與舞會的禮儀 118
04｜高爾夫球敘禮儀 120
Part 8 各國文化禮儀（Customs of various countries）－異國禮儀大不同，怎麼做才不失禮？
美國文化禮俗 124
英國文化禮俗 126
法國文化禮俗 128
澳洲文化禮俗 130
日本文化禮俗 132
韓國文化禮俗 134
德國文化禮俗 136
荷蘭文化禮俗 138
新加坡文化禮俗 139
版權頁 140

目錄 02
導讀 05
Part 1 餐桌禮儀(table manners)－品味，從餐桌開始
01｜邀請他人參加宴會，你必知的眉角 08
02｜中、西式席位安排方式知多少 12
03｜當個完美的紳士、淑女，西餐禮儀 23
04｜細說圓桌上的禮節，中餐禮儀 33
05｜歐式自助式餐不難懂 36
Part 2 服飾和儀態禮儀（Etiquette Dress & Appearance）－穿出細節，塑造影響力
01｜在選衣之前，你要了解的事 40
02｜男士的服飾禮儀 43
03｜女士的服飾禮儀 48
04｜儀態的禮儀 51
05｜儀容的打理 58
Part 3 住的禮儀（Etiquette in the House & Residen...